本章小結(jié)

消費(fèi)者心理活動(dòng)過程是指消費(fèi)者從感知商品到最終購(gòu)買商品的過程中所經(jīng)歷的認(rèn)識(shí)過程、情感過程和意志過程，這三個(gè)過程是統(tǒng)一的心理活動(dòng)過程的三個(gè)不同方面，認(rèn)識(shí)過程是情感過程、意志過程的基礎(chǔ)和前提，反過來(lái)，情感過程和意志過程又會(huì)影響認(rèn)識(shí)過程。

消費(fèi)者心理與行為是一門專門研究消費(fèi)者心理與行為活動(dòng)的產(chǎn)生、發(fā)展及其變化規(guī)律的學(xué)科。消費(fèi)者心理與行為的研究對(duì)象包括影響消費(fèi)者心理與行為的心理因素、環(huán)境因素和營(yíng)銷因素等。消費(fèi)者心理與行為的研究方法主要有觀察法、訪談法、問卷法、投射法和實(shí)驗(yàn)法等。

消費(fèi)者心理與行為理論的產(chǎn)生和發(fā)展是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和消費(fèi)者地位變化的共同結(jié)果，主要經(jīng)歷了萌芽與初創(chuàng)、應(yīng)用與發(fā)展、變革與創(chuàng)新等時(shí)期。在這個(gè)過程中其知識(shí)體系逐漸完善，發(fā)展為成熟的學(xué)科。當(dāng)前，數(shù)字化消費(fèi)的興起，凸顯了科技發(fā)展對(duì)消費(fèi)方式和消費(fèi)模式的作用，同時(shí)，可持續(xù)消費(fèi)正成為新的消費(fèi)趨勢(shì)。由此，消費(fèi)者的心理和行為更加豐富和復(fù)雜。