涅槃重生：一張圖、一顆心、一場仗

《逆商》一書的作者保羅·史托茲（Paul Stoltz）把生活中的任何成長和成功都比作登山。他把登山者分成三種：放棄者，選擇在登頂?shù)臋C(jī)會出現(xiàn)前退出；扎營者，選擇在登峰過程中停下，躲開可能遇到的逆境；攀登者，選擇終生努力攀登，不斷自我成長和進(jìn)步。

在波詭云譎的數(shù)智化轉(zhuǎn)型浪潮中，有揚帆破浪者，有中流擊水者，也有在岸邊觀望者。根據(jù)企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型過程中的主動、迫切和決心，我們將對企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的態(tài)度大致分為三種類型：愿景驅(qū)動、競爭驅(qū)動和任務(wù)驅(qū)動。

被愿景驅(qū)動者相信，在這個唯快不破的時代，用過去的方法早已無法取得新的成功，取得成功的企業(yè)都是在“邊開槍，邊瞄準(zhǔn)，快迭代”中大膽前行。看到數(shù)智化在改變商業(yè)模式、推動創(chuàng)新、提高社會效益上的價值后，這些企業(yè)主動出擊，搭上了這班時代快車，進(jìn)入轉(zhuǎn)型發(fā)展的“快車道”，積極擁抱創(chuàng)新，希望轉(zhuǎn)型能為企業(yè)注入新的活力，帶來全方位的價值創(chuàng)造，改變整個行業(yè)的形態(tài)，更有效地解決社會問題，提供更多的社會價值。

但更多的人是被競爭驅(qū)動而不得不進(jìn)行數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，很多出乎意料的事情正在上演：打敗你的未必是同行，而可能是意想不到的對手！你能想象口香糖的銷量會被什么影響嗎？過去口香糖展售場景主要集中在收銀臺附近，消費者排隊付款的過程中會有沖動購買口香糖的機(jī)會，但隨著移動支付的普及，加上自助收銀模式的興起，消費者無須排隊，或排隊過程中不停地刷手機(jī)，對口香糖的沖動性購買可能性大大降低，口香糖品牌萬萬沒想到威脅自己的是移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的場景變化。^[6]在外賣行業(yè)興起后，方便面行業(yè)也遇到新的挑戰(zhàn)，方便面品牌商們此前沒有想到，打敗自己的不是某個同行，而是外賣平臺這樣的新物種（見圖1-1與圖1-2）；同樣的事情也發(fā)生在AIGC帶來變革后，以注重體驗為主的攝影工作室難以想象，自己的對手不是隔壁的攝影同行，而是以AIGC為基礎(chǔ)的各種AI修圖工具（用戶只需要上傳個人照片，通過AI可以迅速生成新的圖片）。

在“隔行是冤家”的時代，數(shù)智化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新不僅是給企業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)會的奢侈品，更是避免企業(yè)被時代淘汰的必需品。企業(yè)家過去的焦慮和壓力主要來自經(jīng)濟(jì)下行及國際市場環(huán)境的急劇變化與不可預(yù)測，現(xiàn)在，隨著勞動力成本上升和流量紅利消失，企業(yè)不但要面對同行業(yè)的激烈競爭，也隨時會面臨“跨界”競爭者突然出現(xiàn)帶來的挑戰(zhàn)。在市場的倒逼下，數(shù)智化轉(zhuǎn)型已不是“選修課”，而是關(guān)乎生存與發(fā)展的“必修課”，是企業(yè)活下去的基本要件。面對數(shù)智化轉(zhuǎn)型，這些企業(yè)通常最初不為所動，后來在競爭對手的壓力下，被迫進(jìn)行轉(zhuǎn)型，但往往為時已晚。

如果說被愿景驅(qū)動者是為了追求“美好”，被競爭驅(qū)動者是為了擺脫焦慮，那么，被任務(wù)驅(qū)動而進(jìn)行數(shù)智化轉(zhuǎn)型者則更多是為了履行職責(zé)，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交派的工作。這些人在啟動數(shù)智化轉(zhuǎn)型時往往相對謹(jǐn)慎和保守，對于數(shù)智化能實現(xiàn)的價值也持半信半疑的態(tài)度，但面對上級領(lǐng)導(dǎo)安排的數(shù)智化轉(zhuǎn)型任務(wù)，通常都會選擇盡力配合，全力推進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。要想更深入、更全面地推進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，必然需要有更多的人參與其中，在真實的企業(yè)環(huán)境中，天生想轉(zhuǎn)型的愿景驅(qū)動者，和內(nèi)卷產(chǎn)生的競爭驅(qū)動者可能都是少部分人群，如何通過任務(wù)的傳遞，讓大部分人開啟數(shù)智化轉(zhuǎn)型的步伐也是至關(guān)重要的，只有他們先動起來了，才能有機(jī)會為集體注入使命感（使命驅(qū)動），或者提升集體危機(jī)感（競爭驅(qū)動），最終實現(xiàn)全員行動的目標(biāo)。

數(shù)智化轉(zhuǎn)型猶如探索一塊新大陸，可能至少需要10年的時間，因此需要公司整個團(tuán)隊能有一張圖、一顆心，共同打一場仗。

“一張圖”是戰(zhàn)略藍(lán)圖，是公司從共同的愿景和目標(biāo)到落地的規(guī)劃與執(zhí)行的路徑圖。公司要有自己的戰(zhàn)略藍(lán)圖，需要自上而下去制定和分解戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)分解到最后，會出現(xiàn)具備統(tǒng)一目標(biāo)的一張戰(zhàn)略路徑圖。同時，每個團(tuán)隊的每個員工，要在戰(zhàn)略藍(lán)圖上找到自己的位置和價值。上級和下級可以就目標(biāo)直接溝通，讓下級理解戰(zhàn)略和目標(biāo)，達(dá)成共識，這樣可以更有效地激發(fā)出超強(qiáng)戰(zhàn)斗力。

“一顆心”是指公司全員在共同的文化理念和行為準(zhǔn)則下，基于戰(zhàn)略目標(biāo)大圖形成的分工協(xié)作，是團(tuán)隊文化建設(shè)的理想結(jié)果。在這個過程中，團(tuán)隊之間有了共同的經(jīng)歷，成員之間彼此了解和信任，戰(zhàn)斗力不斷提升。

如何培養(yǎng)上下一顆心？管理者需要思考的是：團(tuán)隊是一群什么樣的人？自己是否有愿景和信心帶動整個公司朝著夢想前進(jìn)？該如何調(diào)動員工的工作動力？如何定義與獎勵員工的工作價值？面對不同的人、不同的想法，如何讓團(tuán)隊彼此背靠背？數(shù)智化轉(zhuǎn)型越往后推進(jìn)，企業(yè)就越會發(fā)現(xiàn)，“一顆心”是讓企業(yè)保持持久戰(zhàn)斗力，打贏持久戰(zhàn)的前提條件。

“一場仗”是為了一個共同的目標(biāo)，而進(jìn)行的關(guān)鍵戰(zhàn)役。打贏數(shù)智化“一場仗”戰(zhàn)役的五要素是厘清關(guān)鍵目標(biāo)、制定關(guān)鍵策略、落實工作任務(wù)、明確衡量指標(biāo)、鎖定組織保障。目標(biāo)分解下來后，公司的每個員工都要有自己的短期關(guān)鍵戰(zhàn)役。通過一場場關(guān)鍵戰(zhàn)役，實現(xiàn)最終的業(yè)務(wù)突破，支撐公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。

“一張圖、一顆心、一場仗”的實現(xiàn)，需要系統(tǒng)的協(xié)同、中臺的賦能，同時需要激活個體的創(chuàng)造性，用十六個字總結(jié)就是：激活個體，舍我其誰，中臺賦能，系統(tǒng)協(xié)同。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。如果把企業(yè)比喻為一艘大船，數(shù)智化轉(zhuǎn)型則是一場奔赴星辰大海的遠(yuǎn)航，使命是出發(fā)的初心，戰(zhàn)略是指南針，組織是船體，技術(shù)是引擎。企業(yè)核心管理層是船長，需要站在船頭瞭望前進(jìn)的方向。唯有錨定未來，找準(zhǔn)節(jié)奏，回歸人本，不斷夯實數(shù)智化基礎(chǔ)，加快全面轉(zhuǎn)型，企業(yè)才能在波瀾壯闊的商海競技中逆流而上。

如圖1-3所示，在本書中，我們將以數(shù)智化重生轉(zhuǎn)型為主線，詳細(xì)闡述數(shù)智重生的“看十年”“謀三年”和“干一年”的全過程，解析并演繹該過程中涉及的核心概念，包括企業(yè)制定數(shù)智化戰(zhàn)略時要考慮的癥結(jié)卡點，戰(zhàn)略生成時會用到的“三看一瞧”“3W1H”的思維方法，戰(zhàn)略落地六步法，轉(zhuǎn)型過程中的精益迭代及其核心方法論產(chǎn)品市場匹配法（PMF）等，共分為9章。

具體來講，第1章聚焦數(shù)智世界觀，旨在幫助讀者從全局視角審視市場環(huán)境和業(yè)務(wù)處境，理解數(shù)智化如何影響整個行業(yè)和生態(tài)系統(tǒng)，從而思考企業(yè)如何在數(shù)智時代下開啟自我重生之路；第2章是戰(zhàn)略生成“看十年”，即創(chuàng)想和預(yù)判未來十年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景，以指導(dǎo)當(dāng)下的思路和做法，以終為始；第3章聚焦癥結(jié)卡點，數(shù)智化戰(zhàn)略需要從識別、思考和解決企業(yè)的關(guān)鍵癥結(jié)卡點起步，不是盲目跟風(fēng)；第4章是戰(zhàn)略聚焦“謀三年”，即以三年為周期發(fā)展一個面向未來、可持續(xù)發(fā)展、數(shù)據(jù)驅(qū)動且能跟生態(tài)圈共贏的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，通過階段性成果給團(tuán)隊信心；第5章是精益迭代，企業(yè)在數(shù)智化重生轉(zhuǎn)型中會不斷試錯和調(diào)整迭代，這與精益創(chuàng)業(yè)借助PMF快速迭代和持續(xù)優(yōu)化的理念相契合；第6章是戰(zhàn)略執(zhí)行“干一年”，即對戰(zhàn)略規(guī)劃從藍(lán)圖變?yōu)楝F(xiàn)實，讓戰(zhàn)略切實執(zhí)行落地進(jìn)行系統(tǒng)性拆解；第7章是數(shù)智顛覆，通過數(shù)智化思維對價值鏈解構(gòu)和重構(gòu)，帶來戰(zhàn)略的顛覆與升級，“解構(gòu)”“重構(gòu)”是數(shù)智重生的關(guān)鍵詞，也是數(shù)智化轉(zhuǎn)型的實質(zhì)；第8章是組織煥新，數(shù)智化轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)層面的變革，更是組織文化和運作方式的轉(zhuǎn)變，往往伴隨著組織架構(gòu)、機(jī)制、文化的煥新；第9章是求變重生，數(shù)智重生需要組織具備動態(tài)能力，主動求變和向善煥新，它要求企業(yè)在數(shù)智化重生轉(zhuǎn)型的過程中，一方面緊緊抓住技術(shù)迭代周期的時間窗口獲得自我重生；另一方面也要積極引入商業(yè)向善與利他共贏的思維與行動，從個體到組織再到生態(tài)的集體煥新。在AI引領(lǐng)的時代，商業(yè)實踐與倫理考量應(yīng)并肩前行。面對不斷涌現(xiàn)的未知挑戰(zhàn)，數(shù)智化重生轉(zhuǎn)型不僅需要戰(zhàn)略創(chuàng)新和智能技術(shù)的支持，更應(yīng)倡導(dǎo)集體共創(chuàng)共建的訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合模式。

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[1]陳威如，王曉鋒《用戶全旅程數(shù)字化運營方法論》。

[2]《美的的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路：從流程驅(qū)動到數(shù)據(jù)驅(qū)動，到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)》（騰訊新聞）。

[3]《方洪波最新演講：美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型10年回顧》（騰訊新聞）。

[4]《悄悄拍攝行人，算法指揮員工：便利蜂的“系統(tǒng)”是否越界》（南方⁺）。

[5]源自騰訊研究院。

[6]《口香糖敗給了微信？我想消滅你，與你無關(guān)》（中國新聞網(wǎng)）。