1.當(dāng)著瘸子不說(shuō)短話，當(dāng)著禿子不談?lì)^發(fā)

有一個(gè)年輕的姑娘長(zhǎng)得很胖，吃了不少的減肥藥也不見(jiàn)效果，心里很苦惱，也最怕有人說(shuō)她胖。有一天，她的同事玲玲對(duì)她說(shuō)：“你吃了什么呀，像吹了氣兒似的，才幾天工夫，又胖了一圈兒?！迸止媚锪ⅠR惱羞成怒：“我胖礙著你什么了？不吃你的，不喝你的，真是狗拿耗子，多管閑事！”玲玲不由鬧了個(gè)大紅臉。

生活中，像這樣的事情時(shí)有發(fā)生。很多人明知?jiǎng)e人的短處，卻總是喜歡把話題往那上面引。要知道，這世間沒(méi)人愿意提及自己不好的一面，尤其是從他人嘴里當(dāng)眾說(shuō)出，就像是在傷口上撒鹽一樣，沒(méi)有人能夠忍受。而且無(wú)論一個(gè)人的出身、地位、權(quán)勢(shì)、風(fēng)度多么傲人，也都有別人不能言及、不能冒犯的地方，這些都是他們不愿提及的“瘡疤”，也是他們?cè)谏缃粓?chǎng)合極力隱藏和回避的問(wèn)題。作為一個(gè)有涵養(yǎng)的人，不管與對(duì)方有什么分仇怨，都不能采用揭短的方式來(lái)打擊對(duì)方。

人們對(duì)于自己的忌諱，通常極為敏感。由于心理作怪，往往把別人的無(wú)意當(dāng)成有意，把無(wú)關(guān)的事主動(dòng)與自己相聯(lián)系。正所謂“說(shuō)者無(wú)意，聽(tīng)者有心”，有時(shí)，你閑聊時(shí)隨便說(shuō)的一些話，也很可能被他當(dāng)作挖苦和諷刺。因此，我們不僅要避免談?wù)搫e人的忌諱，同時(shí)也應(yīng)注意不要涉及與其忌諱之事相關(guān)聯(lián)的事物，免得讓對(duì)方產(chǎn)生不必要的誤會(huì)，致使其自尊心受到無(wú)謂的傷害。

世間沒(méi)有十全十美的人，凡人皆有其長(zhǎng)處，也有短處。被擊中痛處，對(duì)任何人來(lái)說(shuō)，都不是一件愉快的事。尤其是他人做的錯(cuò)事，或是身上的缺陷，千萬(wàn)不能用言語(yǔ)加以攻擊。無(wú)論是什么人，只要觸及了他的傷疤，他都會(huì)采取一定的方法進(jìn)行反擊，而這對(duì)于你是沒(méi)有任何好處的。

在某一次宴會(huì)上，薛艷艷向鄰座的太太講起了某校長(zhǎng)的隱私，同時(shí)表現(xiàn)出對(duì)那位校長(zhǎng)卑鄙行為的不滿，并說(shuō)了一堆帶有人身攻擊性的話。

直到后來(lái)，那位太太才問(wèn)她：“小姐，你認(rèn)識(shí)我是誰(shuí)嗎？”

“很抱歉，我還沒(méi)請(qǐng)教你貴姓?！彼卮鸬?。

“我是你說(shuō)的那位校長(zhǎng)的妻子！”

薛艷艷窘了，但隔了一會(huì)兒，她卻凜然地問(wèn)道：“那么，你認(rèn)識(shí)我嗎？”

“不認(rèn)識(shí)?！蹦俏惶珦u頭作答。

“哦，還好，還好！” 薛艷艷如釋重負(fù)地說(shuō)。

這里，薛艷艷就犯了隨便說(shuō)話的毛病，觸碰了別人的“逆鱗”。幸虧那位太太不認(rèn)識(shí)她，否則，不僅現(xiàn)場(chǎng)非常尷尬，還可能因說(shuō)校長(zhǎng)的壞話給自己帶來(lái)十分不利的影響。

相信很多人都聽(tīng)過(guò)“一句惡語(yǔ)三伏寒”的話，不管是對(duì)待家人還是朋友，揭對(duì)方的短都會(huì)嚴(yán)重影響溝通，引起對(duì)立，以致相互傷害。所以在談話或者爭(zhēng)吵時(shí)，都要選擇殺傷力小一些的“武器”。

所謂“打人不打臉，揭人不揭短”，想要成為一個(gè)受歡迎的人，最好是自己定下一條戒律：除了頌揚(yáng)別人的美德，永遠(yuǎn)不要議論別人的短處，否則的話你將永遠(yuǎn)找不到一個(gè)愿意和你接觸的朋友。中國(guó)有句古話說(shuō)得好：“靜坐常思己過(guò)，閑談莫論人非。”細(xì)細(xì)想來(lái)，的確是如此，不信口開河，不無(wú)事生非，便會(huì)免去許多不必要的麻煩。

2.可以傷對(duì)方的心，但不能傷對(duì)方的面子

“面子”問(wèn)題一直都是人們最重視的，因?yàn)樗碇粋€(gè)人在社會(huì)上的地位、聲望。從古至今，上至領(lǐng)導(dǎo)，下至平頭百姓都把“面子”看得比性命還要重要。一句“士可殺，不可辱”就可以體現(xiàn)出“面子”在人們內(nèi)心根深蒂固的情結(jié)。所以，在與人聊天的時(shí)候，無(wú)論怎樣都不能說(shuō)出傷人面子的話來(lái)，否則不但朋友沒(méi)得做，還有可能成為勢(shì)不兩立的敵人。因此，聰明的人一定要懂得保住他人的面子，同時(shí)也是保住自己的面子。

聶霜是南京一家木材公司的銷售部經(jīng)理，她以前總是很直接地指出那些對(duì)木材不是很了解的檢驗(yàn)員的錯(cuò)誤。雖然最終她都是勝利的一方，可爭(zhēng)論畢竟對(duì)誰(shuí)都沒(méi)有好處，反而使公司損失了很大的利益。于是，聶霜決定尊重一下別人的意見(jiàn)，不再那樣不給檢驗(yàn)員留面子了。

有一天早上，聶霜辦公室的電話響了。一位男客戶在電話那頭焦躁憤怒地抱怨運(yùn)去的一車木材完全不符合他們的規(guī)格。他的公司已經(jīng)下令車子停止卸貨，并要求聶霜立刻安排把木材搬回去，他們拒絕接受這樣的木材。

聶霜對(duì)客戶進(jìn)行了簡(jiǎn)單的安撫之后，放下電話就趕緊動(dòng)身到對(duì)方的工廠去一探究竟。到了之后發(fā)現(xiàn)，購(gòu)料主任和檢驗(yàn)員都悶悶不樂(lè)，一副等著自己和他們吵架的姿態(tài)。于是聶霜先走到卸貨的卡車前，請(qǐng)搬運(yùn)工們繼續(xù)卸貨，但是讓工人們把合格的木材和不合格的木材分開擺放，自己則站在一旁觀望。

聶霜看了一會(huì)兒，終于明白了，原來(lái)不是質(zhì)檢員檢查得太嚴(yán)格，而是他把檢驗(yàn)規(guī)則弄錯(cuò)了。那批木料是黑檀木，而質(zhì)檢員雖然對(duì)紅木的知識(shí)很豐富，但對(duì)黑檀木卻不夠了解。這時(shí)，雖然聶霜對(duì)黑檀木很內(nèi)行，卻并沒(méi)有指責(zé)質(zhì)檢員，而是謙虛地問(wèn)質(zhì)檢員那些木料為什么不合標(biāo)準(zhǔn)，而且強(qiáng)調(diào)說(shuō)自己是向他請(qǐng)教，只是希望在以后的交易中，能提供讓對(duì)方公司滿意的木材。聶霜的做法和態(tài)度，讓對(duì)方很滿意，于是他們之間的對(duì)峙氣氛開始消散了。

在這種友好的氛圍下，質(zhì)檢員認(rèn)識(shí)到問(wèn)題出在自己黑檀木的經(jīng)驗(yàn)不多，并且也沒(méi)有向聶霜的公司詳細(xì)地說(shuō)明他們想要的木材等級(jí)。最后的結(jié)果是，聶霜走了之后，對(duì)方重新把卸下的木料又檢驗(yàn)一遍，這次他們?nèi)慷冀邮芰?，聶霜收到了一張全額支票。

就這樣，聶霜通過(guò)給對(duì)方留面子的方法，避免了正面沖突，同時(shí)讓他自己意識(shí)到問(wèn)題所在，從而順利的把事辦成。聰明人懂得給他人留面子的重要性，說(shuō)話辦事的時(shí)候就方便了許多。只要你也能放下自己的面子，給別人留足面子，相信會(huì)在說(shuō)話辦事時(shí)獲益匪淺。

一天晚上，卡耐基去參加一個(gè)宴會(huì)，宴席中，坐在他右邊的一位朋友講了一段幽默故事，并引用了一句話。那位健談的朋友提到，他所引用的那句話出自《圣經(jīng)》。但卡耐基知道這位朋友錯(cuò)了，他很肯定地知道出處，一點(diǎn)疑問(wèn)也沒(méi)有。

為了表現(xiàn)優(yōu)越感，卡耐基忍不住糾正他。對(duì)方立刻反唇相譏：“什么？出自莎士比亞？不可能！絕對(duì)不可能！”那位朋友一時(shí)下不來(lái)臺(tái)，不禁有些惱怒。

當(dāng)時(shí)卡耐基的老朋友法蘭克·葛孟坐在他左邊，他研究莎士比亞的著作多年，于是卡耐基就向他求證。葛孟在桌下踢了他一腳，然后說(shuō)：“戴爾，你錯(cuò)了，他是對(duì)的，這句話的確出自《圣經(jīng)》?！?

那晚回家的路上，卡耐基對(duì)葛孟說(shuō)：“法蘭克，你明明知道那句話出自莎士比亞?！?

“是的，當(dāng)然。”他回答，“《哈姆雷特》第五幕第二場(chǎng)?？墒怯H愛(ài)的戴爾，我們是宴會(huì)上的客人，為什么要證明他錯(cuò)了？那樣會(huì)使他喜歡你嗎？他并沒(méi)在征求你的意見(jiàn)，為什么不保留他的臉面？”

為別人保存一份顏面，你會(huì)獲得一份友誼。很多時(shí)候，別人其實(shí)已經(jīng)知道自己犯了錯(cuò)誤，可能正在想辦法補(bǔ)救，如果你非要耍聰明當(dāng)面指出，結(jié)果只能讓對(duì)方惱羞成怒，不給你好臉色看。也許還有人認(rèn)為這是為朋友好，但是要知道，無(wú)論采取什么方式指出朋友的錯(cuò)誤：哪怕是一個(gè)蔑視的眼神，一聲表示不滿的冷哼，一個(gè)不耐煩的手勢(shì)，都有可能帶來(lái)難堪的后果。你以為他會(huì)同意你所指出的錯(cuò)誤嗎？絕對(duì)不會(huì)。因?yàn)槟惴穸怂南敕ê驼J(rèn)知，讓他的自尊心和虛榮心都受到了打擊，同時(shí)還傷害了他的感情。對(duì)方非但不會(huì)改變自己的看法，還會(huì)對(duì)你進(jìn)行反擊。

所以，不管面對(duì)的是什么人，有損人面子的話最好只字不提。當(dāng)然如果你想顯擺自己的才能，得到更多敵人的話，完全可以按照自己的心思行事。不過(guò)，假如你想得到更多朋友的青睞，最好三緘其口，為朋友保留面子，這樣做一定會(huì)得到更多人的喜愛(ài)。

3.不要拿別人的缺陷開玩笑

生活中有些人總是愛(ài)開玩笑，尤其是在熟人面前，說(shuō)話更是毫無(wú)顧忌。雖然小小的玩笑的確能夠增進(jìn)人與人之間的感情，讓人心情舒暢起來(lái)。但是即使是開玩笑，也要掌握一定的分寸。不管是多么親密的人，都不要拿對(duì)方的缺陷開玩笑，否則不但不能制造愉快的氣氛，還會(huì)適得其反。

鄭春芳生性活潑，說(shuō)話沒(méi)有顧及，結(jié)果養(yǎng)成了喜歡揭別人短的毛病。鄭春芳和錢西寧在同一家公司上班，兩人經(jīng)常在一起，所以錢西寧經(jīng)常成為鄭春芳的打擊對(duì)象。

因?yàn)殄X西寧受母親的遺傳，很小就開始掉頭發(fā)，盡管到處求醫(yī)，花了不少錢，可頭上的頭發(fā)還是脫落得差不多了，稀疏的頭發(fā)下能明顯看到一片片頭皮。為此，她不得不買假發(fā)戴上，從此她的痛苦也就開始了。因?yàn)?，鄭春芳常開錢西寧的玩笑，說(shuō)她戴了一頂“皇冠”，有時(shí)還建議她去給假發(fā)染發(fā)，有時(shí)甚至要給她梳辮子等等。

錢西寧一直很反感，但由于是同事，她也不好翻臉。有時(shí)笑笑，有時(shí)說(shuō)對(duì)方兩句，大多數(shù)情況下只好忍著，但心里卻異常痛苦。有一次，單位搞聚會(huì)，鄭春芳提出要看看她的“真面目”。她拒絕后，鄭春芳竟拉住她強(qiáng)行解開了她的假發(fā)，她當(dāng)場(chǎng)就跟鄭春芳吵了起來(lái)。從此，兩人便徹底斷交了。

拿別人的缺陷開玩笑，就是把自己的快樂(lè)建立在別人的痛苦之上，這種做法是人際關(guān)系的致命傷。也許聊天中你開玩笑的動(dòng)機(jī)是友好的，目的也只是想博他人一笑，但是如果掌握不好玩笑的尺度，就會(huì)引起不良后果。

不要認(rèn)為彼此關(guān)系夠鐵，就口無(wú)遮攔，隨意取笑對(duì)方的缺點(diǎn)。要知道，每個(gè)人都是要面子的，如果你觸碰了人家的“逆鱗”，即使是玩笑話也有可能被當(dāng)成是嘲笑和諷刺，激怒對(duì)方，甚至可能毀掉悉心經(jīng)營(yíng)起來(lái)的友誼，還有可能讓旁人對(duì)你產(chǎn)生不好的印象。因此，聊天開玩笑的時(shí)候千萬(wàn)要注意，不要過(guò)了頭。如果話已出口，也要及時(shí)補(bǔ)救。

公司里的同事正在爭(zhēng)辦公桌的座次。曾艷云心直口快，見(jiàn)新來(lái)的嵐清非要排在新配的電腦辦公桌前，恰好是最末位，就順口說(shuō)道：“好啊，你排在最末，是咱們辦公室的寶貝疙瘩，你又姓王，以后就叫你‘疙瘩王’好了！”嵐清的臉上正好長(zhǎng)滿了疙瘩，被這樣說(shuō)哪有不惱火的道理！

曾艷云見(jiàn)自己說(shuō)話太過(guò)莽撞，正懊悔不已。忽然，靈機(jī)一動(dòng)，借余光中的詩(shī)句攬鏡自顧道：“‘蜷在兩腮分，依在耳翼間，迷人全在一點(diǎn)點(diǎn)?！媸恰徊ㄎ雌剑徊ㄓ制稹。　睄骨逡宦?tīng)，不怒反笑——原來(lái)，曾艷云的臉上長(zhǎng)滿了雀斑。

正所謂人無(wú)完人，每個(gè)人都有自身難言的甚至是看得到的痛處，如果不小心被人擊中，是一件非常令人不愉快的事情。我們?cè)谡f(shuō)話之前應(yīng)該換位思考一下，自己是否也有別人說(shuō)不得的地方，假如被人提及，會(huì)作何感想？這樣一來(lái)，在開口損別人之前，就會(huì)三思而后行了。

中國(guó)有句老話說(shuō)的是“禍從口出”，玩笑不能隨便開，尤其不能拿別人的缺陷開玩笑。否則你們之間的友情很可能就會(huì)戛然而止，也許在以后的生活中還會(huì)成為對(duì)頭。真正聰明的人，是懂得對(duì)他人的缺陷避而不談的，要知道有些事只能點(diǎn)到為止，掌握好“火候”才能調(diào)節(jié)氣氛，增進(jìn)友誼。

4.哪壺不開提哪壺的人最招人煩

人常說(shuō)，“不打勤的不打懶的，專打不長(zhǎng)眼的?！边@話說(shuō)得實(shí)在有道理。每個(gè)人都有自己忌諱的東西，如果在與人交談的時(shí)候不小心跨越了這個(gè)“雷池”，傷了人家的面子，肯定會(huì)遭到他人的批評(píng)和厭惡。其實(shí)，聰明的人應(yīng)該都深諳此道，哪些話能說(shuō)，哪些話不能說(shuō)，都分得一清二楚。可是生活中就是有那么一些“糊涂蟲”，想到什么就說(shuō)什么，從來(lái)都不懂得察言觀色。

比如人家本來(lái)就失戀了，你原本好心去安慰，可是卻一個(gè)勁地說(shuō)戀愛(ài)如何如何美好，這不是揭了傷疤再撒鹽嗎？還有的人去醫(yī)院探望身患重病的朋友，本來(lái)應(yīng)該說(shuō)點(diǎn)好聽(tīng)的轉(zhuǎn)移病人的注意力，可是卻不停地說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，好好養(yǎng)著，不久就好了。”不是存心給人添堵，勾起別人的傷心事嗎？這樣的人往往是好心辦壞事，所以，學(xué)會(huì)察言觀色在人際交往中是十分重要的。

清代的康熙皇帝，青年時(shí)勵(lì)精圖治，做過(guò)不少大事。但到了晚年，可能是因?yàn)槟昙o(jì)大了，所以十分不喜歡別人說(shuō)老字。如果有誰(shuí)說(shuō)老，他輕則不高興，重則要讓對(duì)方飽嘗皮肉之苦，甚至丟掉腦袋。左右的臣子們都知道他這個(gè)心理，所以一般情況下都盡量地回避。

有一次，他帶著一群嬪妃到湖邊釣魚，不一會(huì)兒，感覺(jué)魚竿一動(dòng)，康熙皇帝連忙舉起釣竿，只見(jiàn)魚鉤上掛著一只老鱉，心理十分高興。誰(shuí)知?jiǎng)倓偫鏊?，只?tīng)“撲通”一聲，鱉脫鉤掉到水里又跑掉了，康熙長(zhǎng)吁短嘆連叫可惜。在康熙身旁陪同的皇后見(jiàn)狀連忙安慰說(shuō)：“看樣子這是只老鱉，老得沒(méi)牙了，所以銜不住鉤子了。”

話音沒(méi)落，旁邊另一個(gè)年輕的妃子就忍不住大笑起來(lái)，而且一邊笑一邊不住地拿眼睛看康熙。康熙見(jiàn)了不由得龍顏大怒，他認(rèn)為雖然皇后是言者無(wú)心，而那妃子卻是笑者有意，是含沙射影，笑他沒(méi)有牙齒，老而無(wú)用了。于是將那妃子打入冷宮，失去了自由和寵愛(ài)。

“老”字對(duì)于晚年的康熙來(lái)說(shuō)是個(gè)禁忌，可是為什么皇后與妃子的結(jié)果卻截然相反呢？因?yàn)榭滴跖c皇后的感情甚篤，他的想法都是積極的，所以他只是從字面上去理解，知道皇后是一片好心的安慰。妃子雖然沒(méi)有說(shuō)話，只是笑了笑，但她是在皇后的基礎(chǔ)上故意曲解，把那只逃掉了的老鱉比作了皇上，是對(duì)皇上的大不敬。

同樣的問(wèn)題，同樣的環(huán)境，由于不同的人物，不同的理解便引出不同的結(jié)果來(lái)，這正是說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意。其實(shí)歸根結(jié)底，還是那妃子沒(méi)有眼色的緣故。所以，生活中，說(shuō)話懂不懂看人眼色是一個(gè)很嚴(yán)肅的問(wèn)題，千萬(wàn)不要“哪壺不開提哪壺”，否則傷害了別人不說(shuō)，別人也不會(huì)輕易放過(guò)你，到頭來(lái)只能是兩敗俱傷。

某校一位畢業(yè)于名牌大學(xué)辛辛苦苦工作了幾十年的老教師要退休了，學(xué)校為他與另一位曾經(jīng)多次榮獲過(guò)“先進(jìn)”稱號(hào)的退休老同志一同舉行了一個(gè)歡送會(huì)。參加歡送會(huì)的同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們兩人的工作進(jìn)行了中肯的贊揚(yáng)和認(rèn)可，相比之下，對(duì)那位曾多次榮獲過(guò)“先進(jìn)”的老同志的美譽(yù)尤多。當(dāng)輪到兩位受歡送的退休老同志致答謝辭的時(shí)候，他們對(duì)大家的贊譽(yù)做了深情的感謝。一時(shí)間，會(huì)場(chǎng)上充滿了一種令人感動(dòng)的溫馨氣氛。

作為答謝，話本該說(shuō)到這里為止。然而，那位老教師卻并未就此打住，從他人對(duì)另一位“先進(jìn)”的贊揚(yáng)中有了其他的感觸，并做了不切實(shí)際的聯(lián)想和發(fā)揮：“說(shuō)到先進(jìn)，我感到十分遺憾，因?yàn)槲覐膩?lái)也沒(méi)有得過(guò)一次……”話還沒(méi)說(shuō)完，他對(duì)面平日與他相處得不很融洽的一位青年教師突然搶過(guò)了話頭：“那不是你的問(wèn)題，都怪我們沒(méi)有提你的名。”話中帶刺，不饒人的語(yǔ)氣讓人很是難堪。冷不防，老教師的眼角眉梢被“刺”出了一股感傷，一時(shí)間會(huì)場(chǎng)中出現(xiàn)了一種怏怏不悅的尷尬氣氛。一位領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)勢(shì)不對(duì)，馬上接過(guò)話茬兒，想把氣氛緩和一下。