企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該著重培養(yǎng)員工的服從意識。在談到培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力時，我們往往首先想到的是如何讓下屬服從，但是西點軍校訓(xùn)練學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)能力時，第一課教的卻是如何服從。西點認(rèn)為：服從是領(lǐng)導(dǎo)之母。

服從的角色，就是遵循指示做事。服從的人必須暫時放棄個人的獨立自主，全心全意去遵從所屬機構(gòu)的價值觀念。服從決不是下屬的專利，每一個領(lǐng)導(dǎo)者也都必須服從。不論在任何機構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力必然有其極限。

然而，令人感到遺憾的是，有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人沒有把握好服從的角色：自以為企業(yè)歸我所有、所管，一切決策和行為從我出發(fā)，缺乏服從組織根本利益、服從大局的意識，甚至于為所欲為。這種領(lǐng)導(dǎo)人不可能讓公司員工真正信服，即使大家聽從他的旨意，也只是表面或暫時的無奈選擇，不可能持久。我們看到的很多企業(yè)發(fā)生高層裂變，核心人物去職的現(xiàn)象，除了利益關(guān)系外，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)能力有莫大的關(guān)系。

領(lǐng)導(dǎo)人無原則的服從也是十分危險的。譬如，有的家族企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)處處為家族成員的利益考慮，而忘了應(yīng)該對企業(yè)的整體利益最大化負(fù)責(zé)，這必然會影響非家族成員的信任和信心。同樣，領(lǐng)導(dǎo)人因為種種原因，過于遷就個別人員，也會影響團(tuán)隊或整體的士氣和凝聚力。所以，領(lǐng)導(dǎo)的服從也必須是有原則的。領(lǐng)導(dǎo)行為是一種互動關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者在指揮、命令和影響下屬的同時，下屬也在感受著領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行，并作出相應(yīng)的反應(yīng)。所以，領(lǐng)導(dǎo)者要處處以身作則，還必須把服從作為自己企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)法則。

在一個企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人通常都認(rèn)為改革成功的關(guān)鍵就在于是否將先進(jìn)的管理方法和手段引入企業(yè)，但他們往往忽視了改革方案的有效執(zhí)行也是改革成功的關(guān)鍵要素，而確保執(zhí)行的一個重要手段就是溝通、溝通、再溝通。這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人與員工思想互通的唯一途徑，是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、達(dá)成共識的最佳手段。以往，國內(nèi)企業(yè)傳統(tǒng)的溝通方法相對單一，更多的是遵循上傳下達(dá)、服從上級，而比較忽視來自基層的聲音。因此，科學(xué)的溝通過程應(yīng)遵循自上而下和自下而上的原則，只有實現(xiàn)充分的雙向溝通，尊重并綜合來自各方面的意見和建議，領(lǐng)導(dǎo)人的決策才會更加接近企業(yè)實際，更加具有可行性。研究顯示，溝通遵循“3+7法則”，即對于同一信息通常只有30%的人完全接受，有70%的人只接受了部分信息。根據(jù)這一法則，領(lǐng)導(dǎo)人需要在不同層面、不同時間、不同地點與有關(guān)員工反復(fù)溝通，才能使同一信息多次刺激大腦，使員工充分接受，同時也才能真正理解來自員工的思想，最終做到思想統(tǒng)一、行動一致。

在一個企業(yè)里，一位員工在工作中以自己的想法提出了合理化建議，而領(lǐng)導(dǎo)卻不假思索地提出了相反意見。由此兩者發(fā)生了爭執(zhí)，結(jié)果后者給前者扣上了“不服從領(lǐng)導(dǎo)”的帽子。

員工在企業(yè)的工作中并不是每件事都是一帆風(fēng)順的，需要研究、探討，集思廣益。所以，當(dāng)要完成某項工作而在觀點上產(chǎn)生不一致時，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)對不同意見“去粗取精”，合理采納，特別是作為領(lǐng)導(dǎo)，更應(yīng)該善于聽取基層員工的意見，切不可因員工的觀點、意見不符合自己的觀念而視其為“不服從領(lǐng)導(dǎo)”。如果一直這樣僵持下去，那么到最后領(lǐng)導(dǎo)就會給員工一種“獨斷專行”的感覺。

總而言之，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者都要抱著對事業(yè)和單位負(fù)責(zé)的態(tài)度，合理解決問題，工作才會有新的突破。

一個成功的管理者，不僅應(yīng)具有領(lǐng)導(dǎo)別人的能力，還應(yīng)該學(xué)會服從，兩者是相互協(xié)調(diào)的，任何一方都不可或缺。因為在組織中，既有你的下屬還有你的領(lǐng)導(dǎo)，要處理好各方面的關(guān)系，只有絕對的領(lǐng)導(dǎo)和只有絕對地服從都是行不通的。