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第20章 會用人,你的管理就會事半功倍(2)

默多克之所以選擇讓蘭博擔任《太陽報》的主編,是因為蘭博是記者出身,喜歡挖掘那些“聳人聽聞”的新聞來刺激讀者,引起讀者的關注。同時,蘭博在辦報方面善于整合版面,使版面新穎、便于讀者閱讀。默多克認為,這兩大優點是處于虧損狀態的《太陽報》最需要的元素。果然,蘭博上任后,進行了一系列卓有成效的改革,很快將《太陽報》從虧損的泥潭中拖出來,為默多克帶來了巨大的利潤。

什么樣的人才是企業的最佳人才?默多克用事實給出這個問題的答案:最適合企業發展需要的人才,就是最佳的人才。對企業來說,讓合適的人來做合適的事,遠比開發一項新的戰略更重要。

原通用電氣公司的首席執行官杰克·韋爾奇認為,“讓合適的人做合適的事”這個宗旨適合于任何一個企業。如果你的企業是世界上最好的企業,但是沒有合適的人去發展它,那么你的企業也不可能長期繁榮下去。

與很多CEO不同,杰克·韋爾奇把一半以上的工作時間用在人事上,他認為挑選最適合企業的人才是領導者最重要的職責。他說:“我們所能做的是把賭注押在所選擇的人身上。因此,我的全部工作就是選擇適當的人?!痹谶@一點上,比爾·蓋茨的做法與韋爾奇的很相似。

微軟創辦初期,公司僅有5位年輕人,其中一位是女秘書,她大學畢業不久。在工作上,她的作風散漫,態度不端正。比爾·蓋茨想找一位工作熱心、事無巨細的總管式女秘書來替代這位女大學生。

招聘通知發出之后,有意這份工作的應聘者很多。面對眾多的求職簡歷,比爾·蓋茨逐一仔細地審查,最后他選中了42歲的露寶——一位有4個孩子的母親,曾從事過短期的文秘工作,還從事過檔案管理和會計工作,但是她沒有高學歷和高職稱。

事實證明,比爾·蓋茨的選擇是正確的。露寶的加入為年輕的比爾·蓋茨提供了很大的幫助,她就像一位母親,帶給了比爾·蓋茨精心的照顧。在她的輔佐下,比爾·蓋茨的工作輕松了很多。

與那些出身名校的高材生相比,露寶在學歷、文憑上明顯遜色,但是比爾·蓋茨堅持“不求最好,只求適合自己”的用人原則,給了露寶展現自己作為女秘書應有的素質。這再一次表明,選擇人才要看其是否適合自己的企業,沒有最好的人才,只有最適合的人才。

4管理有才華的“刺兒頭”要用特殊的方法

被稱為“弼馬溫”的孫悟空調皮搗蛋,很是讓人討厭,但不可否認的是,他有真本事。你看孫悟空跟著唐僧去西天取經,一路上降妖除魔,保駕護航主要靠他。但是,孫悟空不太聽話。比如,孫悟空三打白骨精時,唐僧說了不能打,但是他偏要打。這就是典型的“刺兒頭”。

在很多公司,也有一些“刺兒頭”員工,他們桀驁不馴、狂妄自負,有時候還會興風作浪,不聽管教,讓領導們頭痛不已。有人認為,“刺兒頭”員工是害群之馬,不利于單位發展。有人則認為,“刺兒頭”員工有能力,只要正確運用,就可以讓他們發揮正能量。

在所有“刺兒頭”員工中,最令領導者們頭疼的,恐怕要數恃才傲物型的“刺兒頭”,他們不把公司的規章制度放在眼里,公然違反公司的制度。這類員工在能力或經驗上,往往具有明顯的優勢,或手頭握有公司的某種稀缺資源,從而在心理上有一種優勢。在工作中,他們表現得不服從管理、冷漠、自負、恃才傲物,或不把同事放在眼里,缺乏團隊精神。

小許在工作上的突出表現是領導和同事們公認的。每當公司有談不下來的單子時,只要他出馬,總能順利拿下。雖然有人說他是憑借某些背景才拿下了這些單子,但是在職場中,公司領導看重的是利潤,別管你運用什么方法,拿到單子才是硬道理。因此,小許特別受領導器重,領導甚至把小許當成“親兒子”一樣看待。這就讓小許變得有恃無恐,他總是不把別人放在眼里,每次開部門會議時,他總是擺出一副不屑一顧的神情,好像在說:“不是我瞧不上你們,你們是真不行!”這讓其他同事感到非常不舒服。

公司明確規定,在辦公室不能抽煙。但是小許哪管這些,想抽就抽,真把把公司當成自己家了。他的辦公桌上、電腦鍵盤上,到處都是煙灰,和其他員工桌面整潔的形象格格不入。有同事提醒他在公司別抽煙,但他卻說:“關你什么事?我想抽就抽?!?

此外,小許上班遲到已經成了習慣,一個月能遲到15次,有一個月,他的全勤獎全部被扣,他居然怒氣沖沖地找財務部的領導討說法。財務部領導說:“你一個月遲到那么多次,按公司的規定,你的全勤獎自然扣光了。”小許卻說:“談客戶是要費腦細胞的,晚上通宵想方案,早上怎么能起得來?”

公司老板見小許和財務部經理吵得不可開交,居然對財務部經理說:“算了算了,把全勤獎給他吧,下不為例?!崩习宓淖龇ㄗ屫攧詹拷浝硎植粷M,這件事傳出去之后,全公司的員工都不滿。當有人找老板反映時,老板卻說:“他能力強,為公司作了很多貢獻,對于他這些毛病,我們就忍一忍吧!”對于這種說法,員工自然不能接受:“憑什么他不遵守公司制度,我們要遵守制度?”老板一急,居然說:“誰叫你們沒有他那么大的本事呢?”這話把員工氣得啞口無言……

小許工作能力突出,但是不遵守公司規章制度,不服從領導管理,這種態度和表現嚴重激起了公司其他員工的不滿。作為公司的最高管理者,老板卻對小許一再放縱,對他的行為一忍再忍,這種管理方式實在讓人難以茍同。不可否認,小許的確為公司拉來很多單子,但是身為公司的員工,就應該遵守公司的制度,如果做不到這一點,再優秀的員工也會成為“反面教材”,會影響企業管理成效,影響公司的發展。這就是為什么有人說,“刺兒頭”員工是害群之馬,因為領導者管不了他們。

“刺兒頭”員工不僅有能力、有思想、有才華,他們往往還善于表達自己,當他們認為自己掌握了真理時,就會大聲地說出來。從某種程度上來說,這種敢想敢做的行為有助于更好地溝通,對企業發展具有積極的作用。

某公司有個年近50歲的老員工,此人不茍言笑,是個不折不扣的“刺兒頭”。楊雪是個剛畢業的大學生,她進入這家公司后,上班的第一天,就被這個“刺兒頭”扎疼了。

那天,楊雪在辦公室復印幾份材料,復印完之后,那個“刺兒頭”進來了,他拿起復印的材料一看,就開始劈頭蓋臉地質問新人:“你是哪個部門的?復印材料,還單面復???年輕人真是浪費!”

楊雪覺得委屈,她想即便自己有錯,也不應該被如此指責,對方完全可以有話好好說。正當她準備和“刺兒頭”開戰時,旁邊的一個同事沖她使了使眼色,待“刺兒頭”出門之后,那位同事告訴楊雪:“別理他,他是有名的‘刺兒頭’?!?

后來,楊雪算是見識到了這個“刺兒頭”的廬山真面目。當公司集體出游,有同事遲到時,“刺兒頭”保準會打電話怒罵;當財務延遲一天發工資時,“刺兒頭”就會沖進財務辦公室,質問錢都到哪里去了;當有員工外出,要求公司派車時,他會罵罵咧咧地說:“怎么你的兩條腿那么金貴呢?”

這個老員工就像渾身長刺的刺猬,你稍不留神就會被他刺到。不要說是公司的員工,就連公司的領導,有時候都不敢碰他。比如,每到逢年過節,公司會下發一些福利品,只要晚發一天,“刺兒頭”就會罵罵咧咧,說:“公司太沒人情味,只讓人干活,卻不給人發福利品?!比绻镜母@凡槐M如人意,他就會滿腹牢騷,說:“真是王小六過年,一年不如一年,盡然在福利上打小算盤。”

楊雪很奇怪,這樣的員工,怎么能在公司混下去,而且居然還是辦公室主任。后來,同事張姐說了一句話,一下子道破了天機:“他啊,只是領導的一枚棋子?!钡拇_,領導把這個“刺兒頭”放在辦公室主任的位置上,確實是有用意的,因為他這張嘴可以及時制止不良現象,比如遲到現象、浪費現象等。對外,“刺兒頭”還可以代表公司極力維護本公司的利益。

在這個案例中,聰明的領導把“刺兒頭”放在了正確的位置上,很好地讓“刺兒頭”發揮了積極作用,對公司管理、杜絕浪費等起到了很好的作用,這就是領導者的管理智慧。當然,這并不意味著公司的“刺兒頭”員工越多越好,要知道,多個“刺兒頭”聚在一個公司,往往容易發生沖突,引起人際關系緊張,不利于創造和諧的人際氛圍。

那么,具體來說,對待“刺兒頭”員工,管理者應該怎么做呢?

(1)包容和尊重

“刺兒頭”雖然有不少缺點,但是他們身上也有優點。作為公司的管理者,應該多一點包容和尊重,只要他們的行為不是太過分,不妨糊涂一點,不去斤斤計較。但是如果“刺兒頭”員工公然違反公司制度,并引起了公憤,管理者應該嚴肅地處理,決不允許有人凌駕于制度之上。公司的領導者不能違反,“刺兒頭”員工更不能違反。

(2)明辨和傾聽

當“刺兒頭”員工表達自己的觀點時,他們的情緒往往比較激動,這個時候管理者不妨耐心地傾聽,不要打斷他,看看他的動機是為企業著想,還是瞎搗亂。如果他的出發點是好的,即使他們的想法不對,管理者也應該寬容;如果他的動機有問題,管理者應該循循善誘,但絕不要阻止他的表達,因為這樣會讓更多的人失去表達的勇氣。

(3)欣賞和認可

對待“刺兒頭”員工,管理者不妨用欣賞的眼光去看待,因為他們身上確實有閃光點。對于他們的優點,管理者應多欣賞、多認可,對于他們的缺點和不足,委婉地提醒即可,不要當眾揭短,給他們面子,他們才會給管理者面子。當公司遇到有難度的問題時,不妨派“刺兒頭”去解決,他們往往有沖勁,即便解決不了問題,他們身上的干勁也能得到釋放。

5用最高的位置,把有最高本事的人留下來

企業把優秀的人才聚集過來,才算成功了一半。如果不善于留住人才,那么人才只能是企業的匆匆過客,對企業的發展就起不到推動作用。

古往今來,因不善于留人才,導致人才得而復失的事例比比皆是,比如陳平、韓信等人,當年曾在項羽帳下供職,但是項羽不識才、不懂得留才,最后導致這些人轉而投奔劉邦;荀彧、荀攸、郭嘉等人也曾在袁紹手下效力,但袁紹與項羽是同等貨色,最后導致這些人轉投曹操。

通過這些事例,我們會發現:在得到人才之后,一定要想方設法留住人才。只有留住人才,才能長期地使用人才,人才價值才能發揮出來。說到留人才,我們就不得不提用職位留人。許多優秀的領導者,都善于用“職位”作為留人才的籌碼,并取得了很好的成效。在這方面,三國時期的劉邦、曹操就是典型代表。

我們先來說說項羽和劉邦。項羽對待部下,一向以禮相待,但是,在加官進爵方面,他做得非常不好,他一直不愿意提拔非項氏和不是很親近的文人,或者說不能及時提拔,導致一些人才不愿意為他效勞,韓信就是最典型的一人。相比之下,劉邦就做得非常有智慧。當他發現人才后,往往會因才、因功大肆封賞,并給屬下加官進爵,所以,很多人才都紛紛投靠他,并終生為他效勞。

說完劉邦,我們再來說一說曹操。曹操是個善于識人才的領導者,當他發現某個人是人才之后,不僅會為他提供建功立業的機會和舞臺,還會論功行賞、賞罰分明,并且把“名利”一起砸過來,對人才加官進爵,人才不要都不行。曹操在用職位留人方面,最典型的一個例子就是對待荀彧。

公元191年,29歲的荀彧從袁紹那兒跳槽到曹操麾下。曹操見荀彧來投,十分高興,他把荀彧比作張良,并任命荀彧為司馬。別看司馬一職不是很高,但要知道,曹操當時也才是奮武將軍,司馬的位置基本相當于是“參謀長”的職務。一時間,荀彧得了張良的美譽,身居“參謀長”的職位。這不禁讓荀彧欽佩曹操的風范和智慧,他能不感激涕零,對曹操忠心耿耿嗎?

后來,隨著曹操勢力的壯大、地位的不斷提高,荀彧官拜漢侍中、授尚書令。盡管后來荀彧失去了曹操的信任,但他依然對曹操不離不棄。由此可見,曹操在留人才方面多么成功。

在對待荀彧這樣的人才上,曹操表達出留人的極大誠意。至于荀攸、賈詡、程昱、劉曄,曹仁、曹洪、夏侯惇、許褚等人才,曹操也給他們相應的官爵,為他們提供建功立業的機會,給予他們好聽的封號,回饋他們豐厚的利祿,并且恩澤其后世。

很多人的心中,都有根深蒂固的官本位思想,很多優秀的人才都渴望獲得升遷。比如,業務員想當主管,當了主管想當經理。所以,對待優秀的人才,給他們加官進爵、給他們榮譽和表彰是很有必要的。

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