表揚(yáng)和批評是激勵人心最常用的兩種方法，也是管理者必須掌握的最基本的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。當(dāng)下屬有了成績時(shí)，管理者應(yīng)該及時(shí)加以肯定和贊揚(yáng)，促使其再接再厲，不斷進(jìn)步；當(dāng)下屬有了錯(cuò)誤和不足時(shí)，管理者應(yīng)該及時(shí)加以提醒和批評，促使其醒悟，以便及時(shí)糾正錯(cuò)誤，減少損失，避免影響全局的工作。

表揚(yáng)是一種積極的鼓勵，具有很好的激勵作用。一個(gè)善用表揚(yáng)的管理者，往往不會滿足于對員工優(yōu)點(diǎn)、長處和成績的簡單肯定與贊揚(yáng)，而是善...