第三部分 課題實踐

一、實訓

實訓1-1 電子郵箱系統設置與操作

電子郵件已經成為企業級商務應用中不可缺少的網絡通信工具之一。普通用戶涉及電子郵件的最簡單的初級應用就是WebMail。WebMail是指利用網絡瀏覽器通過互聯網訪問郵件服務器的方式來收發電子郵件的服務或技術。用戶不需借助郵件客戶端工具，只要能上網就能使用WebMail，這極大地方便了用戶收發郵件。對于不熟練或者不方便使用郵件客戶端軟件的用戶來說，WebMail更是必不可少的選擇。電子郵件之所以能成為在當今互聯網廣泛應用的工具，WebMail功不可沒。

電子郵件是在互聯網上應用廣泛的通信工具和重要的企業級網絡營銷工具，多數企業把它作為電子商務業務的入門應用，用以簡化并理順企業內外關系。但是，WebMail也存在收發郵件效率低、不便于郵件管理等問題。

1.實訓目的和內容

①掌握免費郵箱的申請方法；②掌握新建組群和聯系人的操作方法；③掌握郵件的基本收發和群發方法；④掌握郵箱系統選項的設置方法；⑤掌握客戶端授權碼的申請要求；⑥掌握POP3/SMTP/IMAP啟用方法。

2.實訓操作指導

（1）申請免費郵箱。這里以163網易免費郵箱為例。已擁有該郵箱賬號的同學可以省略該步驟。

①注冊郵箱賬號。在瀏覽器地址欄中輸入163網易免費郵箱網址，進入163網易免費郵箱頁面，注冊新的電子郵箱賬號。可以選擇手機號碼快速注冊（格式為手機號碼@163.com），方便好記；也可以選擇普通注冊（以字母開頭，支持字母、數字組合）。

②登錄進入郵箱。在郵箱的登錄頁面輸入賬號和密碼，進入圖1-1頁面。

（2）在通信錄中建立組群和聯系人。在“通訊錄”頁面單擊左側“聯系組”右側的加號，新建一個組群；在“分組名稱”欄目中輸入具體內容并保存；然后新建幾位聯系人，并將其復制到組群中去。

（3）登錄郵箱收發郵件。登錄163網易免費郵箱，單擊“收件箱”并查看郵件，單擊“回復”按鈕回復發件人；單擊“轉發”按鈕將郵件轉發給其他人；單擊“寫信”按鈕寫一封新郵件，填寫收件人郵箱地址和郵件主題，撰寫郵件正文內容，還可以選擇添加郵件附件，單擊“發送”按鈕完成郵件發送。

（4）群發郵件。可以單擊163網易免費郵箱首頁的“寫信”按鈕撰寫新郵件，在寫好郵件主題和內容后，從“收件人”鏈接地址簿的聯系人中添加組群，向多個聯系人的郵箱發送電子郵件。

（5）郵件系統選項設置。單擊163網易免費郵箱上方工具欄中的“設置”按鈕，下拉菜單顯示的內容包括常規設置、郵箱密碼修改、賬號與郵箱中心、POP3/SMTP/IMAP等內容。

（6）申請客戶端授權碼。為了支持后續高效率的電子郵件客戶端工具（如Outlook、Foxmail等）的操作，需要申請客戶端授權密碼，并開通POP3/SMTP/IMAP功能服務。客戶端授權碼是提供給第三方郵件客戶端工具（如Outlook、Foxmail等）訪問郵件服務器的專用碼。在圖1-2中，選擇“開啟”單選項，然后通過郵箱預留的用戶手機號獲取短信驗證碼，填寫并確認；在圖1-3中設置由6～16位的字母和數字組合而成的客戶端授權碼。完成客戶端授權碼設置后，系統會自動開啟POP3/IMAP/SMTP服務。

（7）檢查POP3/SMTP/IMAP服務功能開啟情況。登錄163網易免費郵箱，單擊頁面右上角的“設置”按鈕，從下拉菜單中選擇“POP3/SMTP/IMAP”選項，檢查其中的“POP3/SMTP服務”“IMAP/SMTP服務”的勾選情況，如圖1-4所示；設置完成后，一定要單擊“保存”按鈕。

163網易免費郵箱的POP3服務器地址是pop.163.com，SMTP服務器地址是smtp.163.com，IMAP服務器地址是imap.163.com。

實訓1-2 搜索引擎的使用技巧

搜索引擎（Search Engine），是指根據一定的策略，運用特定的計算機程序，搜集互聯網上的信息，在對信息進行組織和處理后將其顯示給用戶，為用戶提供檢索服務的系統。

我國搜索引擎市場中使用率最高的搜索引擎是百度。截至2023年2月，在我國搜索引擎市場占有率排行榜中，百度占55.8%，排名第一。百度在PC端的市場份額為31.45%，移動端的市場份額為77.11%，平板端的市場份額為72.02%，均排名第一。（數據來源：StatCounter全球統計）

百度是全球最大的中文搜索引擎，擁有數萬名研發工程師，掌握著先進的搜索引擎技術。百度互聯網搜索產品及服務包括以網絡搜索為主的功能性搜索、以貼吧為主的社區搜索、針對各區域和行業所需的垂直搜索、MP3搜索及門戶頻道等，全面覆蓋了中文網絡世界所有的搜索需求。同時，百度也是最受中國企業青睞的互聯網營銷推廣平臺。

關鍵詞檢索是搜索引擎的基本檢索功能。關鍵詞屬于自然語言，靈活、不受詞表控制，但簡單的關鍵詞檢索方法命中過多，查準率很低。為提高關鍵詞檢索的查準率，搜索引擎提供了按相關度排列結果、布爾邏輯檢索、短語或句子檢索、加權檢索和限制檢索等措施。

利用搜索引擎進行專題信息檢索，要想提高查準率，需認真分析課題，選擇恰當的關鍵詞，掌握和運用搜索引擎檢索語法規則，準確設計表達需求的檢索式，反復調整檢索策略。

1.實訓目的和內容

①了解搜索引擎的用途；②掌握主流搜索引擎的基本搜索方法；③掌握關鍵詞的強制搜索方法；④掌握高級搜索方法。

2.實訓操作指導

（1）基本搜索操作方法

①簡單專題信息檢索。

打開百度首頁，在搜索框內輸入一個關鍵詞，然后按回車（Enter）鍵，或單擊“百度一下”按鈕即可得到所有包含查詢字或詞的結果。如輸入查詢內容“電子商務基礎”6個字，查看檢索結果情況，如圖1-5所示。

②多關鍵字的復雜專題信息檢索。

檢索復雜專題信息時依靠單個關鍵詞的查準率很低。要提高查準率，需進行詳細的主題分析，選擇多個關鍵詞。各種類型的檢索專題對檢索的查全率和查準率有著不同的要求。要正確選擇關鍵詞，針對不同的專題，制定相應的檢索策略。對于文獻量較大或屬于成熟學科的專題，應優先考慮查準率，從眾多的相關文獻中選取針對性較強的文獻；對于文獻量較少或新興學科的專題，可適當放寬檢索范圍來保證查全率，以免遺漏重要的參考文獻。選擇正確的關鍵詞后，就要運用檢索語法規則構建檢索式。

百度用英文字符的“+”表示邏輯“與”操作，關鍵詞之間也可用空格代替“+”。因為百度只搜索包含全部查詢內容的網頁，所以縮小搜索范圍的簡單方法就是添加搜索詞。添加搜索詞后，查詢結果的范圍就會比原來的“過于寬泛”的查詢小得多。在輸入多個關鍵詞時，要求在各關鍵詞之間增加一個空格。如輸入“電子商務基礎”和“人民郵電出版社”兩個關鍵詞進行查詢，中間增加一個空格，搜索范圍會進一步縮小，如圖1-6所示。

③多關鍵詞邏輯“非”和“或”檢索。

百度用減號“-”表示邏輯“非”操作。如果要避免搜索某個詞語，可以在這個詞前面加上一個減號（英文字符“-”）。減號與其作用的關鍵詞之間不能有空格，但在減號之前必須增加一個空格。

（2）強制搜索操作指導

可以通過給關鍵詞添加中文或英文雙引號來搜索那些包含與關鍵詞完全一致內容的網頁。雙引號中的詞語（如“電子商務基礎”）在查詢到的網頁中將作為一個整體出現，這一方法在查找名言警句或專有名詞時格外有用。例如，為兩個關鍵詞加上雙引號進行強制搜索，可進一步縮小結果范圍，如圖1-7所示。

（3）高級搜索操作指導

①設置高級搜索條件查詢。在高級搜索界面中，可以設置多項搜索條件進行篩選查詢。

②使用搜索引擎的高級搜索語法。有一些詞后面加上英文冒號可對搜索詞賦予特殊的含義。在百度搜索引擎中，高級搜索語法包括site、link、inurl、allinurl、allintitle、intitle等，我們可以使用這些高級語法函數進行搜索嘗試。

“site：”可以在指定的網站或者域名內部搜索。如果搜索結果要求局限于某個具體網站或者網站頻道，就可以在百度搜索框中輸入“關鍵詞+空格+site：+網址（或某個域名）”，如“電子商務基礎（第5版）site：www.ryjiaoyu.com”。注意：site后的冒號為英文字符，而且冒號后不能有空格，否則“site：”將被作為一個搜索的關鍵詞。此外，網站頻道則只局限于“頻道名.域名”方式。

“link：”可以搜索互聯網上所有鏈接到某個網址的網頁。注意：“link”不能與其他語法混合操作，所以“link：”后面即使有空格，也將被搜索引擎忽略。如搜索互聯網上所有鏈接到“深圳信息職業技術學院”網站的網頁，使用的檢索式是：“link：www.sziit.edu.cn”。

“inurl：”的檢索結果網頁中包含第一個關鍵詞，后面的關鍵詞則出現在網頁鏈接或網頁文檔中。有很多網站把某一類具有相同屬性的資源名稱顯示在目錄名稱或網頁鏈接中，這時就可以用inurl語法找到相關資源鏈接，然后用第二個關鍵詞確定其是否包含某項具體資料。inurl語法通常能比基本搜索語法提供更為精確的專題資料。

“allinurl：”的檢索結果網頁鏈接中包含所有查詢關鍵詞，其查詢對象只限于網頁的鏈接字符串。

allintitle和intitle的用法類似于上面的inurl和allinurl，只是前者是對網頁的標題欄進行查詢，而后者是對統一資源定位符（Uniform Resource Locator，URL）進行查詢。網頁標題就是HTML標記語言中的title部分。網頁設計的一個原則就是要把主頁的關鍵內容用簡潔的語言表示在網頁標題中。因此，只查詢標題欄也可以找到高相關度的專題頁面。

其他較少用的高級搜索語法還有related、cache、info。related用來搜索結構內容方面相似的網頁；cache用來搜索服務器上某頁面的緩存，通常用于查找某些已經被刪除的死鏈接網頁，相當于普通搜索結果頁面中的“網頁快照”功能；info用來顯示與某鏈接相關的一系列搜索結果，提供link、related、cache和完全包含該鏈接的網頁的功能。

實訓1-3 多用途二維碼制作訓練

二維碼是近幾年移動設備上廣為流行的一種編碼方式，它能比傳統的一維條形碼存儲更多的信息，也能表示更多的數據類型。最早的QR Code碼，是由日本DW公司于1994年發明的。每種碼制有其特定的字符集，每個字符占有一定的寬度，具有一定的校驗功能和對不同行的信息進行自動識別的功能，還具有處理圖形旋轉變化等功能。

矩陣式二維碼又稱棋盤式二維碼，它是在一個矩形空間通過黑白像素在矩陣中的不同分布進行編碼。在矩陣相應元素位置上，用點（方點、圓點或其他形狀）的出現表示二進制“1”，點的不出現表示二進制的“0”，以點的排列組合確定矩陣式二維碼所代表的意義。”它是建立在計算機圖像處理技術和組合編碼原理等基礎上的一種新型圖形符號自動識讀處理碼制，通過圖像輸入設備或光電掃描設備自動識讀以實現信息自動處理。

二維碼常見的功能主要包括信息獲取（獲取名片、地圖、Wi-Fi密碼和資料等）、網站跳轉（跳轉到微博或其他網站）、廣告推送（推送視頻或音頻廣告）、移動電商（直接下單購物）、防偽溯源（查看生產地或最終消費地）、優惠促銷（下載電子優惠券或參加抽獎）、會員管理（獲取電子會員信息或享受VIP服務）、手機支付（通過銀行或第三方支付提供的手機端App通道完成支付）等。

中國對二維碼技術的研究開始于1993年。中國經濟和信息技術的迅速發展使用戶對二維碼這一新技術的需求與日俱增。

1.實訓目的和內容

①了解二維碼的功能；②掌握多種用途二維碼的制作方法。

2.實訓操作指導

（1）注冊二維碼網站賬號

①訪問草料二維碼網站。草料二維碼首頁如圖1-8所示。手機端訪問可通過掃描首頁的二維碼進行。

②注冊會員賬號。單擊右上角的“登錄/注冊”按鈕，然后用微信掃描的方式快速注冊；也可以單擊“沒有賬號，立即注冊”鏈接，輸入手機號，獲取驗證碼，設置8～20位數字字母組合密碼，完成注冊。

（2）多用途二維碼制作操作指導

①制作文本二維碼。在“文本”頁面的文本框中輸入不超過150個漢字的內容，單擊“生成二維碼”按鈕，頁面右側出現二維碼圖片，可以用手機掃描該二維碼來驗證內容的正確性，將其下載保存為“二維碼圖片1”。

②制作網址二維碼。在“網址”頁面輸入網址，單擊“生成二維碼”按鈕，頁面右側出現二維碼圖片，可以用手機掃描該二維碼來驗證網址的正確性，將其下載保存為“二維碼圖片2”。

③制作文件二維碼。在“文件”頁面選擇上傳文件，單擊“生成文件碼”按鈕，頁面右側出現二維碼圖片，可以用手機掃描該二維碼來驗證文件的正確性，將其下載保存為“二維碼圖片3”。

④制作圖片二維碼。在“圖片”頁面選擇上傳圖片文件，單擊“生成圖文碼”按鈕，頁面右側出現二維碼圖片，可以用手機掃描該二維碼來驗證圖片的正確性，將其下載保存為“二維碼圖片4”。

⑤制作個人名片二維碼。在“名片”頁面填寫姓名、手機、郵箱等信息，單擊“生成二維碼”按鈕，頁面右側出現二維碼圖片，可以用手機掃描該二維碼來驗證個人名片信息的正確性，將其下載保存為“二維碼圖片5”。