6.直播間有“黑粉”攻擊怎么辦？

所謂“黑粉”，就是來你直播間搗亂的人，他們或故意刁難，或帶頭起哄，或無端詆毀，或進行人身攻擊，甚至會群體帶節奏，發布攻擊信息，還可能有意或無意地抬杠、搗亂。作為主播，你要明白，直播間就像一個人生大舞臺，主播就像演員，你不可能做到讓所有觀眾都喜歡你，總會遇到幾個在臺下扔礦泉水瓶的觀眾。成為大主播之后，你要面對的壓力會更大。遇到這樣的“黑粉”，該如何調適心態呢？

這要分為兩種情況：一是確實有產品和服務方面的問題需要解決，二是故意刁難或人身攻擊。如果是第一種情況，不要和他們在直播間溝通，這樣會帶來負面影響，要用互動手機或客服號和他們私聊，產品或服務有什么問題都及時處理。如果是第二種情況，情況輕微的，可以不用理會或一笑而過，比如對方在公屏上留言“主播有男朋友嗎？”“主播好像我的初戀情人！”“主播什么時候下播一起吃夜宵”之類的，可以裝作沒看見，繼續講你的產品或回答其他粉絲的問題即可。如果情況比較嚴重，產生了負面影響或者對方對你進行人身攻擊，而且是刷屏式持續發布，比如“千萬別信，他家都是騙人的”之類，可以立即將其拉黑或踢出直播間。目前大多數直播平臺都有將粉絲拉黑的功能，這樣就可以將他從你的直播間清除，此號之后也無法再進入你的直播間，除非他換個號。而且一般很少出現這種情況，如果真遇到競爭對手的惡意攻擊，或者可能跟你本人有過節，你需要截屏留好證據，然后在平臺上投訴他。

在類似抖音這樣的短視頻直播平臺，有無限公域流量，你完全不知道會有什么人進入你的直播間，也許會遇到你的初戀情人，或者你得罪過的人，甚至是你特別不想遇見的人，互聯網時代就是這樣，信息透明、萬物互聯，只要把內心鍛煉強大了，這些就都不是事兒了。