現在你再想一想，當你聽到“接線員正在忙線中，請稍后再撥”時，你又會產生怎樣的推想呢？此時，出現在你腦海中的接線員不再是百無聊賴，而是忙于接聽一個又一個的購物電話，不得空暇。在修改過的電話用語影響下，顧客會想“如果電話忙，肯定是其他同樣收看節目的人也正在打電話購買產品。”這樣，顧客就會受到其他匿名顧客的行為暗示而購買產品。

由此可以看出，周圍人的行為對個人有著不可忽視的影響力，雖然通常在詢...