1.4.2　研究的方法技術(shù)

本書立足于公共管理的學(xué)科范疇，同時(shí)綜合運(yùn)用政治學(xué)、公共政策學(xué)、工商管理學(xué)、法學(xué)等多學(xué)科視角，采用多種方法展開研究。

（1）文獻(xiàn)研究法。針對(duì)基本公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)的基礎(chǔ)理論分析與體系框架構(gòu)建，筆者采用文獻(xiàn)研究法，對(duì)搜集的國(guó)內(nèi)外關(guān)于公共服務(wù)、質(zhì)量監(jiān)測(cè)方面的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)、研究報(bào)告、政策法規(guī)、統(tǒng)計(jì)年鑒、媒體報(bào)道等文獻(xiàn)資料進(jìn)行系統(tǒng)梳理和深入分析，從中汲取理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，為研究觀點(diǎn)的論證提供學(xué)理依據(jù)和學(xué)理支撐。

（2）邏輯演繹法。針對(duì)基本公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系的理論框架構(gòu)建，筆者重點(diǎn)運(yùn)用邏輯演繹的方法，以相關(guān)理論知識(shí)為基礎(chǔ)，按照一般體系構(gòu)建的規(guī)律和路徑，從“應(yīng)然”層面進(jìn)行演繹推導(dǎo)，確保最終構(gòu)建的體系具備邏輯性和科學(xué)性。

（3）案例研究法。筆者選取了具有一定代表性和典型性的全國(guó)綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)——成都市的村級(jí)基本公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系作為個(gè)案，對(duì)其“過程型”基本公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系加以分析。

除以上研究方法外，筆者在探討基本公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)的基礎(chǔ)理論、體系框架構(gòu)建、要求與標(biāo)準(zhǔn)體系、實(shí)施與保障體系、結(jié)果應(yīng)用與反饋體系、實(shí)證研究的過程中，還根據(jù)研究需要綜合采用了一些具體的研究手段與技術(shù)，如跨學(xué)科分析法、層次分析法、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)、顧客滿意度指數(shù)、理論分析法、制度分析法、目標(biāo)分析法、政策分析法、德爾菲法等。

本書涉及的研究數(shù)據(jù)以二手?jǐn)?shù)據(jù)為主。筆者通過Web of Science數(shù)據(jù)庫(kù)和CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)搜集學(xué)術(shù)文獻(xiàn)，并通過政府官方網(wǎng)站、政府微信公眾號(hào)、中國(guó)年鑒全文數(shù)據(jù)庫(kù)、北大法寶數(shù)據(jù)庫(kù)、新聞媒體報(bào)道等途徑搜集政府工作報(bào)告、政策與法規(guī)文件、統(tǒng)計(jì)年鑒、研究報(bào)告等資料。

綜上所述，按照“研究數(shù)據(jù)來源—研究?jī)?nèi)容—研究方法與技術(shù)”，筆者繪制出本書的研究技術(shù)路線圖（如圖1.2所示）。

圖1.2　本書的研究技術(shù)路線