內容提要

互聯網銷售能夠突破地域限制、提高營銷效率，并降低運營成本，促進企業的數字化轉型，為企業的可持續發展注入新的活力。本書以互聯網銷售的流程管理與創新實踐為主線，系統地介紹了互聯網銷售的策略、方法與技巧，共分為10個項目，內容包括互聯網銷售概述、互聯網銷售分析、售前服務與管理、售中服務與管理、售后服務與管理、直播銷售與管理、智能客服系統、銷售數據分析、客戶關系維護，以及銷售管理。

本書內容新穎，案例豐富，既可作為高等職業院校電子商務、市場營銷等專業相關課程的教材，也適合企業管理人員、銷售培訓師，以及對互聯網銷售感興趣的讀者閱讀參考。