正確地處理人際關(guān)系

管理人員對(duì)下屬的期望以及對(duì)待下屬的方式在很大程度上確定了這些下屬人員的工作績(jī)效和職業(yè)進(jìn)步。優(yōu)秀管理人員的一個(gè)獨(dú)特特征是，有能力創(chuàng)造一種下屬能夠?qū)崿F(xiàn)的高績(jī)效期望。低效的管理人員沒有建立那樣一種高的期望，結(jié)果，其下屬的生產(chǎn)率受損。

——杜拉克

杜拉克指出：“管理者要知道增進(jìn)溝通的重要性。”只有增進(jìn)溝通，才能正確處理人際關(guān)系。通用電器公司的“朋友制”就是...