在學(xué)會了用“不帶評論的觀察”這面鏡奇妙的鏡子，清晰地照見客觀事實之后，我們就要開始非暴力溝通的第二步和第三步——這也是整個溝通過程中，最核心、最能觸動人心的部分——那就是，學(xué)習(xí)去識別和表達(dá)我們自己的“感受”（Feelings）與“需要”（Needs），并且，用同樣的方式，去傾聽和理解我們孩子，在他那些常常是“不可愛”的言行背后，所隱藏著的、真實的“感受”與“需要”。這是一場從“頭腦”走向“心靈...