- 小團隊管理的32個方法：邊學邊做
- 徐軍軍 王睿主編
- 5630字
- 2025-04-22 12:54:00
方法3：性格互補，取長補短
【方法概述】
一個團隊的力量絕不僅僅是個人能力的簡單加和，真正優秀的團隊往往能做到 1+1>2。團隊的優勢在于融合不同性格、不同特長的成員，發揮每個成員的優勢。性格單一的團隊，戰斗力始終是有限的，而不同性格合理搭配的團隊，戰斗力將大大提升。比如，主內與主外應該是不同的人才，讓細心和有耐心的人做總策劃，讓具有戰略性眼光的人做決策方案等。 互相補充， 取長補短，這樣的隊伍才是最具有戰斗力的。
關鍵詞：
性格分型
性格合理搭配
性格與崗位匹配
【方法詳解】
一、識別團隊成員的性格
性格是一個人對現實的穩定的態度，以及與這種態度相應的、習慣化了的行為方式中表現出來的人格特征。性格一經形成便比較穩定，但是并非一成不變，而是可塑的。作為管理者，能夠識別出團隊每個成員個性特點，將其放在適合的業務模塊，發揮其最大的價值，這對團隊成員是一種工作積極性和工作態度的推進。
那么，管理者該如何識別團隊成員的性格呢？早些年在企業中流行的性格分型理論，就是將員工性格分為表1-1所示的孔雀型、老虎型、貓頭鷹型、考拉型四種，管理者可以參考。
表1-1 性格分型理論
相關鏈接 如何應對不同氣質與性格的員工
性格和氣質的差別在于，性格主要是后天形成的，受社會環境影響較大，變化容易而且比較快；而氣質主要受先天因素影響，比較穩定難以變化。關于氣質的分類，目前已有非常明確且容易區分的氣質類型。而對于性格的類型，往往具有不同的分類標準，且分類數量過于復雜。如三國時的劉劭在《人物志》一書中，就對人們的性格做了十二種類型的劃分?？鬃诱f：“性相近也，習相遠也。”意思是說人性往往是在相近的自然本性的基礎上，到后來發展成為差異甚大的社會習性。我們在探討對不同個性員工的管理時，要以氣質為核心，兼顧不同性格，就能夠比較快速地接近員工個性管理的本質。
氣質是指個體在心理過程的強度、速度和穩定度等方面的心理特征，它會影響認識、情感、言語、行動的快慢與強弱等，且往往具有先天性、穩定性的特點，但無好壞之分。而性格是指與社會和人際相關密切的人格特征及言行方式，一般受后天影響較大，如靦腆、暴躁、果斷，有好壞之分。在目前流行的氣質類型理論中，占有主導地位的是多血質、膽汁質、黏液質、抑郁質四種類型。
在團隊管理中，要充分尊重每一種氣質類型員工的現狀和特點，在用人管人時對每個人的特點做更多考慮，可針對每位員工的個性優劣勢，安排適當的工作崗位和工作任務，并采取適合他們的溝通方式和管理行為，發揮他們的優勢，避免他們的劣勢，從而減少人際關系沖突，順利地完成團隊管理工作。
1.多血質的員工
一般表現為外向、活潑好動的人。
優點：多血質者通常動作思維敏捷，不甘寂寞，靈活好動，熱情，有生動的面部表情，言語表達能力和感染能力強；易于接受新事物，樂于創新，反應敏銳，興趣面廣；善于交際，富于同情心，樂觀，適應性強。
不足：注意力易轉移，興趣廣泛多變，心境變化較快，辦事多憑興趣，富于幻想，缺乏忍耐力和毅力，不愿做耐心細致的工作；易屈服于挫折，性情略顯浮躁。
適合的工作：適合從事社交性、文藝性、多樣化，要求反應敏捷的工作，不太適應做需要細心鉆研的工作。可從事范圍廣泛的職業，如公關、管理人員、駕駛員、醫生、律師、運動員、新聞記者、冒險家、服務員、警察、演員等。
管理方式：給予他們更多的工作安排和鍛煉機會，注意過程管控，多加贊揚，同時加強他們完成工作任務時的自制力，防止出現懈怠和見異思遷的行為。
2.膽汁質的員工
一般表現為急躁倔強的人。
優點：膽汁質的人通常精力旺盛、生氣勃勃、直率熱情、表情豐富、開朗、積極、坦率、善交際、動作敏捷。
不足：易感情用事、任性、沖動、脾氣急躁，情緒不夠穩定，易犯粗心的毛病，有時剛愎自用、傲慢不恭。
適合的工作：比較適合做反應迅速、動作有力、應急性強、危險性較大、難度較高而費力的工作，如導游員、銷售員、節目主持人、演講者、外事接待人員，以及其他創新性、開拓性的工作，但不適宜從事穩重、細致的工作。
管理方式：注意運用耐心的啟發誘導方式，多聽取他們的意見，避免和他們當面爭執；在他們表現急躁情緒時，要先進行冷處理，之后再找機會溝通，以理服人。
3.黏液質的員工
一般表現為遇事能沉住氣再思考應對的人。
優點：黏液質者通常沉著冷靜、穩重踏實，說話慢且言語不多，善于克制忍讓，心平氣和，不易激動，但情緒一旦被激起，就變得強烈、穩固而深刻；情緒不易外露，堅強而有耐性，注意力穩定不易轉移；生活有規律，遇事謹慎、三思而行，遵守既定的工作秩序和生活規律，不為無關的事分心。
不足：缺乏活力，注意力不易轉移，行動遲緩，為人拘謹，因循守舊。
適合的工作：比較適合做有條不紊、刻板平靜、耐受性較高、復雜持久的工作，而不太適宜從事激烈多變的工作?？蓮氖峦饪漆t生、法官、技術人員、出納員、播音員、會計、調解員，以及銀行工作、監督工作、審計工作等。
管理方式：活躍溝通時的氣氛，鼓勵他們熱情待人，對他們提出要求時要容許足夠的考慮時間，不要強迫他們做出決定；在工作中少對他們批評指責，也不能冷處理，而應多加鼓勵、贊美，肯定他們的工作表現。
4.抑郁質的員工
一般表現為遇事敏感而又多心的人。
優點：抑郁質者通常比較敏感，善于觀察，想象力豐富，情感深刻持久，好靜、含蓄，外表溫柔，易相處，人緣好，反應較慢，但準確性高，辦事穩妥可靠。
不足：不善交際，細心謹慎，多愁善感，情感脆弱，情緒不易外露但體驗深刻而持久；遇事缺乏果斷和信心，生活中常有孤獨膽怯的表現，工作易疲勞，疲勞后也不易恢復。
適合的工作：適合從事重復性強、持久細致、比較精細或具有保密性的工作，如檔案員、技術員、打字員、排版工、化驗員、保管員等。
管理方式：要多給予他們幫助和關心，提高他們的勇氣，不要當眾批評指責，更不能讓他們當面出丑，應給予他們比較獨立的工作空間，配置好適合他們從事的工作崗位。
二、團隊成員性格搭配的法則
孔子言“君子和而不同，小人同而不和”，這句話用到團隊身上也是非常貼切的?！昂投煌钡氖蔷訄F隊，“同而不和”的是小人團隊。打造君子團隊，除了既定目標之外，領導人與團隊其他成員之間的協調、成員之間的協調都是至關重要的。
案例
《西游記》中的唐僧師徒四人，每個都有不少缺點，但組成一個團隊后，卻取得了成功。因為他們做到了優點與缺點互補，使團隊的效率達到最高。西天取經的事業是在唐僧的帶領下，在其他三位成員互相協助中圓滿完成的。
唐僧的性格屬于不穩定內傾型，表現為嚴峻、慈愛、文靜、易焦慮，相當于抑郁質氣質。唐僧最大的優點就是具備堅忍不拔、執著追求的性格，也正是這一性格使他牢牢把握著團隊的精神核心，堅定著團隊取經的目標。此外，師傅慈悲為懷、溫文儒雅的作風也很好地約束了孫悟空這只頑猴。當然唐僧也有缺點，就是優柔寡斷，愛聽別人搬弄是非，而這恰好需要沙僧、豬八戒作和事佬。
孫悟空的性格屬于不穩定外傾型，表現為好沖動、好斗、易激動等，相當于膽汁質氣質。孫悟空能力強，是一個業務骨干，但是生性頑劣，方向不堅定，性格也極為放縱，驕傲自負，一般人根本收服不了他。另外，孫悟空性格直率，因而第二十七回“尸魔三戲唐三藏，圣僧恨逐美猴王”面對白骨精的化身也是舉棒就打，最終導致被驅逐的下場。孫悟空不是能忍的人，耐性不夠，更不可能委曲求全，這樣的人物沒有唐僧的約束和領導，最多只能做個居山為王的“土皇帝”，修成正果怕是不可能的。
豬八戒好吃懶做，貪財好色，性格屬于穩定外傾型，表現為活潑、悠閑、開朗、反應敏銳，相當于多血質氣質。但是他有一個特點，就是為人老實，性格開朗，能夠接受任何批評而毫無負擔壓力。在唐僧和孫悟空起沖突、有矛盾的時候，能夠適時地緩解氣氛，起到了潤滑劑的良好作用。在取經途中，他的活潑和悠閑無處不在，孫悟空沒事也拿豬八戒尋開心，豬八戒的存在活躍了團隊氣氛，是團隊不可缺少的黏合劑。
沙僧屬于穩定內傾型，性格表現為溫和、鎮定、安寧、善于克制自己，相當于黏液質的氣質。他忠心耿耿、任勞任怨、信念堅定、知難而進。沙僧看似最不起眼，但是他卻是唐僧繼續前行的有力保證，因為他言語不多，勤勞聽話，踏實肯干，承擔了隊伍中挑擔這種粗笨無聊的工作，而且服從意識極強。
唐僧師徒無疑是一個成功的事業隊伍，其人才分工和職責定位是非常明確的，其性格搭配更是合理協調的。
可見，團隊成員性格上的差異不是團隊不和諧的必然根源，反而是團隊效率提高的突破口，也是團隊事業成功的基礎保障。不同性格的成員合理搭配可以實現性格互補，從而規避事業風險，提升團隊戰斗力。
在現實中，團隊管理者可參考圖1-4所示的法則來合理搭配團隊成員。
圖1-4 團隊成員性格搭配的法則
1.德者居上
作為團隊的領導人，必須要目標堅定、品德高尚，負責傳達上級命令，督促下屬工作，對下屬的表現做出評判和考核。在整個團隊里，領導并不一定要能力最出色，決策能力也不見得要很強，但對于要完成的任務一定要堅持到底。
唐僧能力一般為什么卻能掌控整個團隊的管理呢？首先，憑借他明確的目標和堅定的意志，他能夠貫徹上級命令和指示，不讓團隊方向發生偏離。這同樣適用于企業領導，制定目標和貫徹落實是最開始也是最重要的一步。其次，以權制人，權威無私。在取經路上，唐僧一直都以取經為最重要目的，毫無私心、以身作則，并且在孫悟空不聽使喚時，及時使用緊箍咒制服他。同樣，企業領導要一切以團隊利益為準，樹立權威，必要時使用權力制止員工的反抗。最后，除了強硬的約束措施，唐僧最重要的本領還是他的高尚品德，憑其人格魅力感化徒弟，讓徒弟們心服口服。作為企業領導，利用規章制度、金錢利誘來約束和管理員工是短期低效的，只有以人格魅力、企業文化來感染員工，增強員工歸屬感和忠誠度，才能從根本上讓員工心甘情愿地為企業和團隊服務。
2.能者居前
孫悟空法（能）力無邊、個性率直、想法多端、行動靈活，可謂是團隊內的優秀人才。然而，孫悟空欠缺自我約束力、團隊合作精神和全局決策能力。可以說，孫悟空是能力超強的執行者，卻不能成為運籌帷幄的管理者。也只有這樣才能形成一個優秀的團隊，因為如果團隊里同時存在兩個優秀管理者必定會造成沖突矛盾。因此，對于孫悟空這種能力超強的人才，重點是要懂得管理他以及提升他的忠誠度，這里就涉及團隊規章制度的硬性約束、日積月累下企業文化和領導的帶領和管理。
3.智者在側
唐僧團隊中的豬八戒雖然好吃懶做，但是干起活兒來也保質保量；雖然自私自利，但會堅持大立場；雖然喜歡打小報告，但不會無中生有；雖然奉迎領導，但也愿意與群眾為伍。還有豬八戒的協調能力是孫、沙二者不具備的：時而勸服孫悟空繼續西行，時而替孫悟空跟師傅說情。從這些點我們看到，團隊里不能缺少豬八戒式的員工。
且不說豬八戒不俗的戰斗力，他在團隊中最重要的作用就是協調各方，為整個團隊的工作氛圍帶來活力。這類型員工雖然沒有宏大目標、過人能力，但也能按時按質完成工作任務，并且給團隊增添活力和歡樂，所以說在團隊里也是重要角色。
4.勞者居下
唐僧團隊中唐僧只知發號施令，無法推行；孫悟空只知降妖伏魔、不做小事；豬八戒只知打打下手、粗心大意；那擔子誰挑，馬誰喂，后勤誰管？這便只有沙僧了。沙僧雖然能力一般，但忠心耿耿、工作踏實、任勞任怨、心思縝密，并且有良好的團隊合作精神。這種角色雖然可能不會有大作為，但是團隊運行離不開他。
作為一個企業，完全可以效仿《西游記》的人物角色，組建一個這樣優秀的團隊。
一個優秀的企業離不開團隊的合作，作為企業管理者一定要會用人、用好人、留住人，用其所長，容其所短。這樣才能使自己的團隊永遠處于不敗之地，并且能夠取得滿意的成績。
三、性格與崗位的匹配
對于團隊的管理者來說，需要理性分析——如何通過每個人的核心性格，給他找到適合的搭檔，放在適當的崗位上，這是管理者要思考的問題。
1.不可小覷的核心性格
很多時候，管理者選用人才更多的是看他的專業、能力和經驗，卻未必對其性格做太多的考量。但事實上，員工的“適職=能力×性格”，甚至性格有時比能力更為重要。試想，一個連自己的辦公桌都永遠毫無條理的人，如何能去做好檔案工作？再或者，要運用多大的激勵手法，才能讓一個墨守成規的人去做創新性極強的工作？當然，這里的確需要管理者慧眼識人，去發掘團隊成員的潛能，但其天生的性格特質，很大程度上決定了他是否適應一個崗位或一個團隊。因此，抓住團隊成員的核心性格，并且將他放在適當的位置上，才更有利于其能力的發揮。而潛能，也需要在一個適當的崗位中去發掘。
2.性格匹配度甚于能力匹配度
在團隊中，管理者通常更看重成員的能力匹配度，但事實上，性格匹配度將起到潛移默化的影響。現實中的多數團隊，常常聚攏了許多性格相似的人。所謂道不同不相為謀。在一個團隊中，不僅需要志同道合，更需要彼此互補和匹配。一個團隊的最高境界應該是“和而不同”，而非千人一面。由程灶火教授研發的華文認知能力量表，主要用于人的能力評估，結合MBTI職業性格，可以較精準地將團隊成員的性格與能力進行匹配。
3.不以個人喜好為標準
有一些團隊管理者，在考慮成員和自身性格匹配度時，常會思考三個問題。
（1）我喜歡什么樣的人？
（2）我需要什么樣的人？
（3）我能用好什么樣的人？
而這三種情況又時常交叉和重疊，但以哪個問題為主導，就和管理者性格和領導能力有關。不自信的管理者更傾向于與喜歡的人合作，而自信的管理者則會用需要的人。
其實，對于團隊成員之間的性格匹配度，管理者要相對地思考以下三個問題。
（1）團隊成員喜歡什么樣的人？
（2）團隊需要什么樣的人？
（3）團隊能夠包容什么樣的人？
越有經驗的團隊管理者越不以自己的喜好為標準，越能接納自己需要的人，能夠包容甚至欣賞“異類”。因此，優秀的管理者都是不以個人喜好為標準的，而是在了解自己性格、團隊成員性格的基礎上進行人員匹配，以完善自身及對團隊的領導；同時了解團隊性格匹配的缺失和需求，建立具有包容性的團隊文化。
管理小妙招
當管理者思考的不再是自己的需要，而是團隊的需要時，說明團隊管理者已趨向自信和成熟。