從獨(dú)享到包容

把獨(dú)享當(dāng)作目標(biāo)的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了，包容才是商品游戲的新主題。宏觀上看，世界從寡頭霸權(quán)向多極分立演變，使得歐盟和美國(guó)等超級(jí)勢(shì)力意識(shí)到，有部分經(jīng)濟(jì)話語(yǔ)權(quán)正在流向世界各地，尤其是近些年發(fā)展迅猛的亞洲地區(qū)。誠(chéng)然西方強(qiáng)權(quán)仍然舉足輕重，但權(quán)力的天平正在逐漸向其他國(guó)家傾斜。經(jīng)濟(jì)權(quán)力不再集中在少數(shù)人手中，而是分布得更均衡。

這種經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)移通常是由于新興市場(chǎng)人口特征的變化，呈現(xiàn)出更年輕、更高產(chǎn)、更高收入的特征。這種變化會(huì)催生巨大的產(chǎn)品和服務(wù)需求，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。但近期數(shù)據(jù)表明，人口特征變化可能不是唯一的原因。

新興市場(chǎng)在創(chuàng)新方面也正在邁向正軌：由羅伯特·利坦收集的數(shù)據(jù)表明美國(guó)的創(chuàng)新力正在衰弱。2017年，新興企業(yè)只占全美企業(yè)總數(shù)的8%；在30多年前，這一數(shù)字接近15%。在利坦收集的數(shù)據(jù)中，破產(chǎn)企業(yè)的數(shù)量超過了新興的企業(yè)。

而亞洲的步調(diào)恰恰相反：據(jù)經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）稱，到2019年，中國(guó)在創(chuàng)新領(lǐng)域的相關(guān)開支將超過歐盟和美國(guó)；2012年韓國(guó)成為世界上創(chuàng)新力度最大的國(guó)家，其研發(fā)經(jīng)費(fèi)占GDP的4%。

隨著經(jīng)濟(jì)話語(yǔ)權(quán)的減少，西方世界的政治影響力也在衰退。過去影響力顯著的軍事實(shí)力正逐步被經(jīng)濟(jì)援助和外交手段等“軟手腕”代替。

而商業(yè)本身也在向包容方向發(fā)展。隨著技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了自動(dòng)化和微型化，降低了產(chǎn)品成本，使企業(yè)能服務(wù)于新興市場(chǎng)。各行業(yè)的破壞性創(chuàng)新為過去被視為“沒有市場(chǎng)”的窮人們帶來(lái)了廉價(jià)、簡(jiǎn)便的商品。過去被視為特權(quán)的產(chǎn)品服務(wù)如今在世界市場(chǎng)中隨處可見，比如說(shuō)僅售2 000美元的塔塔（Tata）Nano車和由亞拉文（Aravind）眼科醫(yī)療系統(tǒng)提供的僅需16美元的白內(nèi)障手術(shù)。

反過來(lái)也一樣行得通，新的產(chǎn)品可以通過反向創(chuàng)新獲得發(fā)展并首先進(jìn)入新興市場(chǎng)，接著再銷往世界各地。開發(fā)產(chǎn)品時(shí)，節(jié)約降低成本的理念已成為產(chǎn)品差異化的新源泉。通用電氣公司的Mac 400就是一個(gè)眾所周知的例子，作為一款使用電池的可移動(dòng)心電圖機(jī)器，它的設(shè)計(jì)目的是服務(wù)于印度的農(nóng)村人口。而在其他市場(chǎng)，它的核心賣點(diǎn)就是便攜。

互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的透明性使得新興國(guó)家的創(chuàng)業(yè)者從發(fā)達(dá)國(guó)家的創(chuàng)業(yè)者那里獲取經(jīng)驗(yàn)和靈感，并通過本地化執(zhí)行打造有區(qū)別的克隆產(chǎn)業(yè)。比如受亞馬遜啟發(fā)的印度的Flipkart，受Groupon啟發(fā)的印度尼西亞的Disdus，受優(yōu)步啟發(fā)的馬來(lái)西亞的Grab。這些國(guó)家的用戶無(wú)須等待美國(guó)企業(yè)跨洋扎營(yíng)，就能享受到相似的服務(wù)。

行業(yè)之間的城墻正在瓦解，跨行業(yè)或多行業(yè)合作方興未艾，各行各業(yè)既可以選擇彼此競(jìng)爭(zhēng)，也可以群策群力。多數(shù)情況下，它們都選擇了合作。

許多醫(yī)療中心正在同旅游機(jī)構(gòu)合作，以達(dá)到醫(yī)療衛(wèi)生和度假產(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)最大化。2013年約有1 100萬(wàn)名英國(guó)跨國(guó)行患者進(jìn)行了醫(yī)療旅游。在哥斯達(dá)黎加做牙科手術(shù)，在馬來(lái)西亞做心臟手術(shù)，在巴西做整容手術(shù)，都是當(dāng)下流行的醫(yī)療之旅選擇。

在預(yù)付移動(dòng)電話使用度較高的一些新興市場(chǎng)中，電信部門同金融服務(wù)機(jī)構(gòu)展開合作，為服務(wù)和商品提供支付渠道。這一合作有個(gè)著名的例子，即來(lái)自肯尼亞的M-Pesa，一家移動(dòng)支付服務(wù)商。

在特定的行業(yè)中，行業(yè)的分支也越來(lái)越緊密交織。在金融服務(wù)領(lǐng)域，用以區(qū)分儲(chǔ)蓄、理財(cái)、保險(xiǎn)、基金管理和其他分支業(yè)務(wù)的界限將會(huì)消失，這就要求金融機(jī)構(gòu)必須找到新的區(qū)分方式。行業(yè)的垂直整合會(huì)創(chuàng)造從原料供應(yīng)到生產(chǎn)和分配的過程中扮演多重身份的企業(yè)，大大增加區(qū)分企業(yè)活躍環(huán)節(jié)的難度。

從微觀角度看，人類也在接受社會(huì)包容，社會(huì)包容不是相似，而是和而不同。在網(wǎng)絡(luò)中，社交媒體重新定義了人們交互的方式，讓人們不再受地理和人群的限制而建立社交關(guān)系。社交媒體的影響不只如此，它更大大促進(jìn)了全球范圍的創(chuàng)新合作。我們可以把維基百科看作眾志堆成的長(zhǎng)城，把InnoCentive看作研發(fā)挑戰(zhàn)的廣播臺(tái)和求助站。事實(shí)上，所有依靠群眾智慧的社交媒體都是社會(huì)包容性的最好佐證。社交媒體促進(jìn)社會(huì)包容，讓人們對(duì)社群產(chǎn)生歸屬感。

社會(huì)包容不僅發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)中，也體現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)世界里。“包容城市”秉持著廣納各種市民的概念，常被視為可持續(xù)城市的范例。與社交媒體的理念相同，包容城市的理念強(qiáng)調(diào)的是城市歡迎常被忽視的少數(shù)群體，并且接納他們，這對(duì)城市建設(shè)大有裨益。社會(huì)包容可以體現(xiàn)在貿(mào)易公平、就業(yè)公平和女性平權(quán)方面。這些內(nèi)容能使人類跨越性別、種族和經(jīng)濟(jì)狀況的界限。如美體小鋪（The Body Shop）等品牌通過傳達(dá)“支持社區(qū)交易”的理念和開發(fā)“停止家庭暴力”這樣的項(xiàng)目，踐行了對(duì)社會(huì)包容的理念。