前言

發(fā)現(xiàn)力即看到事物本質(zhì)的能力

看著同樣的事物，聽(tīng)著同樣的話語(yǔ)，為什么不同的人注意到的事會(huì)有如此大的差異呢？你是否想過(guò)這個(gè)問(wèn)題？

有沒(méi)有過(guò)這樣的時(shí)刻，你突然意識(shí)到：“啊，我怎么沒(méi)注意到這件事呢？”

你對(duì)此感到后悔，同時(shí)又對(duì)那些能發(fā)現(xiàn)這些細(xì)節(jié)的人感到由衷佩服。

在討論“看的方式”之前，我想說(shuō)，不同的人能注意到的事物的數(shù)量本身就不同。

在過(guò)去的十年間，人們獲取各種信息變得異常容易。按理說(shuō)，由于信息量的增加，不平等現(xiàn)象應(yīng)該有所減少。然而，盡管我們接觸到的信息相同，但從中看到什么，能否看到某些東西，仍然因人而異，差異巨大。我在這里所說(shuō)的信息，不僅包括媒體傳播的信息，還包括街道的景象和路邊的草木等，也就是說(shuō)，我們通過(guò)感官感知到的一切。

在大多數(shù)人都看不到任何新事物的地方，少數(shù)人卻能看到新的市場(chǎng)，設(shè)想出新的服務(wù)，察覺(jué)到價(jià)格的波動(dòng)，預(yù)測(cè)出公司的銷售方向。

實(shí)際上，這里有一種技能。這種技能被稱為“發(fā)現(xiàn)力”，它有其內(nèi)在機(jī)制和培養(yǎng)方法。

本書(shū)旨在介紹培養(yǎng)“發(fā)現(xiàn)力”的方法，因?yàn)樵S多人渴望擁有“發(fā)現(xiàn)力”以及與其密切相關(guān)的“創(chuàng)造力”。

作為經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)，我經(jīng)常在各地演講，以“發(fā)現(xiàn)力”和“發(fā)現(xiàn)”為主題的演講也有很多。在這些演講中，我首先提到的是7-11便利店[1]的故事。

我在這里講7-11便利店的故事，并不是想講它的經(jīng)營(yíng)管理方法，而是想講關(guān)于7-11便利店的商標(biāo)的故事。

順便問(wèn)一下，你注意到7-11便利店的商標(biāo)被寫(xiě)成“7-ELEVEn”，其最后一個(gè)英文字母是小寫(xiě)的“n”了嗎？

在演講中，當(dāng)我詢問(wèn)有多少人注意到這個(gè)細(xì)節(jié)時(shí)，大多數(shù)人都表示沒(méi)有注意到。畢竟，7-11便利店的商標(biāo)是許多人每天都能看到的，然而，他們并沒(méi)有真正注意到這個(gè)細(xì)節(jié)。

即使人們看了幾萬(wàn)次，看不見(jiàn)的東西依然是看不見(jiàn)的。發(fā)現(xiàn)力和創(chuàng)造力在本質(zhì)上有相似之處。它們都需要我們看見(jiàn)別人未曾注意到的事物，更準(zhǔn)確地說(shuō)，需要我們具備一種“看見(jiàn)的能力”。

如果沒(méi)有這種“看見(jiàn)的能力”，許多事物根本無(wú)法進(jìn)入我們的視野。即使我們看到了某個(gè)事物，也等于沒(méi)看到。能夠看到事物的本質(zhì)，正是培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)力的關(guān)鍵。

7-11便利店的商標(biāo)“7-ELEVEn”中最后一個(gè)“n”為什么是小寫(xiě)字母，在網(wǎng)絡(luò)上百科知識(shí)的介紹中有所提及，大致內(nèi)容如下：

關(guān)于“7-ELEVEn”的最后一個(gè)字母使用小寫(xiě)“n”這一細(xì)節(jié)，有許多種說(shuō)法。有一種說(shuō)法：“7-ELEVEn”的最后一個(gè)“n”使用小寫(xiě)字母，是因?yàn)楫?dāng)初創(chuàng)立者以“7-ELEVEN”為商標(biāo)申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)時(shí)，被相關(guān)機(jī)構(gòu)告知“單純的數(shù)字英文單詞無(wú)法作為商標(biāo)注冊(cè)”，因此，創(chuàng)立者將最后一個(gè)“n”改成了小寫(xiě)字母。但實(shí)際上由于該商標(biāo)誕生年代久遠(yuǎn)，7-11便利店官方也表示具體原因尚不明確。

我也是從朋友那里聽(tīng)到了這個(gè)故事，那時(shí)我才第一次注意到7-11便利店的商標(biāo)。在此之前，我跟大家一樣，雖然看見(jiàn)過(guò)它，卻沒(méi)有在意過(guò)它。

自從聽(tīng)了7-11便利店商標(biāo)的故事后，羅森便利店[2]的招牌也引起了我的注意。盡管之前我從未注意過(guò)它，但是現(xiàn)在，羅森便利店的招牌進(jìn)入了我的視線。

你能立刻回想起羅森便利店招牌的具體設(shè)計(jì)嗎？

我想，許多人都見(jiàn)過(guò)羅森便利店的招牌，很多人甚至見(jiàn)過(guò)許多次。

現(xiàn)在請(qǐng)你試著快速畫(huà)出羅森便利店的招牌。

怎么樣？你是不是覺(jué)得有些為難？

首先，它是什么顏色的呢？

沒(méi)錯(cuò)，它是淺藍(lán)色的。雖然我很想夸你“觀察力不錯(cuò)”，但根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，幾乎所有見(jiàn)過(guò)它的人都會(huì)回答“淺藍(lán)色”。這很簡(jiǎn)單。

那么羅森便利店招牌上畫(huà)著什么形狀的圖案呢？請(qǐng)?jiān)囍?huà)一畫(huà)。你的感覺(jué)如何？

它是長(zhǎng)方形的嗎？我想，在讀者中，畫(huà)長(zhǎng)方形的人應(yīng)該比較多。不過(guò)，這是錯(cuò)誤的。也會(huì)有不少人畫(huà)的是圓形木桶狀，但這也是不對(duì)的。

正確答案如下：它是上下兩端為弧線、中間收窄的上下對(duì)稱形狀的圖形。這個(gè)圖形以淺藍(lán)色為底色，用白線描繪而成。

接下來(lái)是文字部分。關(guān)于文字的情況，首先在招牌上方用英語(yǔ)大寫(xiě)字母寫(xiě)著“LAWSON”。在這里，最后的字母“N”也是大寫(xiě)的。

招牌的中間部分畫(huà)了什么東西，對(duì)吧？具體是什么來(lái)著？好像是某種圖案……

到這一步，我猜，大多數(shù)讀者都畫(huà)不出來(lái)了，畫(huà)不出來(lái)也沒(méi)關(guān)系。

正確答案如下：它是一個(gè)像牧場(chǎng)裝牛奶用的稍粗的罐子的圖案，顏色是白色。

最后一個(gè)問(wèn)題：那個(gè)罐子圖案的下面放的是什么呢？

沒(méi)錯(cuò)，是文字。

那上面寫(xiě)的是“酒”，還是“二十四小時(shí)”？

我給你一個(gè)提示吧。

那是一個(gè)以“S”開(kāi)頭的英語(yǔ)單詞，是一個(gè)十分常見(jiàn)的英語(yǔ)單詞。

是STORE（百貨商店）？是SHOP（商店）？還是STAND（售貨亭）？

回答不出來(lái)也沒(méi)關(guān)系，因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題應(yīng)該會(huì)有很多人回答不出來(lái)。

不過(guò)，如果我說(shuō)“正確答案是STATION（驛站）”的話，大家就會(huì)想起來(lái)：對(duì)了！是驛站！這時(shí)，你也許會(huì)想：原來(lái)如此，羅森便利店有“驛站”的意思??！

在這里，我并不想專門(mén)討論7-11便利店和羅森便利店的招牌。我想說(shuō)的是，有些東西，即使看過(guò)幾萬(wàn)次，許多人依然會(huì)視而不見(jiàn)。

即使看過(guò)幾萬(wàn)次，有些東西，看不見(jiàn)的人依然看不見(jiàn)，但是，我能看見(jiàn)。

而且，從今以后，我的讀者應(yīng)該也能注意到這些細(xì)節(jié)：“7-ELEVEn”商標(biāo)最后一個(gè)“n”是小寫(xiě)的，羅森便利店的招牌上畫(huà)著牛奶罐子并寫(xiě)著“STATION”。

我如此自信的原因如下：首先，各位現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注7-11便利店的商標(biāo)和羅森便利店招牌的細(xì)節(jié)了。或許各位會(huì)覺(jué)得這是理所當(dāng)然的，但這一點(diǎn)非常重要。

其次，更關(guān)鍵的是，各位讀者產(chǎn)生了“雖然你這么說(shuō)，但事實(shí)真的是這樣嗎？我要親眼看看這種說(shuō)法對(duì)不對(duì)”的想法。

也就是說(shuō)，只要有一個(gè)契機(jī)，許多事物就會(huì)變得可見(jiàn)。

那么，“一個(gè)契機(jī)”究竟是什么呢？

在觀看電視上播放的古董鑒定節(jié)目時(shí)，外行人怎么也看不出古董的真?zhèn)?，專業(yè)鑒定師卻能很快做出鑒定。這是因?yàn)樗麄儞碛小翱匆?jiàn)的能力”，或者說(shuō)，是因?yàn)樗麄冎馈霸摽垂哦氖裁吹胤健眮?lái)辨別古董的真?zhèn)巍?/p>

我現(xiàn)在擔(dān)任十幾家公司的外聘董事或監(jiān)事，但我每個(gè)月在每家公司停留的時(shí)間最多幾小時(shí)，也就是出席董事會(huì)的那段時(shí)間。我觀察一家公司的時(shí)間大概只有其普通員工的百分之一。

盡管如此，在這短暫的時(shí)間里，我仍然能夠大致掌握公司的經(jīng)營(yíng)狀況并對(duì)它后續(xù)的發(fā)展進(jìn)行簡(jiǎn)單的判斷。如果我做不到這些的話，那么我就無(wú)法勝任經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)的工作。我之所以能夠做到這些，是因?yàn)槲覔碛幸惶着袛喙窘?jīng)營(yíng)狀況的“判斷標(biāo)準(zhǔn)”。

如果沒(méi)有判斷標(biāo)準(zhǔn)，即使我觀察一家公司幾千小時(shí)也未必能掌握它的經(jīng)營(yíng)狀況。但只要有判斷標(biāo)準(zhǔn)，我就能在短時(shí)間內(nèi)掌握公司的經(jīng)營(yíng)狀況。我認(rèn)為，這就是“發(fā)現(xiàn)力”發(fā)揮作用的地方。

也就是說(shuō)，只要我們對(duì)某一事物產(chǎn)生興趣，那么這一事物的整體面貌或某些細(xì)節(jié)就會(huì)在我們眼中顯現(xiàn)出來(lái)，至少我們會(huì)試圖去觀察它。

接下來(lái)，我們要明確自己“該看什么”。

只要我們掌握了判斷標(biāo)準(zhǔn)，換句話說(shuō)，只要我們?cè)谛睦锝ⅰ八赡苁沁@樣”的“假設(shè)”，那么，我們眼中的事物就會(huì)變得更加清晰。

因此，我的結(jié)論如下：

只要對(duì)事物產(chǎn)生興趣，我們就能看見(jiàn)事物。

只要對(duì)事物建立假設(shè)，我們就能徹底看透事物。

也許你還不太明白這兩句話的意思，不過(guò)，請(qǐng)放心，我會(huì)在本書(shū)中分章節(jié)說(shuō)明。

在第一章中，我將通過(guò)一些我個(gè)人經(jīng)歷的事例，說(shuō)明我們?yōu)槭裁纯此瓶吹靡?jiàn)某個(gè)事物，實(shí)際上卻看不見(jiàn)它。

在第二章中，我將介紹使事物變得可見(jiàn)的條件是興趣和假設(shè)，以及建立假設(shè)的方法。

在第三章中，我將介紹一些商業(yè)領(lǐng)域的實(shí)際事例，說(shuō)明我們應(yīng)該如何使事物變得可見(jiàn)。

在第四章中，我將具體介紹培養(yǎng)“看見(jiàn)的能力”——“發(fā)現(xiàn)力”的方法。

在本書(shū)的最后，我列出了十條實(shí)用小技巧，幫助你培養(yǎng)“發(fā)現(xiàn)力”。

讀完這本書(shū)后，我希望你能夠感受到，以前“看不見(jiàn)”的事物逐漸清晰地呈現(xiàn)在眼前，并且在日常生活中不斷有新的發(fā)現(xiàn)和新的創(chuàng)意。

小宮一慶

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[1] 即7-ELEVEn，日本知名連鎖便利店。

[2] 日本知名連鎖便利店。