識(shí)別啟動(dòng)決策模型：批評(píng)與困惑

識(shí)別啟動(dòng)決策模型的六大挑戰(zhàn)

該放棄識(shí)別啟動(dòng)決策模型了嗎？該模型起初沒(méi)人注意（Klein， Calderwood ＆ Clinton-Cirocco，1986）。直到我出版了《如何作出正確決策》（Klein，1998）一書(shū)，識(shí)別啟動(dòng)決策模型才進(jìn)入人們的視野。這已經(jīng)是二十多年前的事了，過(guò)了這么久，這個(gè)模型也該過(guò)時(shí)了。

然而，識(shí)別啟動(dòng)決策模型一直在發(fā)展，并作為人們實(shí)際做決定的方式得到了普遍認(rèn)可。我對(duì)識(shí)別啟動(dòng)決策模型的經(jīng)久不衰及其贏得的贊譽(yù)感到欣慰，同時(shí)也不覺(jué)驚訝。希望這篇文章不會(huì)引起讀者的強(qiáng)烈反感。

本文的目的僅是對(duì)這二十年來(lái)該模型中無(wú)傷大雅的意義含混及造成誤解之處給予糾正。

定義

識(shí)別啟動(dòng)決策模型解釋了戰(zhàn)地指揮官如何能在幾秒鐘內(nèi)做出正確決策。當(dāng)時(shí)的研究人員認(rèn)為，有效的決策是先生成一組選項(xiàng)，然后在評(píng)估層面對(duì)其進(jìn)行比較。但如果你時(shí)間不夠，或者不確定情況使你無(wú)法詳細(xì)地評(píng)估，你又該怎么辦？識(shí)別啟動(dòng)決策模型顯示了經(jīng)驗(yàn)豐富的決策者如何能在最短的時(shí)間內(nèi)做出正確決策（見(jiàn)圖2.4）。

識(shí)別啟動(dòng)決策模型包含兩個(gè)過(guò)程：首先是模式匹配過(guò)程，將當(dāng)前情況與過(guò)去遇到的情況相匹配，確定合理的行動(dòng)方針；然后是評(píng)估過(guò)程，用心理模擬來(lái)想象該選項(xiàng)將如何發(fā)揮作用，看它是否有效。這樣一來(lái)，人們無(wú)須生成其他行動(dòng)方案，也無(wú)須再做任何比較便可快速做出決定。

對(duì)識(shí)別啟動(dòng)決策模型的誤解

1．識(shí)別啟動(dòng)決策模型是一種直覺(jué)模型，而不是分析模型。不幸的是，許多人認(rèn)為它是分析模型，他們忽略了識(shí)別啟動(dòng)決策模型有兩個(gè)組成部分的事實(shí)：一個(gè)是快速的、無(wú)意識(shí)的、直觀的模式匹配，一個(gè)是緩慢的、有目的的、有意識(shí)的心理模擬。這兩部分充分地反映了丹尼爾·卡尼曼闡述的“系統(tǒng)1”和“系統(tǒng)2”的相關(guān)內(nèi)容（Kahneman，2011）。

2．識(shí)別啟動(dòng)決策模型的計(jì)算機(jī)模擬很容易生成。只有忽略心理模擬部分，只處理模式匹配部分，這個(gè)模擬才容易生成。即便如此，人工智能模擬通常依賴強(qiáng)化學(xué)習(xí)，在先前成功的基礎(chǔ)上對(duì)聯(lián)系進(jìn)行加強(qiáng)或削弱。然而，人不能只是削弱聯(lián)系。我們要找出是哪兒出了問(wèn)題，以建立更強(qiáng)大的心理模型。

3．識(shí)別啟動(dòng)決策模型只在時(shí)間緊迫的條件下適用。一開(kāi)始，我也以為是這樣，但后來(lái)我發(fā)現(xiàn)人們甚至在時(shí)間寬裕之時(shí)也會(huì)使用識(shí)別啟動(dòng)決策策略。

4．識(shí)別啟動(dòng)決策模型是不科學(xué)的——它不可測(cè)試，也不可被證偽。關(guān)于這一點(diǎn)，我通過(guò)研究毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的決策者測(cè)試了這個(gè)模型。可以想見(jiàn)，他們使用識(shí)別啟動(dòng)決策策略的時(shí)間還不到規(guī)定時(shí)間的一半。我還研究了經(jīng)驗(yàn)豐富的國(guó)際象棋選手（Klein et al.，1995）。如果這些棋手做出的第一個(gè)選擇是隨機(jī)的，那么識(shí)別啟動(dòng)決策模型就會(huì)被證偽。研究結(jié)果證明，識(shí)別啟動(dòng)決策模型是科學(xué)的。正如該模型所預(yù)測(cè)的，經(jīng)驗(yàn)豐富的棋手做出的第一個(gè)選擇是高質(zhì)量的。

此外，重復(fù)進(jìn)行的幾次研究都證實(shí)了識(shí)別啟動(dòng)決策模型的科學(xué)性。

5．識(shí)別啟動(dòng)決策模型的證據(jù)基礎(chǔ)極為薄弱。一些決策研究人員抱怨，在受控條件下進(jìn)行的研究并不多。一位資助政府研究的贊助商曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，她永遠(yuǎn)不會(huì)資助田野調(diào)查研究。有人提醒她，達(dá)爾文做的主要也是田野調(diào)查研究，她答道，“那我也不會(huì)資助他”。

而我們的田野調(diào)查研究已經(jīng)顯示了其在揭示決策制定有效性方面的價(jià)值，比如經(jīng)驗(yàn)的作用。識(shí)別啟動(dòng)決策模型描述了人們對(duì)十年及二十年的經(jīng)驗(yàn)是如何加以運(yùn)用的。進(jìn)行受控研究、引入不熟悉的任務(wù)、提供大量的經(jīng)驗(yàn)，這都是不切實(shí)際的。值得注意的是，依賴于受控實(shí)驗(yàn)室條件的決策研究人員并未意識(shí)到大量經(jīng)驗(yàn)對(duì)做出有效決策的重要性。

6．識(shí)別啟動(dòng)決策模型沒(méi)有用。識(shí)別啟動(dòng)決策模型剛發(fā)布時(shí)，我還擔(dān)心它是否有用，但業(yè)界很清楚，識(shí)別啟動(dòng)決策模型將他們從試圖應(yīng)用不適合復(fù)雜、模糊情況的理性選擇技術(shù)中解脫出來(lái)。識(shí)別啟動(dòng)決策模型提出了進(jìn)行有效決策的各種訓(xùn)練方法。

吉格倫澤（2019）還曾提到，“在《如何作出正確決策》出版二十周年之際，此書(shū)將繼續(xù)為當(dāng)前的決策研究提供相關(guān)的方向和問(wèn)題糾正”。

——2021年3月17日