第一部分　數字化HR篇

第一章　數字化時代的HR管理變革

一場技術與人才的變革

當前我們面臨數字化時代，數字化轉型是適應時代發展的管理技術變革，也是企業經營管理工作中的重點內容。企業的數字化轉型既要利用5G、大數據、云計算、區塊鏈、人工智能等數字技術來實現數字化管理，提高運營效率和經營效益，也要通過業務流程重組等方式優化配置企業內的技術、人才、資金等資源，進一步增強企業的核心競爭力，并通過創新數字場景和實現價值增值促進企業發展。

2022年2月，國際數據公司（International Data Corporation，IDC）發布《IDC Future Scape:全球數字化轉型2022年預測》報告指出，2022年，我國以數字化為基礎或受數字化影響的經濟將會多于50%；2023年，我國80%的企業會優先投資數字化工具，有1/3的公司會有超過30%的收入來自數字化。由此可見，推動數字化轉型是企業當前發展的重中之重。

1. HR數字化的概念與演變

探究HR數字化，我們首先要明確什么是人力資源管理，人力資源管理是指依據企業的人力資源政策進行的員工招聘、選拔、培訓活動，以及相應的績效、薪酬、員工關系、員工流動等方面的各項管理活動，依據企業的發展現狀及未來趨勢，落實人力資源戰略，有序組織、控制和協調員工活動，實現組織目標，推進企業發展。

數字化HR是指企業利用數字化的技術和工具創新人力資源管理模式，促進發展理念、操作工具、業務流程、運營管理方式的優化升級，從而提高管理效能、整體價值和企業競爭力。將數字技術應用于組織活動中，能夠實現控制、合作、協調模式的重塑與升級，提升組織管理效率，同時能夠根據互動關系網絡，重新界定人力資源管理對象的含義。

人力資源信息化管理的發展歷程可以細分為以下幾個階段，如圖1-1所示。

（1）HR信息化

創建線上人力資源管理系統，將HR業務悉數納入，實現HR業務的全面線上管理，省去了文件流轉等不必要的環節，節省時間與成本的同時，提升組織運行效率。HR業務包括招聘、面試、考勤、調崗、員工入職離職等。

（2）HR數字化

信息化完成后，企業將數字技術應用于人力資源管理的全部業務流程中，包括人才管理、績效管理、組織管理、員工培訓、員工服務等，通過數字化技術實現各業務流程的連接與交互，同時與內部各數據庫系統進行對接，包括行政管理系統、OA（辦公自動化）系統、財務系統等，結合人才盤點與崗位評估等業務，創建崗位勝任力標準，強化員工與崗位的匹配度，提升員工工作效率與體驗，從而實現人力資源的數字化管理，進而推動企業的數字化轉型。

（3）HR智能化

在經過信息化與數字化階段之后，企業借助物聯網等技術實現內部數據庫間的互聯互通，通過數據共享與協同分析，釋放數據的深層價值，優化職業勝任力標準，從多個維度評判員工的工作能力與專業水平等，進一步提升人崗匹配度，同時注重人才的智能儲備與管理，實現人力資源向人力資本的進階式轉化。

現階段，很多大型企業的數字化轉型已取得重大進展，在人力資源管理方面已實現全流程信息化與人員信息數字化，并開啟智慧化管理的探索，比如華為公司、平安集團等。其中，平安集團的智慧人事系統還能借助AI技術對海量HR數據進行整合分析，并根據結果制定或優化企業的經營決策。

2.驅動企業數字化轉型的關鍵

企業在推進數字化轉型工作時，要基于自身的技術儲備、發展水平、戰略目標等實際情況為各項功能和業務分別設計合適的轉型模式和轉型路徑。在企業發展所需的各項要素中，人力資源要素是助力企業成長，提升企業競爭力的關鍵要素。

實施人力資源管理數字化轉型是大勢所趨，也是企業全面革新發展戰略、人才結構、組織架構、人員職能等要素的必經之路，有助于企業打牢數字化轉型基礎，在激烈的市場競爭中獲取更大的競爭優勢。

2021年1月，北森人才管理研究院在調研六百余家企業后發布《數字化人才管理從現在到未來——2021中國人力資源管理年度觀察報告》。該報告指出，我國有19%的企業表示正在實施人力資源管理數字化轉型，有70.6%的企業已確定人力資源管理數字化轉型計劃，但只有3.2%的企業認為自己已有成功實踐。當越來越多的企業加入數字化轉型的隊伍，人力資源管理模式將會出現翻天覆地的變化。

隨著現代化的信息和通信技術在人力資源管理領域的應用日益廣泛和深入，企業的管理和運營將出現重大變化，將有越來越多的企業投身人力資源管理數字化轉型。

然而，人力資源管理數字化轉型并非一項一蹴而就的工作，在實際操作中可能會出現各種問題導致數字化轉型難以順利推進，或在轉型范圍、轉型規模、轉型深度上無法實現預期目標。因此，企業在推進人力資源數字化轉型時，要以充分的準備面對數字化轉型帶來的挑戰，并利用數字技術為企業人力資源管理持續賦能，讓企業持續保持競爭優勢。