為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)^[3]

無論是老板還是管理者，不懂管理，無異于尸位素餐。學(xué)習(xí)管理學(xué)的基本道理乃是在實(shí)踐中創(chuàng)造性發(fā)揮的重要基礎(chǔ)。也許，在某種程度上，管理學(xué)的研究成果可以幫助管理者少走一些彎路，避免犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤。

21世紀(jì)初，正當(dāng)MBA教育在中國剛剛走過起步階段并開始穩(wěn)步發(fā)展的時(shí)候，國外管理學(xué)界出現(xiàn)了幾起頗為引人注目的質(zhì)疑現(xiàn)行以美國模式為代表的MBA教育方法和效果的事例。之所以引人注目，是因?yàn)檫@種質(zhì)疑并非來自外部勢(shì)力，而是恰恰來自MBA教育機(jī)構(gòu)內(nèi)部，來自世界一流大學(xué)商學(xué)院里直接從事MBA教學(xué)和管理的一些精英人士的批評(píng)與反思。

斯坦福大學(xué)的杰夫瑞·菲佛、麥吉爾大學(xué)的亨利·明茨伯格、倫敦商學(xué)院的薩門綽·高沙兒、南加州大學(xué)的沃倫·本尼斯等構(gòu)成了這一反潮流隊(duì)伍的強(qiáng)大陣容。人人有名，個(gè)個(gè)能侃。有理有據(jù)，真情實(shí)感。于是，一場波及商學(xué)院教育、培訓(xùn)和實(shí)踐領(lǐng)域的保持商學(xué)院先進(jìn)性運(yùn)動(dòng)逐步醞釀和開展。

杰夫瑞·菲佛，以“權(quán)力”為核心研究管理學(xué)的明星學(xué)者，在組織行為學(xué)、人力資源管理和組織理論等領(lǐng)域提刀走馬30余年，是建樹宏大的學(xué)界宿匠，在美國管理學(xué)會(huì)（世界上最大和最權(quán)威的管理學(xué)研究者學(xué)會(huì)）2002年所出版的《管理學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)和教育》創(chuàng)刊號(hào)上，以聳人聽聞的《商學(xué)院的終結(jié)？成效不足，養(yǎng)眼有余》為題，對(duì)MBA教育的功能和效果首先發(fā)難，指出管理人員的MBA學(xué)位（尤其是不知名學(xué)校的）以及讀MBA時(shí)的成績都與職業(yè)成就沒有多大相關(guān)性。

商學(xué)院教授的研究既與管理實(shí)踐沒多大關(guān)系，也對(duì)管理實(shí)踐沒多大影響。現(xiàn)有的頂尖學(xué)校是在現(xiàn)有游戲規(guī)則下勝出的，它們不會(huì)自掘墳?zāi)埂Ｒ虼耍屔虒W(xué)院徹底洗心革面，基本無望。盡管如此，他希望商學(xué)院能夠向醫(yī)學(xué)院、法學(xué)院和工程學(xué)院等職業(yè)院校學(xué)習(xí)，努力與為管理這一“職業(yè)”提供服務(wù)的使命更加貼合，而不是向文理學(xué)院那樣更看重自己的學(xué)術(shù)地位。

亨利·明茨伯格，以研究管理者的角色和工作特點(diǎn)出道，在戰(zhàn)略過程、組織結(jié)構(gòu)和組織中的權(quán)力政治等研究領(lǐng)域貢獻(xiàn)卓著，以闡釋“自生戰(zhàn)略”和強(qiáng)調(diào)管理的藝術(shù)性一面著稱，學(xué)識(shí)淵博，著述甚豐，于2004年再掀波瀾，以故弄玄虛的《管理者而非MBA》為題，對(duì)現(xiàn)行的MBA課程體系和MBA項(xiàng)目運(yùn)作方法大加挑戰(zhàn)，前半部批判現(xiàn)實(shí)，后半部鼓吹解決方案。他對(duì)現(xiàn)有MBA項(xiàng)目的批判主要集中于兩點(diǎn)：在訓(xùn)練和提升管理技能方面非常沒有成效；給學(xué)生灌輸?shù)膶?duì)理性分析的盲目崇拜和輕信以及管理者只對(duì)股東負(fù)責(zé)的謬論，是不可否認(rèn)的MBA教育失敗的根源。可以說，現(xiàn)有的MBA項(xiàng)目，是在錯(cuò)誤的地點(diǎn)用錯(cuò)誤的方法培訓(xùn)了錯(cuò)誤的人選從而導(dǎo)致了錯(cuò)誤的結(jié)果。

什么是更有效果的出路呢？明茨伯格自己設(shè)計(jì)了一個(gè)旨在專門造就“管理者”的全球培訓(xùn)項(xiàng)目，一個(gè)由英、加、印、日、法五國的總共五個(gè)大學(xué)參與，并有多個(gè)公司提供現(xiàn)場活案例的項(xiàng)目。學(xué)生在比學(xué)校課堂相對(duì)放松和真實(shí)的環(huán)境中“總結(jié)”和“反思”在項(xiàng)目中“自然而然”體會(huì)到的或已有的見識(shí)。

薩門綽·高沙兒（2004年逝世），哈佛商學(xué)院博士、麻省理工學(xué)院博士，曾任職于歐洲管理學(xué)院和倫敦商學(xué)院，乃國際商務(wù)、跨國公司與全球競爭戰(zhàn)略研究的權(quán)威，社會(huì)交換理論的忠實(shí)信奉者和實(shí)踐者，精力旺盛，能力過人，在其身后（2005年3月）發(fā)表的最后一篇論文中，毫無遮攔地指出“壞的管理理論正在摧毀好的管理實(shí)踐”。

他大力批駁以休謨、邊沁、洛克為代表的極端個(gè)人主義哲學(xué)，以及當(dāng)代以弗里德曼為代表的芝加哥學(xué)派的哲學(xué)取向，并以“代理人理論”和“交易費(fèi)用理論”為壞理論的典范，還捎帶上博弈論和談判理論，他對(duì)商學(xué)院里彌漫著的“對(duì)人性丑惡自私性的堅(jiān)信不移”和“對(duì)管理者的極端不信任”，有切膚之痛。他斷定安然公司等的商業(yè)丑聞現(xiàn)象的出現(xiàn)，就是現(xiàn)行MBA教育體制種下的禍根所致，因?yàn)樗炀土艘慌忠慌鷺O端功利、道德淪喪、精于分析、善于盤算、不擇手段、唯利是圖的管理人員。他還強(qiáng)調(diào)，對(duì)人的尊重和欣賞將是扭轉(zhuǎn)局面的唯一可行的線索。

沃倫·本尼斯，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)領(lǐng)域首屈一指的專家，被《福布斯》雜志譽(yù)為“領(lǐng)導(dǎo)學(xué)大師部落的酋長”，不僅研究領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，還親身實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)力，20歲時(shí)曾在第二次世界大戰(zhàn)（簡稱二戰(zhàn)）的德國戰(zhàn)場上任美軍最年輕的步兵隊(duì)指揮官，曾執(zhí)教于哈佛大學(xué)和麻省理工學(xué)院，任大學(xué)校長長達(dá)26年，是美國商會(huì)董事、《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)的咨詢師、4位美國總統(tǒng)的顧問，他直白了當(dāng)?shù)亟馕觥吧虒W(xué)院如何誤入歧途”。

本尼斯明確地指出對(duì)科學(xué)性的過于注重和追求，導(dǎo)致商學(xué)院畢業(yè)生受訓(xùn)的分析技能與面臨的復(fù)雜管理任務(wù)嚴(yán)重脫節(jié)。“在必須用混亂和不完全的數(shù)據(jù)做決策的商業(yè)領(lǐng)域，統(tǒng)計(jì)與高級(jí)方法論的應(yīng)用可能會(huì)使管理者更加盲目而不是更加清醒。”

“今天，完全可能在管理學(xué)教授中找到這種人，他們除了作為顧客以外從來沒有進(jìn)過任何一個(gè)真正企業(yè)的大門。”（說的就是馬浩教授這種人，呵呵。）他并沒有主張完全反對(duì)商學(xué)院擁抱科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ǎ钦J(rèn)為不應(yīng)當(dāng)忽略對(duì)管理者判斷力和領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)。

不難看出，有一個(gè)共同的觀點(diǎn)貫穿四位學(xué)者的論述，那就是商學(xué)院對(duì)科學(xué)性和學(xué)術(shù)性極端推崇，同時(shí)忽略管理技能、理論與實(shí)踐的相關(guān)性和人。另外一個(gè)值得注意的現(xiàn)象就是這四位對(duì)商學(xué)院體制開刀的學(xué)者全是管理學(xué)領(lǐng)域的。這便引出一個(gè)令人深思的問題：為什么只有管理學(xué)領(lǐng)域的人才關(guān)注商學(xué)院的種種弊端呢？

有幾種可能的解釋。猜測(cè)而已。商學(xué)院其他領(lǐng)域的教授，或者因?yàn)楸绢I(lǐng)域科學(xué)化程度甚高，已經(jīng)基本上不需要關(guān)注與現(xiàn)實(shí)世界的聯(lián)系，比如經(jīng)濟(jì)學(xué)，可以以學(xué)術(shù)的名義自娛自樂，反正“經(jīng)濟(jì)學(xué)101”有用沒有用大家都得學(xué)，還都得考過。

或者研究對(duì)象是一個(gè)具體的職業(yè)，比如會(huì)計(jì)學(xué)，可以像醫(yī)學(xué)那樣學(xué)以致用，至少哈佛商學(xué)院的兩個(gè)會(huì)計(jì)學(xué)教授把幾個(gè)業(yè)績指標(biāo)湊在一起，貼個(gè)標(biāo)簽“平衡計(jì)分卡”，就能名揚(yáng)世界，所以毫無怨言。

或者學(xué)科進(jìn)入門檻兒較高，比如金融學(xué)，它的數(shù)學(xué)公式一點(diǎn)兒不比經(jīng)濟(jì)學(xué)少，再整幾個(gè)類似物理學(xué)一樣精致的定理，干脆更加職業(yè)和玄妙一點(diǎn)，隆重推出“金融工程學(xué)”，可以到華爾街掙大錢，在商學(xué)院教書混好了一年也能掙半個(gè)百萬美元。又有那么多盼著到華爾街掙更多錢的學(xué)生支棱著耳朵聽他們侃，賓主盡歡，得意還來不及呢。

或者領(lǐng)域本身根基淺，地位不牢靠，比如管理信息系統(tǒng)，IT轉(zhuǎn)冷以后，學(xué)生興趣大減，當(dāng)年直逼金融系和會(huì)計(jì)系的教授工資現(xiàn)在也比其他系少。

或者科學(xué)化程度還不如管理學(xué)走得遠(yuǎn)，比如市場營銷學(xué)，光講戰(zhàn)斗故事也能對(duì)付一陣子，雖然有一部分學(xué)者要把市場營銷學(xué)搞得像經(jīng)濟(jì)學(xué)一樣去玩數(shù)據(jù)、建模、搞科研，但上課的時(shí)侯真正想賣和好賣的貨色大多還是戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的東西，自己的學(xué)科名分以及獨(dú)立性還沒整周全。

所以說，商學(xué)院里，別人要么無所謂，要么過得好好的，要么無可奈何，只有管理系，原來想用科學(xué)的辦法過得更好，現(xiàn)在又想用實(shí)踐的辦法過得更好。當(dāng)然，商學(xué)院有的也稱管理學(xué)院。服務(wù)管理才是商學(xué)院的主要存在原因。自己創(chuàng)業(yè)也好，當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人也好，管理技能和藝術(shù)至關(guān)重要。

缺什么，管理者可以聘什么。你是管理者，你可以根據(jù)需要雇經(jīng)濟(jì)學(xué)家當(dāng)顧問，雇金融家理財(cái)，雇會(huì)計(jì)做賬，雇工程師管生產(chǎn)，雇營銷者闖市場。而管理，包括對(duì)管理者的管理，必須靠你自己。你也可以什么事兒都雇管理者，不過，那樣的話，還要你干什么？！即使真是那樣，你雇的最高管理者也是學(xué)管理的喲！

你說，“我就是管理系畢業(yè)的，但我不會(huì)管理”，好嘛，這時(shí)候你不罵管理系才怪呢。什么狗屁管理學(xué)，純粹瞎掰！我想，這可能就是四位管理學(xué)明星學(xué)者的憂慮和質(zhì)疑的原點(diǎn)吧！