身為管理者，如果你想知道企業(yè)在公眾眼中的形象如何，可以通過(guò)多種渠道去了解，比如，可以訪問(wèn)客戶、股東、商業(yè)媒體和金融分析家，讓他們發(fā)表對(duì)你企業(yè)的看法。但是，最不可忽視的人應(yīng)該是本公司的員工，只有認(rèn)真聆聽(tīng)他們的心聲，你才能更好地了解公司的狀況。

工業(yè)制造商伊頓公司十分重視聆聽(tīng)員工的真實(shí)心聲。幾年前，公司通過(guò)21種語(yǔ)言調(diào)查了55000名來(lái)自不同地區(qū)的員工，調(diào)查的內(nèi)容包括公司的商業(yè)道德、價(jià)值觀、...