在銷售過程當中，顧客心存顧慮是一個共性問題，如不能正確解決，將會給銷售工作帶來很大的阻力。所以銷售人員一定要努力打破這種被動的局面，善于接受并巧妙地去化解客戶的顧慮，使客戶放心地去買自己想要的商品。顧慮是心與心之間的一條鴻溝，填平它，銷售人員才能到達成功交易的彼岸。

7．客戶的“從眾”心理

“從眾”是一種比較普遍的社會心理和行為現象，也就是人們常說的“人云亦云”“隨波逐流”“隨...