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第6章 服務于親——差評好評您說話

◎“犯賤”就是真服務,怎樣正視那些差評與中評

◎五百元改差評,誰用金錢昧良知

◎評價解釋也講究,客人卻步悔不該

◎二十六個差評面前,皇冠不妥協

◎專給中評的買家,掌柜如何應對

◎八差評皆事出有因,變好評非難事

◎執著掌柜,差評原因追查兩年

◎差評不是槍,糾糾纏纏為何故

◎一款產品百差評,無視品質必自斷后路

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