六、管理的最高指導原則

管理的最高指導原則，就是管理哲學。管理哲學就是管理之道，它應該是一種不能改變的常數。管理者的理念，是決策的根本原則，不可以變來變去。

“道”是一種“常數”，管理不可以沒有常數，否則變來變去，會變得沒有定準。“易”的意義，包含“不易”和“變易”，便是看出“宇宙是變動的，但變動中有其常則”。管理者秉持“常道”去“變易”，才能夠“萬變不離其宗”，不是亂變，而是變得有道理。所以我們現在滿腦子“什么都要變，什么都可以變”，其實這是錯誤的。管理者的理念，就是決策的一個常數，是不能變來變去的。

“道”屬于“智慧”的層次，無形無影，難以捉摸，甚至是空洞的，它不像“知識”（knowledge）層次那樣明確而具體。現代人受到法國哲學家孔德（Auguste Comte）“實證哲學”（positive philosophy）的影響，一切都要觀察事實，要求實際、清楚而具體，逐漸遠離“運用之妙，存乎一心”的境界。殊不知管理原本就是依據這種近乎空洞的原則來做決定的。形式是虛的，質料才是實的。管理哲學一定要虛，才能夠十分靈活、非常靈光地達成“虛以控實”的目的。

管理的最高指導原則，是“虛以控實”。管理者想要把管理科學應用得更有成效，首先就要依靠這套很虛的、隱隱約約存在的、永遠不可能講得很具體很清楚的經營理念，并把自己的經營理念當作管理的最高指導原則。管理者有了透徹的、協調的、系統的管理觀，便不致“想到就做”“愛變就變”，甚至自相矛盾而不自知。

管理者把自己的經營理念確立起來，這是很重要的。但是沒有辦法很具體化，因為任何東西到了非常具體的時候，它就失去了彈性，就無法應變了。最后就會害死自己，把自己捆綁得死死的。我們要有一個“常道”作為調整、變革的依據，但是不能把自己捆得死死的，而要根據這個常道，經常去隨機應變、因時制宜，就會越變越通。