前言

消費者已經(jīng)進入全渠道消費時代，新零售戰(zhàn)略已成為零售企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然選擇。全渠道消費模式滿足了人們?nèi)找孀非竺篮蒙畹男枰藗冊絹碓蕉嗟鼗诰€上線下渠道融合的方式來搜尋、購買、使用和評價商品和服務(wù)。新零售模式在零售管理實踐中得到廣泛應(yīng)用，并且未來在零售營銷和管理中將發(fā)揮至關(guān)重要的作用。不管是電子商務(wù)企業(yè)還是實體零售企業(yè)，如果想贏得未來市場和競爭優(yōu)勢，就必須積極主動地去了解新零售，利用新零售模式提高銷量、降低成本、提升顧客滿意度和忠誠度。而與此對應(yīng)的新零售理論框架體系構(gòu)建和新零售教材建設(shè)卻滯后于新零售產(chǎn)業(yè)實踐發(fā)展和時代要求，這既不利于新零售產(chǎn)業(yè)實踐水平的提升，也不利于新零售從業(yè)者技能的提升，更不利于新零售人才的培養(yǎng)和新零售知識的普及。基于一種使命感和社會責(zé)任感，江西財經(jīng)大學(xué)市場營銷國家一流本科專業(yè)的教師們組織編寫團隊，齊心協(xié)力完成了本書的編寫。

本書以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，有機融入本土傳統(tǒng)商業(yè)文化、課程思政要素和法治意識。在緊密跟蹤新零售領(lǐng)域理論前沿與實踐動態(tài)的同時，本書還注重對中國特色學(xué)術(shù)思想和學(xué)術(shù)貢獻的介紹，注重對新零售領(lǐng)域國家戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)政策、法律法規(guī)和行業(yè)趨勢的介紹，注重對中國新零售產(chǎn)業(yè)和企業(yè)發(fā)展案例的介紹，以及對中國零售企業(yè)全渠道轉(zhuǎn)型案例的介紹。

本書具有如下主要特點：

（1）體系完整。本書沿著新零售基礎(chǔ)知識概述—新零售運營要素—新零售行業(yè)的發(fā)展趨勢的邏輯框架構(gòu)建了新零售知識體系，彌補了已有相關(guān)著作要么過于專注深奧理論知識的闡述，要么專注于簡單揭示新零售實務(wù)知識的局限。本書從理論和實務(wù)兩個層面構(gòu)建和豐富了新零售的基本概念、內(nèi)容框架和知識體系，將成為一本邏輯結(jié)構(gòu)清晰、知識體系完整的新零售理論與實務(wù)教材。

（2）內(nèi)容豐富。本書注重新零售理論與實際應(yīng)用的結(jié)合，以及思維模式養(yǎng)成與技能提升的結(jié)合。為方便讀者學(xué)習(xí)理論與引導(dǎo)實踐，各章都配有開篇案例、章末案例、本章小結(jié)和實訓(xùn)作業(yè)。為拓寬讀者的知識面、加深讀者的理論深度、引導(dǎo)讀者多維思維模式的養(yǎng)成，各章都插入了數(shù)量不一的人物小傳、小知識、小案例、參考文獻等內(nèi)容。

（3）前期基礎(chǔ)扎實。編寫組主要成員近年重點研究新零售營銷和管理，主持完成了新零售領(lǐng)域的國家自然科學(xué)基金和省級社會科學(xué)基金項目，并發(fā)表了系列學(xué)術(shù)論文。這為教材的編寫奠定了良好的科研基礎(chǔ)，提供了較為豐厚的知識儲備。

本書在編寫過程中，得到了江西財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵與支持，為本書的完成提供了十分有利的條件。本書的出版也是江西財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院市場營銷國家一流本科專業(yè)建設(shè)的重要學(xué)術(shù)成果，對促進市場營銷專業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有所裨益。

本書編寫分工如下：江西財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師沈鵬熠以及熊思潁編寫第1章，江西財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院副院長陸淳鴻以及羅青編寫第2章和第3章，江西財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院萬德敏博士編寫第4章，江西財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院聶烜博士編寫第5章，江西財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院車?yán)盍站帉懙?章，江西財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院姜小遷編寫第7章，江西財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院李金雄編寫第8章，江西財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院黃祥輝博士作為副主編編寫第9章，江西財經(jīng)大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師沈鵬熠以及李佳瑩編寫第10章。全書由陸淳鴻、沈鵬熠任主編，沈鵬熠負(fù)責(zé)擬定全書大綱及最后審定，陸淳鴻負(fù)責(zé)書稿的修改、定稿。

本書在編寫過程中參考了大量國內(nèi)外文獻資料和數(shù)據(jù)，并借鑒、吸收了其中的某些成果。在此，我們向有關(guān)作者一并致以真摯而深切的謝意。本書的編寫得到國家自然科學(xué)基金項目（71762011；7226206）和國家社會科學(xué)基金項目（20BGL118）的資助，是這些基金項目的階段性研究成果之一。

由于編寫者學(xué)識水平所限，本書仍存在一些不足之處，敬請讀者批評指正。

陸淳鴻

沈鵬熠

2024年6月