李陽騎著他的“電動車老戰士”緩慢穿梭在街頭巷尾，身后是一輛輛外賣員飛馳而過的身影。他覺得，自己就像是一部慢鏡頭電影中的主角，格格不入。

腦海中的倒霉神突然開口，那略顯興奮的聲音讓李陽渾身一顫：

“宿主啊，最近表現有點不夠啊！怨氣值增長得有點慢哦。咱可是有潛力的，要多學學怎么抬杠嘛！”

又來了，又開始催業績了！

李陽強忍住翻白眼的沖動，心里想著：我一個外賣員，早上跑單，中午爬樓，晚上跟奇葩客戶斗智斗勇，累得半條命都快沒了。

你倒好，在腦海里葛優躺，還要嫌我不夠努力？要不咱換換，我上去躺著，你下來送外賣試試？

“宿主，每天被客戶投訴能鍛煉心理素質。你看，多好的生態循環啊！”

倒霉神像是沒聽到李陽的吐槽，語氣里全是自豪。

李陽忍不住心里吐槽，生態循環？

我看就是食物鏈吧，客戶是獵物，我是陷阱，你是坐收漁利的混蛋！

......

上午的忙碌過后，李陽總算回到了站點。

他剛把電動車停穩，就聽到孫強的聲音：

“李陽，過來一下！今天讓你認識個‘活化石’。”

李陽心里頓時一沉，又整什么幺蛾子？

活化石？不會是給我安排站點博物館參觀吧？

結果一轉頭，他就看到了一個坐在椅子上磕瓜子的中年男人。

那人穿著一件發白的外賣制服，叼著牙簽，眼神里透著一股“我吃過的鹽比你吃過的飯還多”的江湖氣息。

“喲，這就是傳說中‘一周三次...投訴......’的李陽吧？”

中年男人笑得意味深長，語氣輕飄飄地補了一句：“小伙子，有潛力啊！”

有潛力？這到底是夸我還是損我？

而且，什么一周三次！看不起誰！

李陽心里咆哮，你們這幫老油條，嘴里能不能有句實話？

他嘴上卻只能憋出一句干笑：“陳哥好。”

中年男人，也就是老陳，拍了拍李陽的肩膀：

“別以為送外賣是體力活，這里面的學問多著呢。學好了，不但能少挨投訴，還能讓客戶記住你，覺得你幽默風趣！”

幽默風趣？我不就是個送外賣的嘛，這職業要求已經內卷到這種地步了？

李陽嘴角抽了抽，內心瘋狂吐槽。

客戶不生氣，我哪來的怨氣值？

你這招有點道德綁架吧！

......

老陳帶著李陽去路邊攤點了兩杯豆漿和幾根油條，一副“導師帶徒弟”的架勢。

“小伙子，抬杠的核心就四個字——‘進退有度’。”

老陳喝了口豆漿，慢悠悠地說道。

李陽聽得一愣，進退有度？這聽起來怎么這么高深

心里卻吐槽：哥，你是教我抬杠還是教我開車啊？

老陳見李陽一臉懵，笑了笑：

“舉個例子。比如客戶說你遲到，你要第一時間化解他的情緒，別直接認錯，那叫自降身價。你得先夸他，比如——‘哥，您這時間掐得比鐘表店還準，咱這運氣是不是同步衛星給調整的？’”

李陽差點被豆漿嗆到！

這也太油了吧！你這話聽著就像在哄孩子呢！

“然后再補一句，帶點幽默，‘哥，下次我提前一分鐘到，順便帶個鬧鐘幫您掐點。’這時候客戶要么笑了，要么被氣到無言，你都算贏。”

贏？這話術贏得有點讓人窒息啊！

李陽腦補了一下自己對著客戶說這話的畫面，瞬間感覺臉皮有點不夠用了。

......

李陽努力消化著老陳剛剛講的“進退有度”，但他感覺這東西光靠理論根本不夠，還是得實戰才能領會精髓。

“陳哥，您說的這些我差不多明白了，但有時候客戶脾氣真的不好，我怕不小心火上澆油，萬一真投訴怎么辦？”

老陳嘿嘿一笑，露出一口發黃的牙齒，那表情簡直像在說“這個問題問得好”。

他放下豆漿，身體微微前傾，像是要透露什么驚天秘籍：

“小伙子，我跟你講，抬杠這活兒，除了‘進退有度’，還有一個訣竅——四步抬杠法，聽好了啊！”

李陽立刻坐直了身子，內心吐槽，還四步抬杠法？

您這搞得跟武功秘籍似的，是不是下一句就要讓我拜師了？

老陳豎起一根手指，語氣嚴肅：“第一步，先聽。聽客戶說什么，別急著開口，你得抓住關鍵點。”

“這不就是察言觀色？”李陽點點頭，這點聽起來還算正常。

老陳豎起第二根手指，繼續說道：

“第二步，先夸。不管客戶說什么，先扔個夸獎出去，哪怕他抱怨外賣遲到，你也可以說，‘哥，這天氣您都能準點等外賣，真是有耐心！’這不光緩和氣氛，還能讓他覺得自己被重視了。”

李陽差點沒繃住笑出聲！

這不叫夸獎吧，這叫尬捧！

再有耐心的人聽了這話，估計也能心里發毛。

老陳沒有理會李陽的表情，自顧自地豎起第三根手指：

“第三步，抬杠。注意，抬杠不是懟人，而是用幽默把問題帶偏，讓客戶覺得沒必要再跟你較真。”

“比如呢？”李陽趕緊追問。

“比如客戶說你送餐慢，你就可以說，‘哥，我這車是環保模式，騎得慢是為了多省點電，咱保護環境，為地球減排出力。’或者，‘哥，我剛才路上碰見個奶奶過馬路，耽誤了點時間，但咱見義勇為，這事兒您肯定支持吧？’這樣一說，他還能生氣嗎？”

李陽忍不住豎起大拇指：高，確實高，這一招聽著不算惡心，還能讓客戶覺得自己是個有道德的人，怪不得你老陳是“活化石”。

老陳最后豎起第四根手指：“第四步，收尾。無論前面說什么，最后你都得用真誠的態度給客戶一個臺階下，比如說‘哥，下次一定提前點兒到！’或者‘您這單真是提醒我得多練練速度，以后爭取不讓您等！’讓他覺得占了理，但又不好意思發火。”

李陽聽完點了點頭，但心里卻翻江倒海！

我靠，老陳這套理論聽起來簡單，操作起來估計得動腦子動舌頭還得動心眼，真是活到老學到老的抬杠絕技啊！

......

就在李陽琢磨著要不要學學這套“抬杠哲學”時，腦海里的倒霉神又適時開了麥.

“宿主啊，別懷疑！這老陳講得好，你要多學著點，咱這怨氣值才能沖業績啊！今天表現好，我考慮給你點小獎勵。”

李陽翻了個白眼：獎勵？

別是再來個‘極限速度’把我甩電動車上吧！

你給的獎勵，根本就是帶著陷阱的毒蘋果！

倒霉神不以為然：“宿主，你這是凡人心態啊！偉大的成就源于挑戰。客戶的怨氣值多高，獎勵就多豐厚！”

“那你怎么不去挑戰一下別的宿主？比如那些自帶武力值的，看看誰先翻車？”

李陽內心已經疲憊到麻木，嘴上卻懶得再和倒霉神斗嘴。

這真是系統教你練嘴，客戶幫你長智商啊！

李陽嘆了口氣，低頭看著地面被夕陽拉長的影子，心里忽然有些復雜.

算了，怨氣值雖然坑，但也總比累死累活卻看不到希望強。也許，這真是我人生的一道“必修課”吧。