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第128章 如何讓客戶有更好的服務體驗?

在做案件的過程中,要始終保持一顆為當事人著想的心,剩下的事就會順理成章。

首先,把標準工作做好:敬業第一、表現專業,高效推進、主動反饋、流程規范、目標堅定。這是法律服務的核心,也是良好體驗的關鍵。

其次,要把客戶從案件中解脫出來,不能像委托前一樣深陷于案件中。不要動不動把客戶叫到辦公室,需要客戶協助的事項要清單化,需要提前告知客戶做準備,不能急時亂點兵。

再次,要讓客戶覺得他...

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