20世紀(jì)末，正是發(fā)達(dá)國(guó)家眾多企業(yè)繁榮發(fā)展的時(shí)代，這主要得益于發(fā)達(dá)國(guó)家長(zhǎng)期和平穩(wěn)定的發(fā)展、人口大幅增長(zhǎng)和預(yù)期壽命的延長(zhǎng)。除此以外，企業(yè)日益發(fā)展的復(fù)雜營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也起了重要作用。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)花費(fèi)大量資金來(lái)研發(fā)并發(fā)布新產(chǎn)品，了解顧客需求，并引導(dǎo)消費(fèi)，致力于產(chǎn)品試用，促使顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品并培養(yǎng)其對(duì)產(chǎn)品品牌的忠誠(chéng)度。

然而，在21世紀(jì)初的今天，企業(yè)希望通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)獲得更大的成功，要比以往困難得多。主要原因有以下幾點(diǎn)。