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第三節 用榜樣展示文化精神

通過學習本小節,我們可以了解如何通過樹立榜樣展示企業文化精神,將企業倡導的企業文化核心理念顯性化、樣本化。

【陽明先生語】

優獎致仕縣丞龍韜牌

訪得贛縣致仕縣丞龍韜,平素居官清謹,迨其老年歸休,遂致貧乏不能自存,薄俗愚鄙,反相譏笑。夫貪污者乘肥衣輕,揚揚自以為得志,而愚民競相歆羨;清謹之士,至無以為生,鄉黨鄰里,不知以為周恤,又從而笑之;風俗薄惡如此,有司者豈獨不能辭其責,孟子曰:“使饑餓于我土地,吾恥之!”是亦有司者之恥也。為此牌仰贛州府官吏,即便措置無疑官銀十兩,米二石,羊酒一付,掌印官親送本官家內,以見本院優恤獎待之意。仍仰贛縣官吏,歲時常加存問,量資柴米,毋令困乏。嗚呼!養老周貧,王政首務,況清謹之士,既貧且老,有司坐視而不顧,其可乎?遠近父老子弟,仍各曉諭,務洗貪鄙之俗,共敦廉讓之風。

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獎勵主簿于旺

看得近來所屬下僚,鮮能持廉守法,訪得興國縣主簿于旺,獨能操持清白,處事詳審,近委管理抽分,纖毫無玷,奸弊劃革,撫屬小官之內,誠不多見,相應獎勵,以勸其余。為此牌仰官吏即便支給商稅銀兩,買辦花紅、彩緞、羊酒各一事;并將本院發去官馬一匹,帶鞍一付,備用鼓樂,差官以禮送付本官,用見本院獎勵之意。

榜樣向組織展示文化精神

為了矯正社會風氣,王陽明善用“樹立榜樣”的方式。贛縣縣丞龍韜,平素居官清謹,遂致退休后貧乏不能自存,并有一些淺薄鄙陋之徒反相譏笑。王陽明知道這一情況后,非常氣憤,執筆寫下《優獎致仕縣丞龍韜牌》,對社會貪鄙之象予以嚴厲批評,并且把龍韜樹立為榜樣,鼓勵官員做賢人君子,開始在地方大反腐。在《獎勵主簿于旺》中王陽明大贊于旺持廉守法,同樣將其作為榜樣宣傳。

榜樣的力量對我們來說就像是給幽閉的房間開一扇窗,送來一個春光明媚、鳥語花香的世界;就像是給小小的船兒一個帆,讓它有了同風浪搏斗的勇氣。榜樣的力量是巨大的,它能讓我們找到現實生活中實實在在的參照物,它能激勵先進者,鞭策落后者,引領大家百花齊放,草莽英雄共爭輝!榜樣能夠把企業那些死的文化活化,將之生動地展示出來。

西點實驗室有一個經典的實驗。把6只猴子關在一個實驗室里,它們的頭頂上掛著一些香蕉,但香蕉都連著水龍頭,猴子看到香蕉,很開心地去拉香蕉,結果被水淋得一塌糊涂,然后6只猴子知道不能碰香蕉了。再換一只新猴子進去,新來的猴子看到香蕉自然很想吃,但5只先來的猴子知道碰到香蕉就會被水淋,都去制止它,過了一些時間,新來的猴子也不去碰香蕉了。然后再換一只新猴子,就這樣,最開始的6只猴子全部被換出來,陸續換進去的6只猴子也不會去碰香蕉了。

“不能碰香蕉”對新舊猴子來說,變成了一種“神秘”而“神圣”的東西,被每一代猴子傳承下去。這其實給我們演繹了文化產生和傳承的內在機理。企業文化不是一個企業與生俱來或刻意而為的,它是后天習得的產物。企業文化一般誕生于企業創立初期核心團隊的精神理念以及行事作風。企業成功的品質和要素被提煉成一套文化體系,被灌輸在老員工當中,隨著企業的發展壯大,組織規模不斷擴大,在新老交替中,企業文化被不斷習得和傳承。(如圖1-8所示)

圖1-8 企業文化的習得與傳承

卓越的企業,總能將那些企業發展的精神凝成企業文化并以之激勵新員工。大部分企業卻事與愿違,在發展的過程中形成了“亞文化”和“逆文化”。亞文化,是相對主文化而言的,就是在公司局部,個別部門、團隊或小組形成了自己的一套文化價值理念和標準。逆文化,是在公司局部,個別部門、團隊或小組形成了與公司倡導的主文化相沖突、相對抗的畸形文化,比如拉幫結派,抱團“磨洋工”,抱團抵制和違背公司制度。

陽明心學得以發揚,離不開前赴后繼的信仰者、標桿和榜樣。企業文化的落地也離不開標桿與榜樣。組織里面如果沒有榜樣,一切都是灰暗的,大家都失去了參照物。大家對企業文化的認知就會比較局限,出現“文化斷層”,從而導致“亞文化”和“逆文化”盛行。

樹立組織的榜樣,可以給新加入企業的員工提供參照標準,讓員工知道什么樣的行為是對的,什么樣的行為是錯的,什么樣的行為是企業倡導的,什么樣的行為是企業反對的。樹立標桿和榜樣也是一種激勵手段,它能激勵被評為榜樣的人更加積極進取,更加嚴格要求自己。(如圖1-9所示)

圖1-9 樹立標桿和榜樣

榜樣的力量

我們先來看看下面的這個實驗。

斯坦福大學教授做了一個著名的“斯坦福監獄實驗”,這個實驗為一本小說、兩部電影、無數電視節目,還有一個樂隊提供了靈感,就連法律都為此做出了修改。

實驗的思路很簡單:看看被挑選出來參加實驗的健康、正常的普通人如何應對自己正常身份的徹底改變。

參加實驗的人員一半扮演獄警,另一半扮演囚犯,這些實驗人員要迎接生命中的全新體驗。扮演囚犯的人一大早出門的時候被響著警報的警車逮捕,然后被采集指紋、蒙上眼、關進監獄。接著他們被剝光衣服、搜身、去虱子、理發,拿到囚服、得到一個號碼,并在一只腳上拴上鏈子。另外一半實驗人員變成了身穿警服、手持警棍的獄警。一開始一切都很正常,到了第二天,扮演囚犯者開始反抗,扮演獄警者迅速且殘忍地采取了行動,他們把“囚犯”全身扒光,搬走了“囚犯”的床,把這次反抗的頭目拉去關了禁閉。

經過了僅僅幾天逼真的角色扮演之后,所有人都進入了各自的角色,忘記了他們是在參與一次實驗。

直到這位教授的一位同事干預之后實驗被停止。實驗預計進行14天,最終持續了6天。

對參加實驗人員行為的心理學解釋是,他們具有了自己被指派的社會角色的屬性,這其中包括接受與這些角色相關的隱含的社會標準:獄警可以用暴力對待囚犯,囚犯要忍受懲罰。角色可以改變人,如果我們把一個人塑造成標桿和榜樣,則能讓他獲得向好的改變。

再來看下面的例子。

有一位專門研究兒童集體心理的學者田中熊次,他曾經以小學五年級的學生為對象進行實驗。他讓小學生輪流扮演學習委員的角色,結果發現孩子們為了讓自己適合學習委員的角色,都變得非常努力。當孩子們身上具備角色性格之后,就會受到周圍人的表揚,從而更加努力學習,形成良性循環。

企業文化就像一個大“染色池”,企業歷史上形成的企業文化,也即“空氣質量(PM2.5)”的好壞,決定了企業文化“染色池”的正負作用(如圖1-10所示)。壞人進入好的企業文化“染色池”會變好,好人進入壞的企業文化“染色池”會變壞。很多大學畢業生,原本“白紙”一張,進入一個不好的企業文化“染色池”,變得自私、貪婪、計較、平庸,最終一事無成。而有些在事業上碌碌無為,彷徨迷茫的人,找對了一家企業,一個平臺,被正向的文化感召,最終改變了自己,成就一番作為。作為企業,就是要通過樹立榜樣改善企業文化的PM2.5,從而感化員工。

圖1-10 企業文化“染色池”

樹榜樣應以身作則

柳傳志說過,管理就是以身作則。陽明先生一生堅持言傳身教,他認為修心需要事上煉,于是在處境艱難中,仍然精進不退,調整心態,改變處境,獲得事功。比如下面這個王陽明先生以身作則的故事。

王陽明先生打了勝仗,張羅了一頓豐盛的酒筵慰勞諸門生,門生都不解,連忙問王陽明先生此舉的緣故。王陽明答道:“我開始在都察院務堂為官的時候,不敢粗心,經常擔心自己會愧對在座各位。近日與你們相處久了,還是會覺得此前的賞罰仍然有不妥當的地方,真是悔之不已。于是不斷反思,力求找到自己的過失并改正。直至登堂行事,與你們各位相對時,我才能獲得一些心安。我這一階段的進步都是得益于你們各位的切磋輔助,我在這里再次感謝了!”門生聽后,都愈加反省自己。

正人先正己,做事先做人。管理者要想管理好下屬必須以身作則,要知道,示范的力量是驚人的。一旦通過表率樹立起自己在員工中的威望,將會上下同心,大大提高團隊的整體戰斗力。得人心者得天下,做下屬敬佩的領導將使管理事半功倍。員工會模仿領導的好習慣。例如,有的人習慣在下班前把辦公桌清理一下,把沒干完的工作帶回家,堅持當天的事當天做完。那么,他的下屬通常也能堅持做到當日事當日畢。作為領導,重任在肩,職位越高,就越應重視給人留下好的印象。領導總是處于眾目睽睽之下,在做任何事情時務必要考慮到這一點。以身作則的好處是,過不了多久,你的部下就會照著你的樣子去做。

“禁勝于身則令行于民”這句話就是我們常說的“只要以身作則,就能令行禁止”。在構建執行力的組織中,管理者自身因素非常重要,企業所有員工往往會將管理者行為作為自身的參考物,將其看成風向標,所以優秀的管理者要積極參與企業的日常工作,身先士卒,起好帶頭作用。

管理者把自己樹立成榜樣,有利于將企業理念植入自己的行為之中,影響并吸引員工向自己看齊,以此激發大多數人的工作激情,讓大家以榜樣為標桿,向榜樣學習。管理者博學多才,口才一流,充滿正能量,對員工也是一種激勵。以自我為榜樣的時候,至少要培養自己以下幾種素質。

一、熱愛企業,主人翁精神很重要

一個家庭的主人,不可能逢人就說自己家的壞話。只有熱愛,把企業當成自己的家,才會對企業心存感恩,才會像對待親人一樣對待同事,才會像關心子女一樣關心員工。事實證明,成功人士的身上幾乎無一例外地表現出這種主人翁的精神,把工作上的事當成自己的事,甚至比關心家事更關心工作,主動、積極、奉獻、負責、堅持追求成功、永不言敗。他們不計較得失,不貪圖名利,只是全身心地投入工作,全力以赴地完成任務。

二、尊重和關心同事

能成為榜樣的管理者,必須是能夠創造良好工作環境、尊重關心同事、吸引和留得住優秀員工的人。管理者應該記住,自己是為下屬完成工作任務排除障礙的人,而不是“管”他們的人。

三、進取心

進取心是促進我們進步和鼓勵我們前進的不懈動力,是成功的關鍵,是一個榜樣應當具備的基本精神。有了進取心,我們才可以充分挖掘自己的潛能,實現人生的價值。人生如逆水行舟,不進則退。我們要始終保持進取心,才跟得上時代發展的步伐,能夠滿足企業的發展需要,只有進取,才能保持不竭的動力。

四、學習力

很多人在一個崗位上工作了一段時間,就會覺得工作起來非常熟練,無須繼續學習,總覺得一些領導、管理、營銷理論學得差不多了,于是慢慢地“啃老本”。殊不知,社會每時每刻都在前進,環境也在不斷變化,我們若不能虛心地向周圍的同事、同行、客戶等學習,不斷地刷新自己的大腦,給大腦補給能量,很快就會被淘汰。

作為管理者,要時刻記住,管理者的一舉一動,代表的是企業,因而要嚴格要求自己,提高自己,給員工樹立好的榜樣。管理者只要意識到榜樣的重要性,并積極改變,樹立起積極向上,敢于拼搏的強者形象,企業里面優秀的員工將越來越多,團隊合作氛圍將越來越濃烈。

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