第一個月 進入角色

第一周　了解自己的崗位

為什么我被提升為人力資源經理，而不是別人呢？因為你具備人力資源經理的任職條件，你知道人力資源經理要做什么，你知道如何去做，而且肯定能做好。

問題1：人力資源經理的崗位職責是什么？

1.人力資源經理的崗位功能

人力資源經理是人力資源部門工作的管理者，應具有如圖1-1所示的三大崗位功能。

2.人力資源經理的具體職責

為達成以上功能，人力資源經理須負起以下責任。

（1）參與制定人力資源戰略規劃，為重大人力資源決策提供建議和信息支持。

（2）組織制定、執行、監督公司人力資源管理制度。

（3）協助人力資源總監做好相應的職位說明書，并根據公司職位調整需要進行相應的變更，保證職位說明書與實際相符。

（4）根據部門人員需求情況，提出內部人員調配方案（包括人員內部調入和調出），經上級領導審批后實施，促進人員的優化配置；與員工進行積極溝通。

（5）制訂招聘計劃、招聘程序，進行初步的面試與篩選，做好各部門之間的協調工作等。

（6）根據公司對績效管理的要求，制定評價政策，組織實施績效管理，并對各部門績效評價過程進行監督控制，及時解決其中出現的問題，使績效評價體系能夠落到實處，并不斷完善績效管理體系。

（7）制定薪酬政策和晉升政策，組織提薪評審和晉升評審，制定公司福利政策，辦理社會保障福利。

（8）組織員工崗前培訓、協助辦理培訓進修手續。

（9）配合上級做好各種職系員工發展體系的建立，做好員工發展的日常管理工作。

（10）完成上級交辦的其他工作。

下面提供一份××公司在××網站上發布的人力資源經理的招聘信息，如圖1-2所示。

問題2：人力資源經理的任職條件是什么？

作為一名合格的人力資源經理，必須是才能與品德兼備，知識與經驗共存，因為只有如此才能更好地履行人力資源管理工作。

1.職業知識

人力資源經理的職業知識體系已經形成，包括基本的管理學理論、經濟學理論、心理學理論、社會學理論、人力資源專業理論，以及與企業經營直接相關的經營知識。

2.職業技能

人力資源管理是一個非常專業的職業，有它獨特的職業技能，包括如圖1-3所示的內容。

3.職業能力

人力資源經理還應當具備一些突出的職業能力，如管理溝通能力、沖突協調能力、激勵鼓舞能力、洞察判斷能力等。

4.良好的品德修養

人力資源經理應具有如圖1-4所示的品德修養。

（1）信守承諾、保守秘密。

人力資源經理自身素質中最為重要的一點就是個人的誠信。人力資源經理因工作性質的原因，掌握了企業中與人相關的大量重要信息，如果一名人力資源經理將本公司員工的信息泄露給獵頭公司甚至競爭對手的公司，那么對于這家公司來講，無疑是一場災難！

另外，作為人力資源經理，信守承諾的第二點就是慎做承諾。在為他人做承諾前一定要清楚了解承諾的內容，如完成的條件是否具備，掌握的信息是否正確和全面。承諾做出之后就要遵守，并不顧一切壓力去達成。

（2）公正處事、不帶偏見。

無論在何時、何地，只要是超過兩個人的地方，追求公平都是人們的目標。而在一個組織中，員工的組織公平感與員工的工作滿意度、工作績效、離職率等都有很大的關系。人力資源經理應當具有公正處事、不帶偏見的勝任素質，即在工作中摒棄自己的個人成見和好惡，就事論事，公正對待所有的人。這樣，才能在組織中營造公平和諧的組織氛圍。

（3）注重個人形象與操行。

作為一名人力資源經理，尤其應該注意自己個人形象與操行的塑造，要養成時刻反省自己的個人形象與操行的行為習慣。

（4）尊重他人，營造信任關系。

對于一個組織來說，信任是無形的資產，低信任造成的高成本比比皆是。員工對企業的不信任如果不能得到正確處理，重新營造出信任的關系，這家公司不但要失去大量的人才，付出高成本重新招聘、培訓人才，還會嚴重損傷企業的聲譽，至于給經營上帶來的損失更是不可忽視。

人力資源經理作為組織和員工的中間人，對營造員工與企業之間的信任關系起到直接的作用。而尊重他人是營造信任關系的基礎和基本路徑。尊重他人包括尊重他人的生活習慣和文化背景，尊重他人的人格和價值觀，尊重他人自由表達自己的行為和權利。

問題3：人力資源經理有什么權力？

人力資源經理所擁有的權力是履行其工作的基礎，沒有權力，人力資源經理就不能對員工的行為進行控制管理，管理活動也就無法進行。通常而言行，人力資源經理擁有如圖1-5所示的五種權限。

問題4：人力資源經理應扮演什么角色？

現代人力資源經理在企業中通常會扮演如圖1-6所示的七種角色。

1.專家角色

人力資源經理是“工程師+銷售員”。所謂工程師，意味著人力資源經理首先要專業化，要為企業人力資源問題提供專業化的解決方案，要以其人力資源專業知識與技能贏得組織成員的尊重。

2.業務伙伴角色

人力資源經理要懂得如何將人力資源管理的職能活動與企業業務系統相銜接，要善于與業務經理溝通，站在改善與推進業務的角度，以其專業知識和技能幫助業務經理解決實際問題，幫助業務經理承擔帶領隊伍的責任，幫助業務經理提高工作績效。

3.服務者角色

作為人力資源經理，一方面要對組織負責，另一方面要對員工負責。對組織，無非就是為公司物色、選拔、培育和留用優秀的人才，使其最大限度地發揮員工的積極主動性，從而使組織能獲取最大收益；對員工，無非就是創造一個和諧、穩定、團結、向上的工作環境，讓員工愿意并能夠充分發揮其特長，為組織盡情創造。因此，一個優秀的人力資源經理，首先應該是一個優秀的服務員。

4.變革推動者角色

從本質上講，企業的組織與流程變革是人與文化的變革。如果不能通過人力資源的機制與制度的創新，從深層次去改變人的思維方式和行為習性，組織的變革就會流于形式。因此，人力資源經理要主動參與變革，通過相應的人力資源變革方案驅動組織變革。同時，組織在并購重組過程中，在危機與突發事件面前，都需要人力資源管理專業人士提供相應的配套解決方案。

5.知識管理者角色

企業最大的浪費是知識的浪費，企業最大的價值創造源泉是知識的應用與創新，而人是知識的承載者、應用者、創新者。企業通過有效的知識管理，不僅使蘊含在員工個體身上的知識轉化為組織的公共資產，并使之得到傳播、應用；更重要的是，通過知識管理平臺的構建，員工借助知識管理系統可以放大每個人的能力，提高每個人的工作績效。因此知識管理與人力資源管理的融合可以提高一個企業人力資源管理的整體競爭力。

6.自律者和示范者角色

人力資源經理在管理直接下屬的過程中，應該要求自己嚴于律己，同時把律己的影響力輻射到周圍，在本部門的所有成員中產生反響。要讓公司員工們感到，公司中每一位人力資源經理既是一個組織中人力資源管理制度與政策的制定者，同時又是模范的執行者。

7.輔助決策者角色

以上的各種角色歸納為一種角色，那就是輔助決策者角色，人力資源經理所做的一切都是為決策者服務的。