通往可能之路的三場勝利

“你認(rèn)為你能只用一句話就總結(jié)出你在處理困難沖突方面學(xué)到的一切，以便我們應(yīng)用在這個(gè)煩亂紛擾的時(shí)期嗎？”我們?cè)诼浠矫}的家附近徒步和登山的那天是一個(gè)涼爽的晴天，當(dāng)時(shí)我的朋友吉姆·柯林斯這么問我。

“這是一個(gè)很高的要求，吉姆。”

“達(dá)爾文做到了。在《物種起源》中，他用一句話概括了他整個(gè)進(jìn)化理論。”

吉姆提出的挑戰(zhàn)觸動(dòng)了我。我碰巧也喜歡精簡。

“我不知道我能否回答你的問題，但我會(huì)考慮一下的。”

在接下來的幾個(gè)月里，我回顧了我50年來在沖突中尋求開辟新的可能性的所有經(jīng)歷。我翻來覆去思考各種方式，試圖以概念和隱喻來總結(jié)我的經(jīng)驗(yàn)。我想，如果我能回答吉姆的問題，如果我能用一句話來總結(jié)我所學(xué)到的一切，那么將這個(gè)經(jīng)驗(yàn)傳授給他人就會(huì)更容易，即使我們可能需要一整本書來充分解釋這句話的含義。

對(duì)我來說，“三”向來是用以記住重要事情的魔法數(shù)字。人類大腦會(huì)對(duì)“模式”有所反應(yīng)，而“三”正是我們可以用來創(chuàng)建“模式”的最小數(shù)字。古羅馬人有一句話，“凡事到三就完美”，意思是所有由三個(gè)部分組成的事物都是完美的。“三”的存在極簡又完整。

當(dāng)我獨(dú)自散步并思考吉姆的問題時(shí)，我的思緒反復(fù)被牽引到我在沖突解決工作中發(fā)現(xiàn)的三個(gè)關(guān)鍵概念上，這些概念也正是最有力量和價(jià)值的概念。在我的內(nèi)心深處，我開始構(gòu)想一條路，一條通向可能的路，這條路需要三場中途的勝利才能最終通行。

幾個(gè)月后，當(dāng)我們又一次散步時(shí)，我對(duì)吉姆說：“你還記得你問過我這些年來我學(xué)到了什么，以及我能否用一句話概括嗎？”

“當(dāng)然記得。”

“我好好想了一下。”

“所以呢？”吉姆問。

“問題在于：我們不可能擺脫沖突，也不應(yīng)該消除沖突。但我們可以改變我們看待沖突的方式以及我們選擇與之共存的方式。沖突可能讓我們的思維變得狹隘。我們會(huì)把整件事情縮小到我們和他們之間的勝負(fù)之爭。在通常情況下，沖突越大，我們的思考范圍就越小。”

“那我們應(yīng)該怎么做？”

“秘訣在于徹底地反向操作。與其思維狹隘、著眼于小處，我們需要想得更寬、更廣。我們需要一種完全不同的處理方式。我們不應(yīng)該從問題開始，而應(yīng)該從可能性開始。”

“繼續(xù)說。”

“如果我們想要處理和我們今天所面對(duì)的那些棘手沖突一樣的問題，我們就必須開拓一些對(duì)我們來說并不那么明顯的新可能性。想象一下，具有挑戰(zhàn)性的沖突就像我們正在攀登的山一樣。我們必須找到一條路——一條通向可能的路。那條路會(huì)由三場勝利組成。每一場勝利都會(huì)改變我們對(duì)沖突的看法。”

“是嗎？”吉姆滿懷期待地問道。

“我們面臨的第一個(gè)也是最大的挑戰(zhàn)并不是我們通常認(rèn)為的那些困難。它并不是那些問題。它就在這里。”我一邊說，一邊用手指著自己。

“在破壞性沖突中，我們會(huì)基于恐懼和憤怒做出反應(yīng)，結(jié)果是我們自己反倒阻礙了自己。我們需要做相反的事情。我們需要離開掩體，走向看臺(tái)——一個(gè)平靜的、能看到遠(yuǎn)景的地方，一個(gè)讓我們可以把目光投向戰(zhàn)利品的地方。”

我伸出手臂，用手指向我們下面廣闊的平原，說道：“現(xiàn)在，我們就像站在看臺(tái)上，可以看到更大的畫面，就像能看到我們面前的這個(gè)遼闊世界一樣。走向看臺(tái)是我們要實(shí)現(xiàn)的第一場勝利——面對(duì)自我的勝利。”

“好的”，吉姆說，“第二場勝利是什么？”

“在破壞性沖突中，我們會(huì)深入自身立場并筑起壁壘。同樣，我們也需要做截然相反的事情。想象一下我站在這里，而你站在遙遠(yuǎn)的那兒。”我說完，指了指山谷對(duì)面的峰頂。

“我和你的位置之間有一條巨大的鴻溝，其中充滿所有讓我們難以達(dá)成協(xié)議的理由，包括懷疑、焦慮和害怕顯得軟弱的恐懼。如果我希望我們見面，我需要架設(shè)一座金色之橋——一個(gè)邀請(qǐng)雙方跨越?jīng)_突鴻溝的方式。我需要讓我們更容易地相向而行。這座橋梁就是要實(shí)現(xiàn)的第二場勝利——與他人的勝利。”

“這聽起來并不容易。”吉姆評(píng)論道。

“這是一項(xiàng)艱苦的工作。”我回答道，想起了埃迪及其公司的格言。“我們需要幫助。”

“我們可以從哪里得到幫助？”

“這是拼圖的第三個(gè)部分。在破壞性沖突中，我們只看到雙方，我們反對(duì)他們互相為了單方面的勝利而戰(zhàn)斗。我們需要擺脫這個(gè)陷阱。因?yàn)槭聦?shí)是，總會(huì)有第三方——整體的一方。具體來說，第三方就是周圍可以幫助我們的人——我們的家人、朋友、鄰居、同事。他們就是我們身邊關(guān)心這場沖突的社群。”

“他們能做什么？”吉姆問道。

“他們可以介入并制止?fàn)幎恕Ｋ麄兛梢詭椭覀兝潇o下來并走向看臺(tái)。他們可以幫助我們搭建一座金色之橋。第三方就是我們要實(shí)現(xiàn)的第三場勝利——與整體的勝利。”

“看臺(tái)幫助我們看到新的可能性。橋梁幫助我們創(chuàng)造新的可能性。第三方幫助我們實(shí)現(xiàn)新的可能性。我相信，通過這三個(gè)因素的共同作用，即便是最困難的沖突，我們也有能力去解決。”

“好吧”，吉姆說，“現(xiàn)在請(qǐng)把這一切都濃縮成一句話。”

“通往可能之路，要將走向看臺(tái)、構(gòu)建金色之橋和引入第三方相結(jié)合。”

“這很好”，吉姆說，“現(xiàn)在去寫你的書吧。”