首先，我們要有這樣的認識：任何產品都有缺陷率，只是高低不同。服務產品更是如此，客戶的要求千奇百怪，再好的產品也不可能讓所有的客戶滿意。法律服務也是同理，再好的律師，也會面臨被指責、投訴、甚至是退費，更何況青年律師呢。不要因為路上有泥，就不敢上路；不要害怕被指責，就不敢相信客戶。

其次，律所要多鼓勵青年律師，幫助他們建立職業自信。客戶如果要投訴，主任和合伙人要為年輕的律師撐腰，不要為了所謂...