1.1.3 PMO的知識領域

作為組織的核心樞紐，PMO在戰略管理、體系建設、項目管理、人才賦能、知識管理、變革創新、數字化管理和效益管理八大關鍵領域發揮著關鍵作用，確保組織以高效的方式管理和交付項目，協助組織在快速變化的商業環境中保持競爭力，促進持續創新、價值提升和組織戰略的實現。本書第2～9章對這八大領域做了詳細描述。

戰略管理：基于PMO戰略管理的原則，負責戰略管理全過程并確保戰略落地，持續推動戰略來響應外部環境及趨勢變化，主動變革和積極創新，從而實現組織的戰略目標。對于組織而言，為確保實現戰略目標，尤其需要PMO在戰略管理中充分發揮統籌者的作用，這也正是PMO在組織中的獨特價值。

體系建設：PMO要確保項目與組織的戰略和目標保持一致，為組織創造價值。通過構建組織級項目管理體系，PMO能夠幫助組織更有效地控制和管理項目，降低風險，提高效率，從而實現組織的戰略目標。PMO可依據行業最佳實踐和成熟的項目管理知識體系，結合組織自身的行業和業務屬性，承擔制定符合組織特點的項目管理流程、統一工具和模板、培養項目管理團隊、管理資源、協調跨部門合作等職能，以確保組織戰略的有效執行和項目成功。

項目管理：以項目全生命周期管理為主線，全面界定組織項目管理的定位、指導原則和行為管理。在基礎支撐方面，需要制定年度項目規劃、項目規范，建設運營機制，管理項目預算；在基礎規劃方面，需要執行戰略規劃、建立項目審核機制。關鍵行動包括項目過程監控、向上匯報和團隊賦能。最后，還要進行項目成果評價和項目團隊激勵。

人才賦能：PMO作為項目管理最佳實踐的核心和項目人才管理中心，通過理解、執行并實現組織戰略，構建并不斷完善一個科學且適合組織的項目管理與執行環境，為組織遴選、培養和匹配項目人才，為項目人才提供優質的職業發展和成長機會，在組織中推廣項目管理文化，來提升組織項目執行的綜合能力。需要從四個重要方向推動組織能力不斷進化與提升，包括向下賦能項目人才、向上賦能高層管理者支撐業務決策、橫向賦能協同部門提升組織效能、賦能全員營造項目管理文化和環境，進而使組織更好地適應市場環境，不斷為業務創造價值。

知識管理：闡明知識管理的定義和管理過程、知識產權保護，以及PMO在知識管理中面臨的挑戰和需要提供的保障等內容，提煉出PMO在知識管理中需要關注的要點，以幫助PMO掌握知識管理的基本原則與方法。

變革創新：變革驅動組織不斷創新，創造未來的價值。由于其全局視角和廣泛職責，PMO能夠從組織的整體戰略出發，協調和優化項目管理過程，確保項目的成功交付。作為合縱連橫的推動者，PMO應以“五階段（ABCDE）+十過程”這一變革創新框架為綱，為組織持續成長保駕護航。

數字化管理：在數字化管理領域，PMO的職責覆蓋了兩大類工作，一是數字化轉型項目管理，二是數字化項目管理，前者需要定義戰略目標、制定管理框架并具體管理數字化轉型項目，后者則需要在對組織的數字化項目管理成熟度進行評估的前提下，建設和運營數字化項目管理平臺。

效益管理：PMO應搭建效益管理組織、制定效益管理制度，并從項目干系人管理、成本和資源管理、風險管理、交付和質量管理、法規和合規管理、營銷管理、人才管理七個維度，通過目標設定、效益分析、效益計劃、實施監控、評估反饋這五個步驟，對組織的效益進行全面的規劃與管控，從而實現組織持續發展。