健身俱樂部的基層服務(wù)人員是直接面對(duì)面為客人提供服務(wù)的一線人員，他們的形象、語言、工作規(guī)范是企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、管理水平的直接體現(xiàn)。作為健身俱樂部的管理者，必須對(duì)健身俱樂部各崗位的工作職責(zé)、服務(wù)規(guī)范了如指掌，并能起示范和指導(dǎo)作用，這樣才能使健身俱樂部工作行為規(guī)范統(tǒng)一，保證服務(wù)質(zhì)量，提高工作效益。

《中華人民共和國職業(yè)分類大典》規(guī)定，在健身場(chǎng)所為顧客提供綜合服務(wù)的人員，稱為健身俱樂部服務(wù)員。其從事...