如今，我變成了一位管理者，我依舊像原來那樣去發現那些需要做的工作——哪怕那不是我的工作。無論從事什么工作，只要你這么做你就可以超越別人，這不僅讓你與眾不同，也會為你的成功鋪平一條道路。”

任何一個在公司里工作的職員都應該相信這一點。從現在就開始行動吧！不要再猶豫，更不要等你找到理想的工作那天，只要你主動一些，一切就會變得美好起來。

主動是什么？主動就是不用別人告訴你，你就可以出色地完成工作。一個優秀的員工應該是一個自動自發地工作的人。而一個優秀的管理者則更應該努力培養員工的主動性。

主動地去做好一切吧！千萬不要等到你的老板來催促你。不要做一個墨守成規的員工，不要害怕犯錯，勇敢一點吧！老板沒讓你做的事你也一樣可以發揮自己的能力，成功地完成任務。

4．責任所在，請勿推辭

什么是主動性呢？主動性就是沒被人告知卻在做著恰當的事情。在軍隊，當一個士兵說完：“是，保證完成任務！”那么他就只有一個選擇了——主動地執行。因為他知道，這是他的責任，決不允許推卸的責任。

美國西點軍校堅信，沒有責任感的軍官不是合格的軍官，沒有責任感的公民不是好公民。責任感，對自己、對國家、對社會、對民族，任何時候都不可或缺。司令官要為士兵樹立榜樣，要為下級的行動負責，甚至還有更多的責任。士兵、下級也要以相同的責任意識和行動回報長官，這是做成任何一件事的基本條件。因此，西點在教育中，一刻也不松懈對學員責任的灌輸。每有對此攻擊者，都會遭到毫不客氣的回擊。

許多從西點走出來的大人物都對西點賦予學員的責任感贊賞不已，不少人還將其提到國家利益的高度對此加以肯定。

可是在很多公司，我們常常能夠聽到以下熟悉的話語：

“現在是午休時間，你3點以后再打來吧。”

“那不是我的工作。”

“我現在很忙。”

“那是杰克的工作。”

“我不知道該如何幫你。”

“這件事我們現在辦不了。”

“你還可以多補充一些，對嗎？”

有一次，我到一家百貨商店去購買一件東西。我走到一個自己要找的柜臺，可是店員卻把我帶到了別的地方。你知道嗎？在我找到那件東西之前，我先后被帶到了商店的四個柜臺。如果某人能在某處貼出一張杜魯門總統的座右銘：“責任到此，請勿推辭！”該多么振奮人心啊！

當然，在這些司空見慣的話語和令人困惑的事情之外，我們也看到了另外一些與之相反的事例。

斯拉在一家大公司辦公室從事打字工作。一天，同事們出去吃飯了，這時，一個董事經過他們部門時停了下來，想找一些信件。這并不是斯拉份內的工作，但是她依然回答道：“對此信件我一無所知，但是，達斯先生，讓我來幫助您處理這件事情吧！我會盡快找到這些信件并將它們放在你的辦公室里。”當她將他所需要的東西放在他面前時，董事顯得格外高興。

故事到這里并沒有結束。四個星期后她被提升到了一個更重要的崗位工作，并且薪水提高了30％。猜猜是誰推薦她的？就是那位董事。在一次公司管理會上，有一個更高職位的空缺，他推薦了她。

世界上很少有報酬豐厚卻不需要承擔任何責任的便宜事。想要一時不負責任當然有可能，但要免除世間所有的責任可得付出巨大的代價。當責任從前門進來，你卻自后門溜走，你失去的可是伴隨責任而來的機會！對大部分的職位而言，報酬和所承擔的責任有直接的關系。

主動要求承擔更多的責任或自動承擔責任是成功者必備的素質。大多數情況下，即使你沒有被正式告知要對某事負責，你也應該努力做好它。如果你能表現出勝任某種工作，那么責任和報酬就會接踵而至。

有兩種人永遠無法超越別人：一種人是只做別人交代的工作，另一種人是做不好別人交代的事。哪一種情況更令人喪氣，實在很難說。總之，他們會成為最先被裁員的對象，或是在同一個單調卑微的工作崗位上耗費終生的精力。

用上面所說的任何一種方式做事，你或許可以躲過一時，卻永無成功之日。在前工業時代，雖然聽命行事的能力相當重要，個人的主動進取更受重視。決定哪些該做，就應該立刻采取行動，不必等到別人交代。清楚了解公司的發展規劃和你的工作職責，就能預知該做些什么，然后一一著手去做！

凡是具有主動性的人，世界都會賦予他巨大的褒獎，不僅是錢還有榮譽。什么是主動性呢？主動性就是在沒被人告知時卻在做著恰當的事情。

當你被告知過一次后再做同類事情而不需要再被告知了，你同樣會有所收獲，但付出與收獲卻不成比例。

另外一些人，他們直到被告知過兩次后才去做事情，這類人得不到榮譽也得不到金錢。僅次于主動去做應該做的事情的，是當有人告訴他怎么做時立刻去做。

還有一類人，只有當他們被貧窮壓迫得沒有出路時，才會去做事。這類人只會遭到漠視，收入當然就十分微薄。這些人一生中大部分時間都在盼望幸運之神會降臨到自己身上。更次等的人，只在被人從后面踢時，才會去做他應該做的事，這種人大半輩子都在辛苦工作，卻不停地抱怨運氣不佳。

然而，還有比上述幾類人更嚴重的。這類人即使別人走到他們面前向他們示范并且停下來督促他們做，他們也仍然不會用心地做事。他們總是失業，得到他們應得的藐視。在這種情況下，命運之神不會惠顧他們。

大家都有一套推卸責任的辦法。大家都不愿面對現實，更不愿背負自己的擔子，這種態度對于我們所追尋的理想，所期望的目標，以及經營過程中的那番苦心，都是一種很大的打擊。

天下有很多偉人。與偉人相比，也有很多人只能稱得上是凡人，一天天活下去，不管是好是壞。我們的名字如同秋葉，隨風飄去，不留蹤跡。

難道我們就無所作為了嗎？除了盡職，一切本于善意，在我們小小的責任和關注之下，盡量發揮自己的力量。是的，我們能做的，僅此而已。假使能做到這一步，也已經足夠了。我們不需要把整個世界的重任壓在肩頭，或心頭。只要我們耕耘一小塊土地，擔任一小部分任務，影響及于一個小小的圈子，整個世界就會完美許多。假使我們英勇堅毅，竭盡心力去做，那就夠了。即使天使，能做到的也不過如此而已。

因為如果我們每一個人每天能老老實實、誠誠懇懇地盡一己之天職，那么許多人的成就累積起來，便極為可觀！有了眾人的努力，就像千萬片雪花可以滾成一個大雪球一樣，就能在世界上匯成一種無比的力量了。

有人說，我只能抵得上一個人用，力量有限，算不了什么，所以就不必做什么了。這種想法是愚蠢的。假使一個士兵說，我只一個人，單槍匹馬，所以我可以不管。那么這場仗就注定要打輸。

我們都想做些驚天動地的大事業，以引起眾人的注意。可是最難能可貴的，仍在于始終不眠不休，做人家所不注意、他人也少去做的事。在暗室中，繼續保持忠貞善良的人們，才堪稱偉大。也只有這種甘于默默無聞的忠貞之氣質，才能與歷史同垂不朽。

所以美國詩人惠特曼說，如果我們要產生偉大的詩人，一定同時要有聰明而能心領神會的讀者。假使我們不善于領導，那么我們至少可以做身負艱巨任務的賢者的后盾。

5．以老板的心態對待公司

如果你是老板，一定會希望員工能和自己一樣，將公司的事業當成自己的事業，更加努力，更加勤奮，更加積極主動。就像一個軍人對待他的國家，當祖國需要他時，他會不計個人榮辱與得失，即使奉獻自己的生命也在所不辭。因此，當你的老板向你提出這樣的要求時，請不要拒絕他。

如果你是老板，你對自己今天所做的工作完全滿意嗎？別人對你的看法也許并不重要，真正重要的是你對自己的看法。回顧一天的工作，捫心自問一下：“我是否付出了全部精力和智慧？”

以老板的心態對待公司，你就會成為一個值得信賴的人，一個老板樂于雇用的人，一個可能成為老板得力助手的人。更重要的是，你能心安理得地沉穩入眠，因為你清楚自己已經全力以赴，已完成了自己所設定的目標。

一個將企業視為己有并盡職盡責完成工作的人，終將會擁有自己的事業。許多管理制度健全的公司，正在創造機會使員工成為公司的股東。因為人們發現，當員工成為企業所有者時，他們表現得更加忠誠，更具創造力，也會更加努力地工作。有一條永遠不變的真理：當你像老板一樣思考時，你就成為了一名老板。

以老板的心態對待公司，為公司節省費用，公司也會按比例給你報酬。獎勵可能不是今天、下星期甚至明年就能兌現，但它一定會來，只不過表現的方式不同而已。當你養成習慣，將公司的資產視為自己的資產一樣愛護，你的老板和同事都會看在眼里。自由企業體制是建立在這樣一種前提之下，即每一個人的收獲與勞動是成正比的。

然而在今天這種狂熱而高度競爭的經濟環境下，你可能感慨自己的付出與受到的肯定和獲得的報酬并不成比例。下一次，當你感到工作過度卻得不到理想工資、未能獲得上司賞識時，記得提醒自己：你是在自己的公司里為自己做事，你的產品就是你自己，老板是你的第一顧客。服從公司利益是你唯一的選擇。

在現實情況中，有很多思想淺薄、鼠目寸光的銷售人員把公司的資源據為己有，把公司的客戶視作自己的資產。這對公司的發展有很大的危害。所以，一個公司必須建立一套健全的規章和制度，并塑造公平、公正的交易信譽，否則，將無法在激烈的市場環境中獲勝，也不可能保證員工穩定而可觀的報酬。

在公司的規章制度確定以后，員工千萬不要想去改變公司制度，而要切實遵守，和公司保持一致，尊重公司，以公司為驕傲。只有這樣，你才能成為公司不可或缺的人。與之相反，有的人則利用公司的旗號經營自己。他成天忙來忙去，總是收到各種各樣的禮品、請柬。這樣下去，他就會日益傲慢，鉆營妄為。在人們的印象中，他將成為一個這樣的人：貪婪、以自我為中心，把個人利益凌駕在整體利益之上。這樣的人早晚都會被公司解雇，并且，其他的公司肯定也不會接受他。任何人都應在個人的發展中和公司共同進步，而不是疏遠公司。

一個充分獨立和被賦予完備的權力的人應該具備如下的品質：不逃避責任，面對挫折毫不氣餒，勇于正視公司的一切困難，敢于擔負恥辱。

一切在困難時還企盼自由翱翔的人都要學會服從，自覺與公司規章保持一致。要牢記：如果沒人出來承擔失敗的責任，那么，可能永遠都沒有可以分配的利益。同樣的道理，你要成大器的話，就要首先甘愿做小人物。只有那些不管在什么時候都和公司站在一起的員工，才可以得到最高的榮譽和獎賞，也惟有這樣的人，才會成為公司的骨干，永遠都不可能失業。

6．我能把事情做得更好

當一個士兵說：“是，保證完成任務！”不僅意味他要把事情做好，而且他要盡自己最大的能力把事情做得更好，這是一種無可挑剔的做事態度和信心。“最大的成功”都是保留給具有“我能把事情做得更好”的態度的人。

美國通用電器公司一直使用這樣的口號來激勵員工，那就是：進步本身就是公司最重要的一項產品。

那么你為什么不考慮將進步也變成你最重要的一項產品呢？我們將通過以下的練習來幫助你培養并發展“我能做得更好”的態度與能力。

每天工作前，花10分鐘想：“我今天要怎樣把工作做得更好？”“我今天該如何激勵員工？”“我還能為顧客提供哪些特殊的服務呢？”“我該如何使工作做得更有效率呢？”

這項練習很簡單，但很管用。試試看，你會找到無數創意來贏得更大的成功。你的心理狀態決定著你的能力。你認為你能做多少你就能做多少。你若真正地相信自己能做得更多，你就能創造性地思考出各種方法。

正因為自己的心態能決定自己做事的方式，我們應首先認清自己的真面目，除去會妨礙自己發揮能力的因素。各位應不難想象否定性思考法的危害。至于要除去長期存在的心理障礙，也許有人會認為這是非一時半日能完成的。實際上，你只要除去“只要一半”的想法，其他障礙也會隨之消除。這就如同“多米諾骨牌”，我們稱之為“骨牌效應”。為促進骨牌效應，你應從平日的說話方式開始著手。你是否經常有“只要一半”的說話傾向。

以下是“7種危險的心理陷阱”。

（1）有××條件的人才能做到……。

（2）我從沒有受過××訓練。

（3）如果要做××，我的年紀已太大了。

（4）如果要做××，我太年輕了。

（5）要我做××，簡直是難以想象。

（6）我沒有做××的能力。

（7）我不適合做××。

這些說話方式，是為自己維持生活現狀的最好借口。若經常使用就會產生“我根本不會，怎么做得到呢？”等自認為無能的想法。我們應確認，負面的言語會使自己受束縛，真的變成無能。

你是否經常使用這些言語？其頻繁的程度可能比你想象中的多。為更了解自己的心態，你不妨連續幾天身上帶一本小冊子，逐一記下所說的否定性言語，或許會發現情況比想象的嚴重。不過，你不必為此過分擔心，只要了解此點就不難改變。

事實上，這類心理上的陷阱相當多，大部分人在很小的時候，即已被灌輸“專門化”的觀念。

有很多人以為只能從事與自己所學的專業相關的職業。據統計，大約有90％的人依此原則選擇職業。其實，我們應舍棄這種可怕的想法。

有時害怕失敗也會成為陷入心理陷阱的重要因素。

我們在評價自我時，可以采用“改變心魔”的方法。我們每個人心中都存在著“魔鬼”，它是內心恐懼的根源，而且在擺布、控制著我們。認識此點之后，我們所要做的，不是將“魔鬼”從自己的心中趕走，而是面對它，甚至抓住它說：“我知道你在哪里，我也知道你想做什么，但我必須要完成這件事情，所以，請你多幫忙！”

另有一種人，對成功有潛在性的恐懼，他們認為自己“不值得成功”，因此而陷入了心理上的陷阱。

還沒開始動手，就認為自己必定會成為悲劇主角的人相當多，這是非常錯誤的看法。任何人都有成功的價值，只要相信自己能做到，全力以赴，就有獲得成功的資格，一切結果全看你如何去做！

造成心理陷阱的另一因素，那就是“個人改變方向癥候群”。

所謂的改變方向，就像自然界中整體的動態，常會傾向于能量較低之處，人亦是如此。譬如在面臨一件事時，很多人會說：“不！我不會做！”“我不要！”企圖走向困難較少、較輕松的路徑。這種想法會阻礙我們邁向創意成功之途。唯一解決之道，是盡量使自己處于能量高的地方，去發展本身的事業。

此外，也應注意不要受他人否定性想法或言語的影響。你的朋友、家人，有時反而是起負作用的，他們或是缺乏想象力，或是因嫉妒心，往往會拖住你想自立的心。諸如：“有可能成功嗎？”“你是不是發燒了？”——這類言語很可能出自最希望你成功的人口中。