教練是一門行之有效的管理工具，但是，工欲善其事，必先利其器。不管做任何事，都必須具備一定的能力。因此，想要成為一個合格的教練型上司，也必須具備一定的能力。

根據研究和無數的實踐發現，作為一個教練型上司必須具備以下4種能力：聆聽、發問、區分、回應能力。這是教練型上司所必須掌握的基本功，也是最基礎的工具，否則企業管理者就沒有辦法完成自己作為教練的這一使命，更別談利用教練式管理為企業發展掃清障...