第二節(jié) 新經(jīng)濟(jì)基本法則

人類正步入一個嶄新的經(jīng)濟(jì)紀(jì)元，計(jì)算機(jī)日益微型化，而信息交流卻以前所未有的速度增加。這一新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，主要由通信技術(shù)的革新所驅(qū)動，凱文·凱利精辟地概括了其三大鮮明特征：其一，它是全球化的、跨越國界的。其二，它聚焦無形價值的創(chuàng)造，諸如觀點(diǎn)、信息及人際關(guān)系的深化；其三，它構(gòu)建了一個高度互聯(lián)的生態(tài)系統(tǒng)，各部分緊密相連，共榮共生。新經(jīng)濟(jì)像是在無形資產(chǎn)的海洋里航行，顯著體現(xiàn)在美國最暢銷的出口商品中，每單位價值所承載的物理重量持續(xù)減輕，而由計(jì)算機(jī)、娛樂與通信構(gòu)筑的虛擬空間，其規(guī)模已超越任何傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。微軟公司，作為新時代的標(biāo)桿，以其無形產(chǎn)品的卓越貢獻(xiàn)，躋身全球最具價值企業(yè)之列，彰顯了信息、通信與娛樂融合的無限魅力。在新經(jīng)濟(jì)浪潮中，信息的獲取與傳遞成為核心驅(qū)動力，數(shù)字科技與媒體技術(shù)歸根結(jié)底服務(wù)于通信的暢通無阻。新經(jīng)濟(jì)，本質(zhì)上是一場關(guān)于通信的革命，其背后是計(jì)算機(jī)芯片與通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛躍性進(jìn)步。相較于工業(yè)時代的面對面交流，在新經(jīng)濟(jì)時代，硅芯片與光纖網(wǎng)絡(luò)將萬物互聯(lián)，激發(fā)了前所未有的可能性，催生了新型社會經(jīng)濟(jì)組織形式的誕生。農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的生產(chǎn)者，通過計(jì)算機(jī)與智能手機(jī)接入網(wǎng)絡(luò)，能夠?qū)崟r獲取氣象預(yù)測、全球糧食市場動態(tài)、金融信息、土壤數(shù)據(jù)、數(shù)字地圖及資金流動報(bào)告，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管理與高效運(yùn)營。同樣，即便卡車司機(jī)仍須親自駕駛，但他們也已被條形碼、無線通信、智能調(diào)度系統(tǒng)、在線導(dǎo)航及物流網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代科技緊密綁定，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)輸過程的智能化與高效化。凱文·凱利深刻洞察新經(jīng)濟(jì)規(guī)律，歸納出十條法則，這些法則如同導(dǎo)航燈塔，遵循這些法則的人將賺得盆滿缽滿，而忽略這些法則的人則會錯失良機(jī)，難有建樹。

一是互聯(lián)法則。

硅芯片與光纖技術(shù)的飛速發(fā)展，極大地加速了人類社會的相互連接進(jìn)程。新經(jīng)濟(jì)體系日益遵循網(wǎng)絡(luò)邏輯運(yùn)行，理解并掌握網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作方式，成為把握新經(jīng)濟(jì)脈搏的關(guān)鍵。任何網(wǎng)絡(luò)都包括兩個要素：節(jié)點(diǎn)與連接。節(jié)點(diǎn)日益微型化，幾乎達(dá)到肉眼難辨的境地，而連接則愈發(fā)密集與強(qiáng)大。從銀行卡、酒店門鎖到快遞包裹、商品標(biāo)簽，無處不在的微小芯片，正悄無聲息地將世界緊密編織在一起。這一全球互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)，將數(shù)萬億個物體與生命體緊密相連，形成了一個龐大而復(fù)雜的交互集群，每日生成并交換著海量的數(shù)據(jù)與通信。互聯(lián)網(wǎng)，作為這一互聯(lián)生態(tài)的典范，展現(xiàn)出了其分散、無中心的信息傳遞特性。每一份電子文件被巧妙地分割、打包，并各自尋找最快捷的路徑穿越網(wǎng)絡(luò)，最終在目的地重組復(fù)原，這一過程高效而精準(zhǔn)。在信息網(wǎng)絡(luò)中，標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范是有效運(yùn)行的基礎(chǔ)，確保了億級用戶能夠以最低的管理成本，實(shí)現(xiàn)最大規(guī)模的連接。網(wǎng)絡(luò)中的每一個節(jié)點(diǎn)都享有平等與民主的權(quán)利，共同構(gòu)建了一個自由而開放的交流空間。

互聯(lián)的世界孕育出了超越個體的集體智慧。當(dāng)孤立的物體被連接成龐大的集群時，它們之間傳遞的簡易信息匯聚成了強(qiáng)大的力量。正如互聯(lián)網(wǎng)將功能有限的個人電腦匯聚成無所不能的超級網(wǎng)絡(luò)，大量單一功能的聚合，也能綻放出驚人的智慧光芒。去中心化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，使得集體智慧超越了任何個人或組織的智慧極限。那些看似遙不可及、難以獨(dú)自承擔(dān)的宏大任務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)的世界里，可以被輕松地分解、分包，由全球各地的能人異士共同完成。凱文·凱利以墨西哥水泥公司的案例，生動地詮釋了互聯(lián)法則的實(shí)際應(yīng)用。該公司憑借先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了混凝土配送速度的飛躍。通過實(shí)時追蹤卡車的GPS位置，系統(tǒng)能夠迅速規(guī)劃出最優(yōu)的配送路線，確保距離最近的卡車能夠在最短時間內(nèi)將貨物送達(dá)工地。這一創(chuàng)新舉措不僅大大提高了送貨的準(zhǔn)時率（達(dá)到98%），還極大地提升了客戶的滿意度。

新經(jīng)濟(jì)的巨大利益在很大程度上源自對分權(quán)式與自治式網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)與利用。為實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的最大自治潛力，應(yīng)在必要時實(shí)施監(jiān)管。針對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)對策略可歸納為以下七點(diǎn)：①技術(shù)隱形化，即讓芯片、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等逐漸變得無形，深度融合于我們的日常生活之中。②智能化，通過部署大量無形、簡易且數(shù)量龐大的芯片，構(gòu)建一個分布式、集群化的智能系統(tǒng)。③全面互聯(lián)，確保個人與各類設(shè)施能夠隨時隨地、無阻礙地連接，同時追求設(shè)備及其連接方式的成本更低、使用更便捷、功能更實(shí)用。④促進(jìn)信息與知識的傳播，在相互連接的節(jié)點(diǎn)間高效傳遞信息與知識，以輔助各節(jié)點(diǎn)做出更為精準(zhǔn)的決策。⑤實(shí)時通信能力，確保系統(tǒng)能夠即時傳遞數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)自動計(jì)算與即時處置。⑥追求網(wǎng)絡(luò)規(guī)模效應(yīng)，鑒于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的存在，網(wǎng)絡(luò)集群的規(guī)模越大，其整體價值也就越大。⑦啟動并維持正反饋循環(huán)，在網(wǎng)絡(luò)世界的初期階段，類似于“雞生蛋，蛋生雞”的循環(huán)問題可能帶來挑戰(zhàn)，但需要企業(yè)付出努力，以啟動這一循環(huán)的初始環(huán)節(jié)，進(jìn)而推動整個網(wǎng)絡(luò)的良性發(fā)展。

二是報(bào)酬遞增法則。

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，成功具有自我增強(qiáng)的特性，即一旦取得初步領(lǐng)先，便會步步為營，形成正反饋機(jī)制，導(dǎo)致“贏者通吃”的現(xiàn)象，最終可能演變?yōu)閴艛唷＿@一現(xiàn)象的根本原因在于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，即網(wǎng)絡(luò)的價值隨用戶數(shù)量的增加而呈指數(shù)級增長，網(wǎng)絡(luò)外部性使得新用戶的加入能夠提升網(wǎng)絡(luò)中既有用戶的整體價值。互聯(lián)網(wǎng)不僅構(gòu)建了個體間的直接連接，更鼓勵實(shí)現(xiàn)多個小型網(wǎng)絡(luò)之間的互聯(lián)互通，這些小型網(wǎng)絡(luò)的融合不僅擴(kuò)大了整個網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模，也極大提升了網(wǎng)絡(luò)的整體價值。在網(wǎng)絡(luò)社群中，同時與多人的交流相較于傳統(tǒng)的一對一交流，顯著提高了信息共享的效率。

隨著網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的不斷增長，網(wǎng)絡(luò)價值迅速膨脹，這一價值的提升又進(jìn)一步吸引更多用戶的加入，從而形成一個“雞生蛋，蛋生雞”的良性循環(huán)，即自我增強(qiáng)的正反饋循環(huán)。這與工業(yè)經(jīng)濟(jì)中的報(bào)酬遞減規(guī)律截然不同，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，成功會自我放大，遵循報(bào)酬遞增規(guī)律。正反饋機(jī)制源于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，其最終結(jié)果往往表現(xiàn)為馬太效應(yīng)，即強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者愈弱，直至形成壟斷。在此過程中，明星產(chǎn)品或熱點(diǎn)產(chǎn)品逐漸占據(jù)市場主導(dǎo)地位，而其他產(chǎn)品則可能逐漸退出市場。值得注意的是，成功的產(chǎn)品未必是品質(zhì)最優(yōu)的產(chǎn)品，有時僅僅是因?yàn)楦疫\(yùn)或更早進(jìn)入市場。偶然的機(jī)會和正確的市場策略能使企業(yè)成為領(lǐng)先者，而報(bào)酬遞增機(jī)制則會進(jìn)一步放大這種優(yōu)勢，使領(lǐng)先者最終鎖定市場。

網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)品的增長曲線常呈現(xiàn)指數(shù)型特征，引爆正反饋的臨界容量是其能否實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)起飛的關(guān)鍵。在達(dá)到這一臨界容量之前，往往需要經(jīng)歷漫長而艱難的市場滲透過程。例如，傳真機(jī)在廣泛應(yīng)用之前，經(jīng)歷了近20年的緩慢增長；計(jì)算機(jī)主機(jī)的銷售數(shù)量也在20世紀(jì)70年代陷入停滯，直至1991年前后才迎來爆發(fā)式的指數(shù)增長。而趨于免費(fèi)的芯片以及電信資費(fèi)的大幅下降，則成為推動互聯(lián)網(wǎng)起飛的重要因素。

在遵循報(bào)酬遞增規(guī)律的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)應(yīng)高度重視網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，努力爭取更多用戶，并積極將次級網(wǎng)絡(luò)納入自身網(wǎng)絡(luò)體系，以擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模。同時，企業(yè)應(yīng)致力于建立正反饋機(jī)制，努力跨越臨界容量，實(shí)現(xiàn)飛躍式發(fā)展。而后進(jìn)入者則需要謹(jǐn)慎行事，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，“贏者通吃”的現(xiàn)象尤為普遍，后進(jìn)入者往往需要付出數(shù)倍于領(lǐng)先者的努力，才能在新興領(lǐng)域或細(xì)分市場中實(shí)現(xiàn)突圍。

三是普及法則。

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，用戶數(shù)量的增加直接提升了網(wǎng)絡(luò)的整體價值。新經(jīng)濟(jì)時代，價值的衡量標(biāo)準(zhǔn)不再遵循“物以稀為貴”的傳統(tǒng)邏輯，而是轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔镆载S為貴”。以傳真機(jī)為例，最初的一臺傳真機(jī)即便造價高昂，也難以單獨(dú)實(shí)現(xiàn)其價值；而第二臺傳真機(jī)的售出，則瞬間提升了第一臺傳真機(jī)的實(shí)用性。隨著傳真機(jī)數(shù)量的持續(xù)攀升，一個龐大的傳真機(jī)網(wǎng)絡(luò)逐漸形成，新加入的傳真機(jī)不僅滿足了自身需求，還進(jìn)一步提升了整個網(wǎng)絡(luò)中既有傳真機(jī)的價值。因此，普及本身就是價值的創(chuàng)造者。

與工業(yè)時代“物以稀為貴”“市場飽和即貶值”的現(xiàn)象截然不同，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的核心價值源自普及。由于數(shù)字信息產(chǎn)品的復(fù)制成本極低，技術(shù)專利的持有者面臨著是否開放共享的抉擇。鑒于網(wǎng)絡(luò)普及能夠顯著提升價值，開放技術(shù)往往比獨(dú)占技術(shù)帶來更為豐厚的利益。微軟操作系統(tǒng)的開放策略與蘋果操作系統(tǒng)的封閉策略所形成的鮮明對比，便是這一法則的生動例證：微軟憑借開放的系統(tǒng)，成功占據(jù)了市場份額的主導(dǎo)地位。專利制度固然旨在保護(hù)技術(shù)創(chuàng)新者的利益，但要實(shí)現(xiàn)更大的收益，開放似乎成為不可或缺的要素。通過與其他系統(tǒng)的互操作性，整個系統(tǒng)的規(guī)模得以擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)隨之產(chǎn)生，從而帶來更為顯著的價值增長。

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，互聯(lián)性孕育了豐富的機(jī)遇。與僅能供少數(shù)人使用、功能單一的物品相比，電話憑借其強(qiáng)大的互聯(lián)能力，能夠連接成千上萬的人，從而催生出無數(shù)意想不到的機(jī)會。電話不僅是通話工具，還能接入互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)一步拓寬了機(jī)遇的空間。連接網(wǎng)絡(luò)意味著接入了一個充滿無限可能的世界，新的機(jī)會將隨著聯(lián)系的增多而不斷涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)通過事物間的相互聯(lián)系展現(xiàn)出其無限的活力，在連接關(guān)系中，我們可以獲得更多樣化的產(chǎn)品、服務(wù)和無形資產(chǎn)。每一個連接網(wǎng)絡(luò)的事物，都因與其他事物的相互關(guān)聯(lián)而產(chǎn)生了獨(dú)特的價值，無數(shù)的新機(jī)會就蘊(yùn)含在這些節(jié)點(diǎn)間的互動之中。

因此，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，我們應(yīng)盡可能多地接入網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)檫@不僅能為其他接入網(wǎng)絡(luò)的事物帶來正的外部性，還能讓網(wǎng)絡(luò)的價值以指數(shù)級速度增長。無論是門鎖中植入的芯片使其成為智能住宅網(wǎng)絡(luò)的一部分，還是商品零售中的條形碼將商品納入生產(chǎn)、銷售信息系統(tǒng)，都體現(xiàn)了這一點(diǎn)。系統(tǒng)的價值隨著聯(lián)網(wǎng)元素的增加而不斷攀升。同時，保持產(chǎn)品的開放性，給予他人更多的機(jī)會，是成功的重要基石。集體的智慧遠(yuǎn)超過單個個體的智慧，允許他人使用、修改并為你的產(chǎn)品追加新服務(wù)，將使整個產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)的價值得到進(jìn)一步提升。

對于網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)品而言，流動是其價值的源泉。研發(fā)產(chǎn)品的固定成本一旦投入，便成為沉沒成本，而產(chǎn)品越是在市場中流動，其價值便越能得到體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)不斷為產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)增添新的價值。鑒于復(fù)制成本極低，開放復(fù)制成為產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的有效手段。雖然專利系統(tǒng)的保護(hù)對于激發(fā)創(chuàng)新動力至關(guān)重要，但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，信息產(chǎn)品的非競爭性和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)要求我們在一定程度上打破傳統(tǒng)的專利保護(hù)壁壘，通過使用開放技術(shù)來擴(kuò)大產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模。

四是免費(fèi)法則。

在網(wǎng)絡(luò)時代，高質(zhì)量且低價格的產(chǎn)品日益豐富。得益于學(xué)習(xí)效應(yīng)，生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的不斷累積促使單位成本持續(xù)下降。對于信息技術(shù)產(chǎn)品而言，摩爾定律揭示了芯片性價比的持續(xù)提升，使得消費(fèi)者傾向于在最后一刻購買以獲取最佳性價比。此外，信息技術(shù)產(chǎn)品通常經(jīng)過航空運(yùn)輸而非海運(yùn)，以避免在運(yùn)輸過程中因時間延誤導(dǎo)致的價值折損。吉爾德定律則預(yù)言了主干網(wǎng)帶寬的快速增長，以及每比特傳輸費(fèi)用的持續(xù)下降，并趨近于零，這進(jìn)一步推動了網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)的降低，促使我們消費(fèi)更多的數(shù)據(jù)流量。

信息產(chǎn)品展現(xiàn)出顯著的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，其特點(diǎn)在于高固定成本和極低的邊際成本。隨著產(chǎn)量規(guī)模的擴(kuò)大，不僅產(chǎn)品質(zhì)量得以提升，價格也逐漸下降，甚至可能實(shí)現(xiàn)免費(fèi)。這與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模型中的供給曲線和需求曲線截然不同。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中，供給曲線向右上方傾斜，隨著資源的消耗，制造成本逐漸上升；而需求曲線則向下傾斜，支付意愿隨著需求量的增加而下降（邊際效用遞減）。然而，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，這兩條曲線均發(fā)生了翻轉(zhuǎn)。供給曲線向下傾斜，因?yàn)閷W(xué)習(xí)曲線和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)使得供給量增大時價格反而降低；而需求曲線則向上傾斜，信息技術(shù)產(chǎn)品的需求量增加時，由于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的作用，其價值呈指數(shù)級增長，從而在某種程度上推高了價格。

信息技術(shù)產(chǎn)品的邊際復(fù)制成本極低，且不影響復(fù)制產(chǎn)品的質(zhì)量，這為產(chǎn)品免費(fèi)提供了廣闊的操作空間。同時，信息技術(shù)產(chǎn)品具有顯著的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，因此，先人一步推行低價或免費(fèi)策略成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的常見手段。這種策略能夠迅速吸引首批客戶，并盡快觸發(fā)臨界容量，引爆正反饋循環(huán)。對于信息產(chǎn)品而言，由于其低復(fù)制成本，免費(fèi)服務(wù)應(yīng)成為常態(tài)。例如，微軟贈送互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器、360公司免費(fèi)提供殺毒軟件、谷歌提供免費(fèi)搜索服務(wù)、微信提供即時通信服務(wù)，均屬此類。這些服務(wù)的邊際成本幾乎為零，但每增加一份服務(wù)都能擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模并提升產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)的價值。產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)價值的提升不僅能吸引新消費(fèi)者加入，還能鎖定現(xiàn)有消費(fèi)者，增強(qiáng)他們對產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)的依賴性。一旦消費(fèi)者被鎖定，企業(yè)便可通過提供附加服務(wù)、升級服務(wù)等手段獲取利潤。

免費(fèi)策略不僅是吸引消費(fèi)者的有效手段，還能引發(fā)正反饋循環(huán)。只要網(wǎng)絡(luò)價值收益能夠超出邊際成本，免費(fèi)便是合理的。許多企業(yè)采取核心產(chǎn)品免費(fèi)、高價出售其他服務(wù)的策略，如免費(fèi)送軟件但高價賣說明書；或通過免費(fèi)服務(wù)鎖定消費(fèi)者后，再提供售后服務(wù)、維護(hù)和升級服務(wù)、求助熱線等附加服務(wù)以獲取利潤。在信息和數(shù)據(jù)日益豐富甚至泛濫的今天，稀缺資源已轉(zhuǎn)變?yōu)槿说淖⒁饬Α４罅康男畔⒎稚⒘宋覀兊淖⒁饬Γ赓M(fèi)服務(wù)則能有效吸引消費(fèi)者的注意力，從而幫助企業(yè)爭奪市場份額。

在網(wǎng)絡(luò)時代，免費(fèi)的信息產(chǎn)品表現(xiàn)出類似公共物品的特性，即不具有排他性和競爭性。然而，與傳統(tǒng)由政府主導(dǎo)的公共物品不同，這些免費(fèi)的信息產(chǎn)品是由公眾自發(fā)建設(shè)并維護(hù)的。以Linux為例，這款最初由芬蘭人Linus Torvalds于1991年基于個人興趣開發(fā)的操作系統(tǒng)，不僅免費(fèi)、自由傳播，還開放源代碼，鼓勵全球開發(fā)者共同參與改進(jìn)。隨著時間的推移，Linux在無數(shù)開發(fā)者的共同努力下不斷完善，始終保持著免費(fèi)和開放的原則。這種由公眾共建共享的免費(fèi)模式，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中屢見不鮮，成為推動產(chǎn)品普及和技術(shù)進(jìn)步的重要力量。在共建共享的過程中，人們積極交換信息、分享內(nèi)容、交換代碼，共同體現(xiàn)集體智慧的價值。軟件開發(fā)商也樂于推出軟件的測試版，借助廣大用戶的反饋和聰明才智來完善產(chǎn)品。這種開放合作的模式不僅促進(jìn)了產(chǎn)品的快速迭代和優(yōu)化，還極大地降低了研發(fā)成本，使得免費(fèi)服務(wù)成為可能。當(dāng)前，雜志、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體也普遍采用了低價或免費(fèi)的策略。例如，一些報(bào)紙的售價多年未變，甚至可能無法覆蓋紙張成本，但它們通過廣告收入來維持運(yùn)營。同樣，折扣零售店也常以接近成本的價格銷售商品，并通過會員費(fèi)等增值服務(wù)獲取利潤。這些策略不僅吸引了大量消費(fèi)者，還提高了客戶忠誠度，為企業(yè)在次級市場（如升級維護(hù)、互補(bǔ)產(chǎn)品等）獲取更多利潤奠定了基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，先人一步實(shí)施低價甚至免費(fèi)策略已成為爭奪市場份額的有效手段。通過提供免費(fèi)服務(wù)，企業(yè)能夠迅速吸引潛在客戶，增加產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)的流量，進(jìn)而提升網(wǎng)絡(luò)價值。一旦產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)達(dá)到一定規(guī)模，企業(yè)便可通過提供附加服務(wù)、升級服務(wù)等手段獲取豐厚回報(bào)。

五是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先法則。

在網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)以其無形的力量重塑了世界的格局。網(wǎng)絡(luò)沒有明顯的中心，亦無固定的邊界，它倡導(dǎo)的是一種人人平等的參與精神。在網(wǎng)絡(luò)時代，消費(fèi)者日益偏愛那些開放性的平臺，因?yàn)樗鼈兲峁┝烁嗟倪B接節(jié)點(diǎn)與資源享用機(jī)會。因此，當(dāng)公司的命運(yùn)與網(wǎng)絡(luò)緊密相連時，優(yōu)先發(fā)展網(wǎng)絡(luò)、提升網(wǎng)絡(luò)價值便成了首要的戰(zhàn)略選擇。

網(wǎng)絡(luò)思維強(qiáng)調(diào)開放與共贏，公司的成功不再僅僅依賴自身的單打獨(dú)斗，而是需要與眾多參與者共同構(gòu)建一個良好的業(yè)務(wù)生態(tài)圈。在這個生態(tài)系統(tǒng)中，供應(yīng)商、互補(bǔ)品提供商、顧客、技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施方等通過標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)議與聯(lián)盟緊密相連，共同推動網(wǎng)絡(luò)的繁榮與發(fā)展。主導(dǎo)廠商在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的角色尤為重要，他們不僅需要關(guān)注自身的發(fā)展，更要通過投資互補(bǔ)品公司、促進(jìn)他們的成長來壯大整個網(wǎng)絡(luò)，從而間接提升自身產(chǎn)品的銷量與市場地位。

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)在網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)中占據(jù)著舉足輕重的地位。它不僅能夠降低不確定性、明確發(fā)展道路，還能加速技術(shù)的創(chuàng)新與飛躍。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)作為技術(shù)選擇、互聯(lián)互通、兼容性與信任的工具，其重要性日益凸顯。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，對技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和交易準(zhǔn)則的重視程度越高，單次交易所需的成本就越低，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與法律成為維護(hù)市場秩序與促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出三大顯著趨勢：全球化、知識替代重量、無處不在的網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系超越了時空的限制，24小時不間斷地運(yùn)轉(zhuǎn)；網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)可以多層次疊加，使得關(guān)系連接更加廣泛、緊密、牢靠且持久。萬物互聯(lián)的時代已經(jīng)到來，互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)將億萬人與物緊密相連，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模迅速擴(kuò)大，數(shù)據(jù)與信息的豐富程度前所未有。自動化與智能化生產(chǎn)極大地提高了生產(chǎn)效率，產(chǎn)品變得更加輕盈且性能卓越。以汽車為例，其計(jì)算能力已非常強(qiáng)，電子設(shè)備價值更是超越了鋼鐵材質(zhì)本身。汽車不再僅僅是裝有芯片的輪子，更是裝有輪子的芯片；同樣地，飛機(jī)是裝有翅膀的芯片，農(nóng)場是帶有土壤的芯片，房子則成為有人居住的芯片。信息的重要性日益凸顯，物質(zhì)的重要性則相對減弱。

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的深入滲透，傳統(tǒng)產(chǎn)品，如汽車、交通、冰箱、房子乃至谷物等，都在經(jīng)歷著深刻的變革。經(jīng)濟(jì)活動逐漸轉(zhuǎn)移到線上進(jìn)行，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造與操作方式都越來越依賴網(wǎng)絡(luò)與芯片。在芯片與網(wǎng)絡(luò)的加持下，零售店的商品價格不再只是靜態(tài)的價格標(biāo)簽，而是能夠?qū)崟r反映生產(chǎn)、運(yùn)輸、匯率及銷售情況的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)。在這個處處連接的網(wǎng)絡(luò)世界里，任何微小的變動都可能引發(fā)連鎖反應(yīng)。

然而，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)并未完全取代人類勞動。雖然許多標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化的工作被信息系統(tǒng)取代，但那些無規(guī)律、不可預(yù)見且?guī)в星楦械墓ぷ鳎鐖@藝、廚藝與照顧嬰兒等，仍然需要人類的參與。隨著這些工作的普及與成本的降低，它們在家庭支出中的占比將不斷上升，且工作報(bào)酬也將增加。

因此，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，提高個體利益的最可靠方法在于提升整個系統(tǒng)的利益。通過吸引更多的人和物加入網(wǎng)絡(luò)、追求網(wǎng)絡(luò)價值的最大化、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的杠桿作用以及保持開放與迎接標(biāo)準(zhǔn)等措施，我們可以激活產(chǎn)品與服務(wù)、擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模與價值。即使在網(wǎng)絡(luò)價值中占據(jù)較小的份額，也可能比在小市場產(chǎn)品中占較大份額更為可取。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)價值最大化不僅符合公司的理性選擇，更是推動整個經(jīng)濟(jì)社會向前發(fā)展的重要動力。

六是開辟新戰(zhàn)場法則。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，這一充滿活力的生態(tài)系統(tǒng)，以其多樣、互通及形態(tài)靈活多變的特點(diǎn)，不斷孕育著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。與工業(yè)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定、有序及循規(guī)蹈矩相比，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出瞬息萬變的態(tài)勢，不穩(wěn)定與不均衡成為其常態(tài)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，最優(yōu)化難以持久，所有技術(shù)產(chǎn)品終將面臨被淘汰的命運(yùn)。因此，當(dāng)一代技術(shù)取得輝煌成就時，企業(yè)若沉溺于現(xiàn)有的成功之中，往往會對新一代技術(shù)的競爭視而不見，從而為自身的發(fā)展埋下隱患。

正如熊彼特所言，“創(chuàng)造性破壞”在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。當(dāng)一代技術(shù)產(chǎn)品幾乎達(dá)到完美的巔峰狀態(tài)時，局外人可能以全新的視角和方式改變游戲規(guī)則，另行開天辟地。此時，那些曾經(jīng)的成功者可能會發(fā)現(xiàn)自己被困在了頂峰，且公司越成功，退路越狹窄。因此，與其等待被市場無情地淘汰，不如主動出擊，自我顛覆，不斷追求新的突破與超越。

為了在這場永不停歇的變革中保持領(lǐng)先地位，企業(yè)應(yīng)勇于放棄現(xiàn)有的完美產(chǎn)品，將目光投向下一代可能的技術(shù)領(lǐng)域。值得注意的是，過去成功的技術(shù)在面臨變革時，可能會成為阻礙創(chuàng)新的絆腳石。企業(yè)的綜合能力越強(qiáng)，越難以通過微調(diào)來實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型；越是成功的組織，在面對轉(zhuǎn)型時往往越保守，轉(zhuǎn)型之路也因此充滿了傳統(tǒng)力量的阻礙與反對。

然而，正如自然界中種群的變異往往源于群落的邊緣一樣，組織創(chuàng)新也常常發(fā)生在遠(yuǎn)離公司中心的邊緣地帶。為此，企業(yè)可以設(shè)立獨(dú)立運(yùn)行的工作小組，這些小組不受制于公司現(xiàn)有的架構(gòu)與業(yè)績壓力，邀請“局外人”加入以激發(fā)新的思維火花，推動實(shí)質(zhì)性的創(chuàng)新。同時，企業(yè)還應(yīng)著力擴(kuò)大組織邊緣的范圍，利用網(wǎng)絡(luò)的力量吸收外部人才與外部思想，為創(chuàng)新提供源源不斷的動力。

在快速變化的市場環(huán)境中，只有那些反應(yīng)敏捷、行動迅速的公司才能走向成功并保持競爭優(yōu)勢。因此，保持速度與靈活性成為企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)要敢于放棄舊有的成功，以開放的心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。同時，企業(yè)還應(yīng)警惕漸進(jìn)主義對創(chuàng)新的束縛與阻礙，主動開辟新戰(zhàn)場，不斷顛覆自己，以追求更大的成功與更廣闊的發(fā)展空間。

在這個過程中，借助網(wǎng)絡(luò)的力量在更廣泛的范圍內(nèi)搜尋潛在的創(chuàng)新點(diǎn)顯得尤為重要。開放的項(xiàng)目制可以吸引來自組織外部、全球范圍內(nèi)的最優(yōu)秀人才參與其中，為企業(yè)的創(chuàng)新提供源源不斷的智力支持。客戶以及聯(lián)盟伙伴的積極參與將匯聚成一股強(qiáng)大的力量，推動企業(yè)在下一代技術(shù)的探索中不斷前行。通過新的人才、新的網(wǎng)絡(luò)以及新的搜索路徑的引入與整合，企業(yè)將在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的浪潮中乘風(fēng)破浪，開創(chuàng)出屬于自己的輝煌未來。

七是無限網(wǎng)絡(luò)空間法則。

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的新紀(jì)元中，網(wǎng)絡(luò)空間已超越特定場所的限制，成為全球經(jīng)濟(jì)活動的核心舞臺。互聯(lián)網(wǎng)的全球化特性，隨著通信技術(shù)的飛速進(jìn)步與成本的持續(xù)下降，極大地削弱了地理與距離的傳統(tǒng)重要性，共同繪制了數(shù)字時代的全球化與地球村圖景。物理場所雖是我們生活的基石，但人的活動受限于時間與空間的雙重枷鎖，難以實(shí)現(xiàn)全面的即時互動。相比之下，網(wǎng)絡(luò)空間以其電子化環(huán)境的獨(dú)特優(yōu)勢，打破了這一局限，為經(jīng)濟(jì)活動開辟了無限可能。

網(wǎng)絡(luò)空間，這一虛擬領(lǐng)域的廣闊天地，擁有超越想象的維度與容量。在這里，不同對象以千變?nèi)f化的方式虛擬相鄰，實(shí)現(xiàn)了人際關(guān)聯(lián)的飛躍性擴(kuò)展。電子空間中的個體能夠同時與成千上萬的人交流互動，這種前所未有的連接能力徹底顛覆了物理世界的交往模式。汽車等實(shí)體亦通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)融入這一虛擬網(wǎng)絡(luò)，與監(jiān)控系統(tǒng)、衛(wèi)星定位、收費(fèi)站等無縫鏈接，體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)空間跨越時空界限的強(qiáng)大力量。

網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬性不僅賦予了其與客戶建立良好關(guān)系的能力，還促進(jìn)了規(guī)模經(jīng)濟(jì)性的顯著提升。在網(wǎng)絡(luò)世界中，人際平等性得到加強(qiáng)，在傳統(tǒng)中介角色經(jīng)歷去中介化過程后，數(shù)字平臺如雨后春筍般涌現(xiàn)，成為市場交易的新中介。百貨大樓等傳統(tǒng)商業(yè)模式面臨挑戰(zhàn)，而支付寶、微信支付等第三方金融中介迅速崛起，引領(lǐng)金融領(lǐng)域的數(shù)字化變革。每個網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)都扮演著雙重角色，既是信息的接收者也是傳播者，這種高度互聯(lián)的結(jié)構(gòu)為超大型組織的形成與自由職業(yè)者的興起提供了肥沃土壤。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，個性化定制逐漸成為主流趨勢，數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模生產(chǎn)與個人定制的完美融合，催生了大規(guī)模定制的新模式。網(wǎng)絡(luò)空間的聚集效應(yīng)催生了利基市場，這些原本小眾的市場在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的助力下煥發(fā)新生，市場規(guī)模得以擴(kuò)大，搜尋成本顯著降低，市場交易效率大幅提升，進(jìn)一步豐富了市場消費(fèi)品的多樣性。

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)作為網(wǎng)絡(luò)空間的重要組成部分，以其無國界的特性打破了地域限制，為志趣相投的人們提供了跨越時空的交流平臺。這些社區(qū)的流動性極高，熱點(diǎn)話題能迅速聚集大量網(wǎng)友，而一旦熱度減退，網(wǎng)友又會迅速轉(zhuǎn)移陣地，追尋新的興趣點(diǎn)。商業(yè)活動因此找到了新的增長點(diǎn)，專業(yè)社區(qū)更是利基市場的天然孵化器。

在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，信息的鏈?zhǔn)桨l(fā)散機(jī)制使得信息獲取成本極低，但同時也帶來了信息真?zhèn)坞y辨的問題。大型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)甚至創(chuàng)造了虛擬貨幣以支持社區(qū)內(nèi)的支付與結(jié)算活動。社區(qū)內(nèi)的信息達(dá)人與興趣發(fā)起人逐漸成長為新的權(quán)威與意見領(lǐng)袖，在信息傳播與群體行為中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。商業(yè)潛力在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中尤為顯著，如微信等超大規(guī)模社區(qū)已成為廣告、第三方支付、游戲等的沃土。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬性、全球性、規(guī)模聚集效應(yīng)、信息成本降低等特征為組織保持開放、利用外部資源實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供了有力支持。數(shù)字中介平臺在處理信息、匹配供需、撮合交易、建立信任及提供第三方功能服務(wù)等方面展現(xiàn)出巨大潛力，預(yù)示著數(shù)字時代超大型經(jīng)濟(jì)組織的崛起與繁榮。

八是加速更迭法則。

在傳統(tǒng)工業(yè)生產(chǎn)模式中，穩(wěn)定與高效的機(jī)器運(yùn)行被視為追求的目標(biāo)，一旦調(diào)試得當(dāng)，便能持續(xù)、穩(wěn)定地輸出生產(chǎn)力。然而，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，這一邏輯發(fā)生了根本性變化。各個部分緊密相連，構(gòu)成了一個高度動態(tài)的系統(tǒng)，信息的快速流動使得變化成為常態(tài)。數(shù)字時代所追求的并非靜態(tài)的平衡，而是動態(tài)的失衡狀態(tài)，這種常態(tài)化的失衡正是推動持續(xù)創(chuàng)新的強(qiáng)大動力。

加速更迭，這一充滿破壞與新生力量的現(xiàn)象，正不斷顛覆著既有的事物，并催生出一系列的新事物。網(wǎng)絡(luò)世界的速度在加快，創(chuàng)新的周期在縮短，企業(yè)的生命周期也隨之變得更短。新業(yè)務(wù)與新工作機(jī)會如雨后春筍般涌現(xiàn)，而這些新興崗位的薪酬水平也往往水漲船高。面對這一趨勢，政府應(yīng)當(dāng)積極適應(yīng)并鼓勵這種不斷翻轉(zhuǎn)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，通過不斷重塑經(jīng)濟(jì)格局來確保未來的持續(xù)穩(wěn)定與發(fā)展。

在網(wǎng)絡(luò)時代，工業(yè)時代的穩(wěn)定與平衡已成為過去式。若組織仍試圖維持信息與人力資本的穩(wěn)定與平衡，其創(chuàng)新的活力將不可避免地受到抑制，甚至可能走向停滯與衰落。創(chuàng)新，本質(zhì)上就是一種顛覆，而失衡的狀態(tài)正是孕育創(chuàng)新的溫床。強(qiáng)勁的增長往往源自長期的混亂、更新?lián)Q代與革新；舊有的公司不斷被淘汰出局，而新的領(lǐng)域、新的業(yè)態(tài)、新的公司則如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。在這個過程中，充滿創(chuàng)新精神的小公司成為時代的寵兒，它們以項(xiàng)目制為導(dǎo)向，組成松散的全球關(guān)系網(wǎng)，通過借助外部資源共同完成項(xiàng)目，這種靈活的組織形式為異質(zhì)性信息與能力的匯聚提供了可能，從而提升了公司完成復(fù)雜項(xiàng)目的能力。

在信息網(wǎng)絡(luò)的推動下，混亂與不確定性不再是阻礙創(chuàng)新的絆腳石，而成為激發(fā)創(chuàng)新思維的源泉。信息的快速流動與人員的頻繁流動為新事物的誕生提供了肥沃的土壤。創(chuàng)新的形式多種多樣，可以是新產(chǎn)品、新品類、新方法、新組織、新產(chǎn)業(yè)乃至新經(jīng)濟(jì)模式。創(chuàng)新型組織往往呈現(xiàn)出一定程度的混亂與無序，激烈爭論與思想碰撞成為常態(tài)。為了維持創(chuàng)新動力，組織需要保持某種程度的失衡狀態(tài)，減少過多的規(guī)矩束縛，甚至容忍一定程度的組織紊亂。因?yàn)閯?chuàng)新往往難以被制度化容納，它要求打破既有的規(guī)則、框架與人員配置。

具有創(chuàng)新精神的組織需要具備包容與勇氣兩大特質(zhì)。它們應(yīng)勇于面對混亂與不確定性帶來的挑戰(zhàn)，包容失敗與短期的低效率與低產(chǎn)出。加速更迭的過程必然會遭遇利益相關(guān)者的強(qiáng)烈反對與阻撓，但具有創(chuàng)新精神的組織在堅(jiān)守核心價值的同時，會放任一定程度的混亂或失衡狀態(tài)，以此激發(fā)組織的內(nèi)在創(chuàng)新活力。這不僅是實(shí)現(xiàn)組織基業(yè)長青的關(guān)鍵所在，也是應(yīng)對快速變化環(huán)境所必需的重要技能。

九是關(guān)系信任法則。

在網(wǎng)絡(luò)的廣闊天地里，人與人、人與物、物與物之間緊密相連，編織成一張錯綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。芯片與帶寬，這些看似冷冰冰的技術(shù)，實(shí)則是構(gòu)建這一關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的基石。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，建立并維護(hù)這些關(guān)系成為最為核心的經(jīng)濟(jì)活動。而聲譽(yù)與信任，則是支撐這一關(guān)系網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)固發(fā)展的雙翼。

在信息匱乏的時代，復(fù)雜組織往往依賴層級結(jié)構(gòu)的構(gòu)建，以實(shí)現(xiàn)信息的有效傳遞。信息的稀缺性賦予了層級結(jié)構(gòu)中的上層以特權(quán)，地位的高低往往與信息掌握的多寡緊密相連。然而，在網(wǎng)絡(luò)時代，信息的洪流已席卷而來，對等關(guān)系逐漸取代了層級結(jié)構(gòu)，扁平化組織成為新的趨勢。在這樣的環(huán)境中，每個成員都享有均等的權(quán)利與機(jī)會，信息的流通更加自由與開放。

在信息網(wǎng)絡(luò)的賦能下，客戶與公司之間的關(guān)系日益對等，公司之間則構(gòu)建起層層疊疊的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，而客戶與客戶之間也形成了緊密的橫向聯(lián)系。自助加油、ATM機(jī)等無一不昭示著顧客正在完成著原本屬于公司員工的工作。企業(yè)更是大方地將企業(yè)知識庫、技術(shù)資料及用戶指南向顧客開放，消費(fèi)者與生產(chǎn)者的界限日益模糊，產(chǎn)銷者這一新興角色應(yīng)運(yùn)而生。他們以游戲者的身份消費(fèi)著游戲，又以內(nèi)容創(chuàng)造者的身份豐富著游戲世界，不計(jì)報(bào)酬地貢獻(xiàn)著龐大的內(nèi)容資源。

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，大規(guī)模定制成為可能。企業(yè)根據(jù)細(xì)分群體的需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品規(guī)格，消費(fèi)者也積極參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程中來，產(chǎn)品的多樣化得到了前所未有的提升。企業(yè)致力于深入了解顧客的偏好，創(chuàng)造并引導(dǎo)著新的產(chǎn)品潮流。數(shù)據(jù)挖掘與個性化推薦技術(shù)的運(yùn)用，更是讓公司與客戶之間的關(guān)系得到了進(jìn)一步的深化與鞏固。

然而，要創(chuàng)造出真正符合客戶需求的產(chǎn)品，公司與客戶之間必須建立起深厚的信任基礎(chǔ)。信息網(wǎng)絡(luò)以其智能化功能為橋梁，簡化了客戶接口，引導(dǎo)顧客表達(dá)評價與意見，并記錄著每一次的互動與信任積累。企業(yè)只有深入挖掘競爭者所不具備的消費(fèi)者信息，才能牢牢維持客戶的忠誠度，讓轉(zhuǎn)移成本隨著關(guān)系的加深而不斷上升。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為建立和維持關(guān)系的重要工具。企業(yè)通過收集與管理用戶的個人信息，實(shí)現(xiàn)了更加精準(zhǔn)與個性化的營銷與服務(wù)。這些信息不僅能幫助商家預(yù)測客戶需求、發(fā)放個性化廣告，還促成了品位相似的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的形成。在這些社區(qū)中，顧客各抒己見，興趣與觀點(diǎn)的碰撞激蕩出未來的流行趨勢。大型平臺的用戶社群更是成為價值連城的金礦，它們不僅為商家?guī)砹藦V告收益與咨詢服務(wù)的機(jī)會，還通過智能算法匯聚了每個人的觀點(diǎn)與智慧，產(chǎn)生了巨大的商業(yè)價值。

在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，非正式、免費(fèi)且民主的交流方式促進(jìn)了集體智慧的產(chǎn)生。技術(shù)“發(fā)燒友”與專業(yè)用戶社群往往成為產(chǎn)品改進(jìn)的重要力量。他們比企業(yè)員工更了解產(chǎn)品和市場，他們的聲音與需求成為企業(yè)創(chuàng)新的重要源泉。在這樣的環(huán)境中，權(quán)威的角色作用逐漸淡化，取而代之的是更加睿智與民主的客戶群體。

我們不得不強(qiáng)調(diào)信任在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的基石地位。沒有信任作為基礎(chǔ)，關(guān)系的延展將無從談起。新經(jīng)濟(jì)始于技術(shù)而終于信任。信任的建立需要時間與重復(fù)的交流對話，它無法被購買也無法一蹴而就。然而，信任一旦建立，將成為企業(yè)與客戶之間最寶貴的財(cái)富。在信息交流中保持信息的對稱性有助于加深彼此的理解與默契，進(jìn)而促進(jìn)信任的建立。同時，企業(yè)也應(yīng)將顧客隱私信息視為培養(yǎng)真摯關(guān)系的途徑，通過透明化、對稱化的處理方式讓顧客感受到尊重與安心，從而構(gòu)建起更加穩(wěn)固與長久的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

十是機(jī)遇比效率更重要。

財(cái)富的涌流往往源自對機(jī)遇的敏銳捕捉。一項(xiàng)成功的創(chuàng)新，如同投入湖面的石子，能激起層層漣漪，引發(fā)更多的創(chuàng)新。機(jī)遇與創(chuàng)新同樣重要，具備無限延展的特性，每一次機(jī)遇的把握都如同播種，能夠催生出更多的機(jī)遇。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的沃土中，每一個連接都蘊(yùn)含著潛在的機(jī)遇，隨著網(wǎng)絡(luò)參與者的激增，這些機(jī)遇如同繁星般實(shí)現(xiàn)爆炸性增長。網(wǎng)絡(luò)不僅加快了機(jī)遇與新發(fā)明的傳播速度，更通過其強(qiáng)大的連接與信息功能，促進(jìn)了知識的迅速傳播，從而有著源源不斷的經(jīng)濟(jì)增長動力。

相較于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)對生產(chǎn)率的執(zhí)著追求，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，創(chuàng)新與把握新機(jī)遇的重要性更為凸顯。在傳統(tǒng)框架中，生產(chǎn)率是核心指標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)與機(jī)器的大規(guī)模應(yīng)用極大地提升了效率，但這種效率是基于機(jī)器運(yùn)作的優(yōu)化。而在新經(jīng)濟(jì)時代，個性化、定制化、消費(fèi)者體驗(yàn)與創(chuàng)意成為新的關(guān)鍵詞，生產(chǎn)率不再是唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)。電腦與互聯(lián)網(wǎng)雖然在生產(chǎn)率提升方面表現(xiàn)不好，卻極大地提高了工作質(zhì)量，正如諾獎得主羅伯特·索洛所言“電腦無處不在，卻唯獨(dú)不在經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)里”，這揭示了信息技術(shù)生產(chǎn)率悖論的另一面。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)以其獨(dú)特的方式，匯聚信息、知識與經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)了人們的好奇心與探索欲，成為機(jī)遇的孵化器與加速器。網(wǎng)絡(luò)不僅提高了要素組合的可能性，還促進(jìn)了思想與智慧的碰撞，壯大了集體智慧的力量，從而催生出更多的創(chuàng)新火花。每一個機(jī)遇的爆發(fā)，都能在網(wǎng)絡(luò)的作用下，引發(fā)連鎖反應(yīng)，創(chuàng)造出更多的新機(jī)遇。因此，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)往往將重心放在下一個項(xiàng)目的研發(fā)上。信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，極大地降低了連接成本，拓寬了連接范圍，為無限擴(kuò)張的機(jī)遇提供了廣闊舞臺。

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，衡量組織或個人價值的標(biāo)尺已悄然轉(zhuǎn)變，從生產(chǎn)率轉(zhuǎn)向了想象力與創(chuàng)新力。這些看似“低效率”的特質(zhì)——神經(jīng)質(zhì)的探索、混亂中的秩序、激烈的討論——正是孕育新機(jī)遇的溫床。與傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的井然有序相比，新經(jīng)濟(jì)組織更需要營造一種鼓勵機(jī)遇迸發(fā)的環(huán)境，讓每個人都能在探索與嘗試中尋找最優(yōu)路徑，共同塑造未來的技術(shù)與產(chǎn)品。現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)，則可放心交由高效的機(jī)器去完成。

新產(chǎn)品在誕生之初或許效率不高，但學(xué)習(xí)曲線的力量將逐漸顯現(xiàn)，從而推動生產(chǎn)率的穩(wěn)步提升。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)以其低廉的人際連接與信息傳遞成本，構(gòu)建了一個充滿想象力的創(chuàng)新社會，機(jī)遇的暴增成為其鮮明特征。雖然生產(chǎn)效率的提升仍依賴傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)，但網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)所帶來的價值提升卻是永不枯竭的。在這個充滿變數(shù)的時代，保持與外界的廣泛連接，就是抓住了創(chuàng)新機(jī)遇的源泉。