[推薦序] 復(fù)雜設(shè)計的含義

在習(xí)慣了密斯的金科玉律“少即是多”后，設(shè)計師對“復(fù)雜”噤若寒蟬，普遍認為復(fù)雜的設(shè)計就是失敗的設(shè)計，并因此將與復(fù)雜沾邊的“裝飾”也視為“罪惡”。但是，一個人人都面對卻又人人都不愿意承認的事實是，隨著科技的快速發(fā)展，簡單的設(shè)計越來越少，復(fù)雜的東西卻越來越多。

正如諾曼所說，“復(fù)雜是世界的一部分，但它不該令人困惑”，“好的設(shè)計能夠幫助我們馴服復(fù)雜，不是讓事物變得簡單（如果復(fù)雜是符合需求的），而是去管理復(fù)雜”。作為研究設(shè)計的同行，我很佩服他的洞察力，從“常識”和所謂的“真理”中提出問題，不僅需要勇氣，還必須具備深入縝密的思考。當然在設(shè)計界唯恐避之不及的“復(fù)雜”面前為之進行辯護，我更關(guān)心的是，他的理由究竟如何展開？

諾曼告訴我們，為什么復(fù)雜是必需的？這是一個引人入勝的問題，因為作為一個大多人“有意”遺忘的“常識”，人們不愿意承認復(fù)雜是必需的，因為復(fù)雜總是挑戰(zhàn)人們長期養(yǎng)成的習(xí)慣，但在實際生活中，復(fù)雜的對立面“簡單”——一個功能“簡單”的物品與一個頭腦簡單的人一樣，卻并不被人看好，人人喜歡好的“功能”，功能強大意味著服務(wù)更好；而所有人心里都清楚，沒有復(fù)雜的科技，就不可能有服務(wù)細致入微的“功能”。因此進一步分析，對“簡單”的追求，很可能是一個只存在于道德層面的偽命題。而從心理學(xué)上說，復(fù)雜的事物更容易理解，簡單的事物反倒令人困惑；因此，通過強制性功能降低復(fù)雜性，只會使我們的生活“更加復(fù)雜”。

當然，復(fù)雜并不等同于高科技帶來的功能的完善，而是在社會性語義符號上另有原因。同樣的“功能”在不同的用戶手中，因為每個人的文化背景和生活習(xí)慣的不同，而在對“使用”的理解上產(chǎn)生了差異，這種差異的“復(fù)雜性”是不知不覺的，因而真正構(gòu)成了“復(fù)雜”。

諾曼舉了很多例子，有醫(yī)院的、銀行的、新開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)、秩序的、體驗的等等。在這個過程中，他將復(fù)雜擴大到社會更廣闊的層面，而形成復(fù)雜的原因和解決復(fù)雜的方法，也更加具有系統(tǒng)意義。

說到底，這本書的觀點，讓設(shè)計師知道“復(fù)雜”不僅是不可避免的，而且還是設(shè)計的新的出發(fā)點和解決問題的契機，好的設(shè)計師必須學(xué)會“管理”復(fù)雜，管理本身應(yīng)成為當代設(shè)計的組成部分。同時，也提醒消費者和使用者，“復(fù)雜”的問題是一個辯證法，被動接受或盲目拒絕“復(fù)雜”都不可取，你在選擇復(fù)雜的時候同時也在使用中管理復(fù)雜、享受復(fù)雜，這時，物品在與人的互動關(guān)系中產(chǎn)生新的生命，因而一件好的設(shè)計會沉淀為生活的經(jīng)典。

我想，這樣的一本書是值得推薦的。當然，也許專業(yè)的讀者會覺得諾曼的論證略顯煩瑣，但我認為這正是這本著作的中文書名稱為“設(shè)計心理學(xué)”的奧妙之處，一個有經(jīng)驗的智者娓娓道來，你是否有耐心，也要考驗?zāi)愕男睦沓惺苣芰δ兀?/p>

杭間

2011年6月30日于清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院