銷售人員最終能否實現預期的銷售目標，一定程度上還取決于非語言的溝通過程。著名人類學家、現代非語言溝通首席研究員雷·伯德威斯特爾指出，“在典型的兩個人的談話或交流中，口頭傳遞的信號實際上還不到全部表達意思的35%，而其余65%的信號必須通過非語言信號的溝通來傳遞”。所以，要做好銷售，你還必須讀懂客戶的肢體告訴你的信息。

01.小動作“出賣”客戶大心理

據心理學研究發現，一個人向外...