再版譯者序

營(yíng)銷(xiāo)4.0：新興超級(jí)流量平臺(tái)的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)底牌

本書(shū)英文版出版五年之后，營(yíng)銷(xiāo)4.0中的5A方法論，已成為字節(jié)跳動(dòng)以及諸多平臺(tái)的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)底牌。

在“現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父”菲利普·科特勒的一系列理論中，營(yíng)銷(xiāo)4.0尤其突出，它描繪的是如何跨越從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)到數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的鴻溝，探討的是如何將用戶(hù)思維數(shù)字化。更重要的是，在中國(guó)市場(chǎng)，這本《營(yíng)銷(xiāo)革命4.0》中所提出的5A方法論，已經(jīng)成為新興超級(jí)流量平臺(tái)抖音（抖音隸屬于字節(jié)跳動(dòng)）、小紅書(shū)的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)底牌，而這兩大平臺(tái)是中國(guó)新消費(fèi)品牌孵化、瘋傳與爆紅的最大的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施。所以今天的一切企業(yè)，如果要真正吃透在這兩大新興平臺(tái)上營(yíng)銷(xiāo)的邏輯，必讀《營(yíng)銷(xiāo)革命4.0》。

營(yíng)銷(xiāo)4.0是兩個(gè)變量的組合，一個(gè)變量是技術(shù)，菲利普·科特勒構(gòu)建的是在新數(shù)字技術(shù)特質(zhì)下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的變化方向；另一個(gè)變量是客戶(hù)/消費(fèi)者，菲利普·科特勒洞察到的是客戶(hù)/消費(fèi)者的變與不變。這兩大變量組合出來(lái)的5A方法論包括以下五個(gè)方面。

了解（Aware）：這是消費(fèi)者接觸產(chǎn)品/品牌的第一步。此時(shí)，初步的認(rèn)知和存在感已經(jīng)建立，但這樣的認(rèn)知并不具備任何情感依附。

吸引（Appeal）：吸引的驅(qū)動(dòng)力來(lái)自需求，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品/品牌滿(mǎn)足了他們的某一個(gè)需求或激發(fā)了他們的興趣點(diǎn)時(shí)，吸引便產(chǎn)生了。

問(wèn)詢(xún)（Ask）：一旦對(duì)購(gòu)買(mǎi)需求進(jìn)行了初步的確認(rèn)，消費(fèi)者便會(huì)著手進(jìn)行相關(guān)信息的搜索，并對(duì)信息進(jìn)行分析，最終形成方案評(píng)價(jià)與購(gòu)買(mǎi)決策。

行動(dòng)（Act）：當(dāng)消費(fèi)者對(duì)信息的分析結(jié)果與購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)契合時(shí)，購(gòu)買(mǎi)意圖便最終轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。

擁護(hù)（Advocate）：擁護(hù)是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后最理想的狀態(tài)，擁護(hù)將通過(guò)社群內(nèi)部的相互影響而被擴(kuò)散和放大，并反饋至5A方法論中的其他A。

5A方法論的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)打法與中國(guó)市場(chǎng)上另一種營(yíng)銷(xiāo)打法心智定位形成了顯著差異——前者更尊重對(duì)消費(fèi)者需求的激發(fā)，而不是“洗腦”；更強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)行為與路徑的設(shè)計(jì)，而不是掠奪式的飽和性攻擊；更講究消費(fèi)者終身價(jià)值的管理，而不是毀滅性收割；更相信消費(fèi)者的情感擁護(hù)和熱愛(ài)，是品牌“一箭穿心”，而不是定位的“一箭穿腦”！

過(guò)去五年，我非常有幸作為顧問(wèn)參與過(guò)抖音、小紅書(shū)的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)方法論的建設(shè)，比如抖音所提出的電商雙輪驅(qū)動(dòng)，小紅書(shū)在H2H（人對(duì)人）營(yíng)銷(xiāo)下的“種草”生長(zhǎng)邏輯。所以我深知，各大消費(fèi)品品牌今天要想“種草”“種樹(shù)”、生長(zhǎng)、爆發(fā)，都必須回到數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)最底層的邏輯中去，而這些千變?nèi)f化的平臺(tái)方法論中，最底層的就是《營(yíng)銷(xiāo)革命4.0》中的5A方法論。

作為將5A方法論引入中國(guó)的人、《營(yíng)銷(xiāo)革命4.0》的譯者，以及科特勒咨詢(xún)集團(tuán)中國(guó)區(qū)及新加坡區(qū)域管理合伙人，我非常感謝機(jī)械工業(yè)出版社再版《營(yíng)銷(xiāo)革命4.0》。希望每位企業(yè)界的讀者都能從深度閱讀中看到新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也歡迎與科特勒咨詢(xún)聯(lián)系，一起升級(jí)你在數(shù)字時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。最后再推薦與本書(shū)相關(guān)的幾本書(shū)：

●《數(shù)字時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略》，曹虎、王賽、喬林和艾拉·考夫曼著；

●《品牌雙螺旋：數(shù)智時(shí)代創(chuàng)建“真品牌”的新方法論》，魯秀瓊、王賽著；

●《營(yíng)銷(xiāo)革命5.0：以人為本的技術(shù)》，菲利普·科特勒、陳就學(xué)和伊萬(wàn)·塞蒂亞萬(wàn)著。

深度閱讀是一場(chǎng)腦力探索與心靈對(duì)話(huà)，祝閱讀愉快！

CEO咨詢(xún)顧問(wèn)，《增長(zhǎng)五線(xiàn)》作者

科特勒咨詢(xún)集團(tuán)中國(guó)區(qū)及新加坡區(qū)域管理合伙人