前言

秘書或助理是大家經常提及、接觸，但往往難以說清楚具體工作內容的職業。認可這個職業的人會說這是一份“近水樓臺先得月”的工作，可以獲得不少優勢；不了解這個職業甚至對這個職業有偏見的人會說，秘書或助理只不過是花瓶，主要工作就是打雜，處理辦公室里的各種瑣碎任務，這份工作誰都能干。

但是，憑借過去9年的培訓和輔導經驗，我認為，上面的說法是片面的甚至錯誤的。不管做秘書還是做助理，都有很大的成長空間。北京的鐘同學、蘇州的吳同學、廣東的圓同學、上海的陳同學，都是畢業后就給公司領導做秘書或助理，一口氣做了8年甚至10年，在30多歲時進入公司管理層。做秘書或助理并不是一份輕松的工作，領導對秘書或助理的要求實際上非常高。在不同的職業發展階段，這個崗位對一個人的硬實力、軟實力有不同的要求。

我們花了4年時間，在線下培訓了1000多位秘書和助理，總結出了秘書/助理勝任力模型的第1版；又花了5年時間，在線上培訓了10000多位秘書和助理，將這個模型優化迭代到了第6版（見圖1）。秘書/助理勝任力模型可以非常清楚地告訴你，做好秘書或助理需要具備哪些能力，掌握哪些技能。

我們希望通過一種系統、有條理的方式，全面地介紹秘書或助理這個職業，告訴大家秘書或助理是什么、需要做什么、未來發展怎么樣，這是我們創作這套書的初衷。按照我們的規劃，這套書共有四本，可以系統地幫助大家學會如何做好秘書或助理。

第一本書主要幫助讀者突破認知局限，從更加宏觀的視角認識秘書或助理這份工作。有人說，一個人的認知決定了他的能力上限。為了幫助讀者提高能力的上限，本書主要分享做秘書或助理一定要掌握的常識和思維。我們希望讀者在這本書的幫助下，終有一天成長為“四度”秘書或助理——有深度、有速度、有高度、有寬度。

第二本書主要介紹如何“辦事、辦會”，通過分享資深秘書或助理的標準作業程序（Standard Operating Procedure，SOP）及方法，幫助大家學會系統地做事，并建立自己的SOP。秘書或助理的工作千頭萬緒，優秀的秘書或助理應該像超人一樣，干凈利落地處理好各項工作，展現出一種專業的美。

第三本書主要介紹如何“辦文”，也就是公文寫作，具體涵蓋了法定公文和非法定公文中的事務類公文、會議類公文、規章類公文、經濟類公文、書信類公文、禮儀類公文等。此外，書中還介紹了相關標準，分享了實用的公文模板，以幫助讀者快速完成公文寫作。

第四本書主要介紹從執行層跨入管理層必備的管理知識，內容涵蓋了戰略管理、人力資源管理、市場營銷管理、品牌管理等方面。高層次的秘書或助理要能協助領導管理公司，例如，根據公司總體發展目標制定戰略規劃、起草年度經營計劃、分解各階段工作目標；跟蹤經營目標達成情況，做出分析并提供改進建議；協助起草重要崗位人員任用提名方案、薪資待遇調整提案等。

秘書或助理工作充滿了挑戰和機遇。要想做好這份工作，既需要硬實力，也需要軟實力（見圖2）。要想在這個崗位上取得成功，就要持續不斷地努力和學習。只有不斷提升自己的能力和素養，才能更好地適應工作的變化和發展。希望每一個從事秘書或助理工作的人都能夠積極進取，不斷追求卓越。

在此需要說明，本書除了“助你提高工作效率的工具”模塊及AI相關的內容由?？勺珜懀溆嗖糠志蓮埿∥淖珜?。

最后，非常感謝一直關注我們的粉絲，希望這本書能夠幫助大家了解并學會怎樣做秘書或助理。為了幫助更多的讀者，我們將為購買本書的讀者贈送一整套工作模板及“秘書/助理能力自檢表”，請大家通過本書末尾提供的鏈接下載，或者訪問公眾號“總助能量站”，加小助手的微信領取。

張小文

2024年10月于廣州