有人說，管理的最終目的是安定人心、提高企業的效益。在提高企業效益的過程中，公司難免會碰到一些人際方面的棘手問題，這時候“將心比心”是解決問題的最好辦法。所謂將心比心，指的是拿自己的心去衡量別人的心，形容做事應該替別人著想。

里根有一次患病了去醫院輸液，一位年輕的小護士給他扎針，可是連扎兩針都沒有把針扎進血管。里根看到針眼處起了青包，疼得想抱怨幾句，但當看到那位小護士額頭滿是汗珠時，突然想...