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第12章 培訓

6月24日,周六。

清晨的陽光剛灑滿長青大廈,陸言和林薇已出現在公司。

“林助理,這份試卷,”陸言將一沓手寫的稿紙遞過去,“去德昌圖文店打印50份出來。”

林薇接過掃了一眼,全是營銷相關的專業題目——18道選擇題加2道簡答。

她沒有多問,領命而去。

陸言留在辦公室,仔細梳理著那38份簡歷。

他將家境優渥者、出身周邊農村者、擁有大學學歷者分門別類,將每個人的履歷、背景、姓名、甚至初面時的樣貌都牢牢刻在腦海里。

隨后,他在每份簡歷邊緣寫下簡短的評語,進一步加深印象。

接著,他找到物業陳峰,迅速敲定了三樓一間中型會議室的半天使用權,費用280元。

林薇帶著打印好的試卷回來,兩人一同前往三樓,對會議室進行了簡單布置后離開。

周日,清晨七點半。

陸言和林薇再次抵達長青大廈。

陸言安排林薇在大廳引導面試者前往三樓會議室,并給每位抵達者發放兩張白紙和一支筆。

三樓會議室門口,38位通過初試的應聘者已齊聚。

簽到桌前,他們依次登記,領取紙筆,帶著好奇與期待步入會場。

室內很快充滿了低低的議論聲,大家都在猜測陸總此番安排的深意。

八點整,會議室的門被準時推開,陸言的身影出現。

喧嘩聲瞬間平息,一股無形的氣場彌漫開來。雖非正式員工,但陸言展現的專業素養已讓眾人心生敬意。

“各位,上午好。”陸言聲音沉穩,開門見山,“相信大家一定很好奇,為什么最終面試會是這樣一個場面?所有人齊聚一堂?”

他目光掃過全場,帶著一絲了然的笑意:“或許有人在想,陸總這是要‘舌戰群儒’?”

臺下響起一片會意的輕笑。

“你們,都是我精心挑選出的精英。無論最終誰能留下,我都希望,未來的某天再相遇時,你們能記得今天這個特別的早晨。”

他語氣真誠,“今天,我將毫無保留地分享我對營銷的理解、對管理的思考。但請注意,”

他話鋒一轉,聲音提高,“分享結束后,我們將進行一場半小時的筆試。考試合格者,將成為‘元動力’的正式成員!”

話音一落,會議室里“轟”地炸開了鍋!

“還要考試?!我初中畢業多少年沒碰過筆了!”一位經驗豐富但學歷不高的老業務員愁容滿面。

“筆試?這個我在行!看來穩了!”一位剛畢業的大學生難掩喜色,推了推眼鏡。

“陸總這招高明,紙上談兵也能見真章……”一位戴著眼鏡、氣質沉穩的中年人低聲自語,眼神中帶著審視。

“完了完了,最怕考試了……”一個看起來機靈但略顯緊張的年輕小伙小聲哀嘆。

“考就考!怕什么,正好看看陸總的真本事!”也有人摩拳擦掌,躍躍欲試。

陸言抬手示意安靜:“好了,閑話不多說。什么是營銷?”

他拋出核心問題,自問自答,“我認為,營銷的本質就是三個詞:發現需求、滿足需求、維系需求!”

應聘者們紛紛點頭認同。雖然教科書上定義繁瑣,但精髓確實在于“需求”。

“那么,”陸言拋出第二個問題,“你們認為,金牌銷售最核心的特質是什么?”

臺下瞬間安靜,應聘者們面面相覷,生怕說錯影響結果。

“別緊張,”陸言了然一笑,鼓勵道,“踴躍發言!答對者,筆試成績額外加分!答錯,不扣分!”

話音剛落,手臂如林般舉起!

“劉杰!”陸言準確地點出了第一個舉手者的名字。

“唰!”所有人的目光瞬間聚焦在劉杰身上。

劉杰本人激動得臉色漲紅,一時竟忘了開口。

其他人則心思各異:有人震驚于陸言竟能記住劉杰的名字,暗想“他肯定穩了”;有人擔憂是否會有“內定”;也有人更加佩服陸總的細致入微。

劉杰深吸一口氣,平復心情:“陸總,我認為是誠信、能吃苦、會說話!”

“劉杰說得很對,但不夠全面。”陸言肯定道,轉向林薇,“林助理,給劉杰記上一次額外加分。”

臺下頓時投來一片羨慕的目光。

陸言隨即清晰有力地補充道:“金牌銷售的核心特質,是這六點:超強的目標感與驅動力、極致的客戶思維、強大的溝通與洞察力、扎實的專業與資源儲備、堅韌的抗壓與應變力、長期主義的關系經營!”

他頓了頓,擲地有聲地總結,“金牌銷售的本質,就是‘用專業解決問題,用真誠打動人心’!”

他深入淺出地闡釋了每一個特質的核心要點。

“大道理誰都懂,關鍵是怎么做到?”

陸言環視眾人,“比如‘應變力’,什么是好的應變力?我給大家出道題:如何將一根普通的舊繩子賣出100元?誰能說說思路?”

短暫的沉默后,周平第一個舉手!緊接著,其他人也爭先恐后地舉起手。

“周平,你說。”陸言再次精準點名。

認識周平的人面露詫異——他之前顯然不認識陸總!

周平回答:“如果有人掉水里了,這繩子能救命,它就值100元!”

陸言點點頭,但隨即剖析:“這個思路有爭議。生命無價,100元確實不多。但這更像是‘趁人之危’,不符合可持續的銷售理念,也涉及‘壟斷’嫌疑——如果當時周圍有上百根繩子,別人只賣10元呢?”

他接著引導:“常規思路是增加附加值,比如把它包裝成‘幸運繩’或捆綁鮮花、大閘蟹。

而逆向思維,可以是‘買繩子,送特別服務’,這個服務可以是你的承諾或人情,都能達到增值目的。”

這時,又有人舉手。

“白歌!”陸言目光投向一位約莫二十七八歲、氣質精明干練的女子。

白歌的問題直擊痛點:“陸總,如果遇到客戶油鹽不進,無論我說得多么天花亂墜,他就是聽不進去、堅決不買,怎么辦?這是我最頭疼的!”

“白歌,你這個問題問到了關鍵!”

陸言贊許道,隨即話鋒一轉,“但首先,我要糾正你描述中的一個根本性誤區……”

“銷售,從來不是靠‘說’!你剛才說‘說得天花亂墜’?這恰恰是很多銷售失敗的原因——你試圖用你的想法去強行改變客戶!”

他的聲音帶著洞見:

“真正的金牌銷售,第一步永遠是傾聽!然后才是需求的轉化。”

陸言強調,“無論客戶說什么,哪怕是指責抱怨,你首先要做的是認同!

【您說的非常有道理!】

接著,引導痛點:

【不過,您是否也曾遇到……的問題?】

然后用真實的案例和數據來證明你方案的價值。”

“記住:先傾聽,再轉化,而非強推!”

陸言隨后針對一系列核心的營銷痛點與難點,進行了深入淺出的拆解分析,并給出了系統性的解決框架:

冷門產品如何破局?

捆綁銷售(如買熱銷主機送冷門配件)。

深挖小眾精準需求(如針對特定行業、特殊場景的定制方案)。

……

如何應對價格戰?

……

如何建立客戶忠誠度?

……

他結合豐富的實戰案例,將一套套行之有效的方法論清晰地呈現在眾人面前。

只講得天花亂墜,地涌金蓮。

會議室里鴉雀無聲,眾人聽的如癡如醉,只有筆尖劃過紙張的沙沙聲和專注的眼神。

也有人聽的云里霧里,不明白分享這些有什么意義。

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