互聯網+時代商業模式的四種基本類型

在互聯網+時代，數字網絡的發展在多個方面強烈地刺激了各個傳統領域的商業模式創新，導致在幾乎所有領域都有商業模式創新成功者、探險者、跟隨者、保守者等的出現。這些采取不同理念和行動的企業，構建出了不同的商業模式。在現代社會的經濟舞臺上，不是不同的產品在競爭，而是不同的商業模式在競爭。

從商業模式容器模型出發，我們可以提取出區分不同商業模式的兩個基本特征：容量大小和密封程度。容量大小已經不用做更多的解釋了。所謂密封程度，是指構成商業模式各個板塊的防止滲漏的程度。顯然，如果一個商業模式容器的容量大但密封性差，我們是不能將這個模式劃入好模式一類里的。各個板塊的密封程度是由這些板塊的組成規則的屬性決定。我在《商業模式原理》一書中詳細闡述了這個問題。

由這兩個方面出發，我們可以發現現實中存在四大類商業模式，分別是主導型商業模式、山頭型商業模式、撕咬型商業模式和縫隙型商業模式。

主導型商業模式

這類商業模式的特點是容量巨大且板塊密封性好。這類模式當然可以毫無疑問地為企業提供巨大的業績儲量。也正因為如此，該類商業模式也會對企業的市值產生積極的影響。很多時候，這種影響是不受企業的實際業績制約的。

尋求一個具有廣闊背景的顧客價值主張是形成這類商業模式的首要條件。這就要求構建者在創新的起點階段就要反復審核其顧客價值主張的合理性和前沿性。一個能夠反映時代發展趨勢的顧客價值主張，由于針對的是尚無人關心的痛點，因此經常對應著強度與頻率均較高的痛點。

一般來講，這類顧客價值主張更多地集中在終端顧客或者說個人與家庭消費者上；用互聯網語言講，面向C端（即Customer）的價值主張較易形成一個大容量的基礎。在此基礎上，創新者需要關注顧客問題解決方案的產能效率，這往往涉及某個產品技術的突破。因此，在大容量的商業模式里，我們經常看到新型產品的身影。接下來，需要注意的是盈利來源的創新設計。

商界中流傳的一句話是“掛羊頭，賣狗肉，賺肥豬的錢”。這個“肥豬”就是盈利來源，它是可以脫離“羊頭”“狗肉”的，但傳統思維往往限制了企業家去設計選擇這類較為隱蔽的盈利點。

主導型商業模式的盈利來源往往有多個，且通常伴有較為有力的掩護項目，這又來自于顧客問題解決方案在消痛方面的卓越表現。在內部資源方面，企業需要開發出獨特的核心能力，一方面形成對產能擴張的輻射，另一方面打造關鍵資源的獨特性；在外部資源方面，企業需要積極借助互聯網世界的種種進步，不斷尋求新的合理的外部合作資源。在充分借助外部資源完成顧客工作情景供給的同時，不斷降低相應的成本。

阿里巴巴的淘寶（網）商業模式是主導型商業模式的典型代表之一。

山頭型商業模式

這類商業模式的特點是容量不大，但密封性很好。如果日常經營管理正常，即便企業的業績規模不大，也會較為穩定。這類商業模式有一種“占山為王”的特點，盡管“山”不高，但能較穩固地守住“山頭”。

山頭型商業模式一般有一個鮮明而有一定集聚度的顧客價值主張。顧客痛點顯著，但痛點頻率不高。比如，為有收藏愛好的人提供一個有較高可靠性的交易平臺。山頭型模式的顧客問題解決方案往往有較強的專業性，但環節較為簡單。這是一類專業而簡明的工作情景，通常有較強的消痛效率和顧客黏性。

這類模式的盈利來源往往比較單純，但由于較強的消痛效率和顧客黏性，使得這類模式在收割掩護方面也較為成功。這類模式的內部關鍵資源的輻射能力一般較弱，從而限制了顧客工作情景產能的高效復制。對于外部關鍵資源方面，該類模式往往較少依賴，它主要依靠內部資源實施對顧客問題解決方案的供給。

前面提到的收藏品交易平臺、一些高端私人診所等是這類模式的典型例子。本章前面提到的Stitch Fix公司通過特有的數據分析技術，快速方便地幫助用戶設計制作出最適合他們的時尚服飾，也是這類模式的典型體現。總體來講，這類模式的創造者更關心的是特色、穩定和企業的投入產出比，而不是做大企業。

撕咬型商業模式

雖然這個名稱不太好聽（簡直就是很不好聽！），但撕咬型商業模式是現實中比較容易形成的一類商業模式。構建者的目標可能是主導型商業模式，但由于一系列原因最終他們搗鼓出的是撕咬型商業模式。

我們首先觀察一下該類商業模式的主要特征：容量大，但密封性較差。這類商業模式和山頭型商業模式的重要區別就在于：前者雖然有較大甚至巨大的業績潛能，但實際業績卻很脆弱，或者說業績高度不穩定。一旦發生市場上的正面沖突，很可能導致商業模式的容積由于“滲漏”而急劇萎縮，這又會引發實際業績的崩盤及各方特別是戰略投資人對企業價值的急劇下調。

撕咬型商業模式是以一個類似于主導型商業模式中的顧客價值主張為起點的。一些有一定的環境敏感性、有市場嗅覺力的企業家會在其原有業務的經營中，發現一些具有重要價值的痛點。所謂“具有重要價值”，是指該類痛點不僅強度較高甚至很高，而且主體規模巨大，導致痛點的頻率也很高。

例如，城市居民出行中的打車難題。這類痛點在任何一座有一定規模的城市都存在，且頻率恒定較高。在盈利來源方面，由于針對面較廣（比如城市打車人群），且痛點強度較高（想想你在高峰時間打到車的美好心情！），因此，收割效率也可以較高。這兩個方面導致了由此形成的商業模式可能具有較大的容積。

然而，該類模式的密封性卻較差。究其原因，主要包括以下三個方面。

首先，顧客問題解決方案的黏性存在隱患。這個隱患是由于該解決方案的反模仿能力弱導致的。一個顧客問題解決方案，即使它的消痛效率高（如滴滴打車系統），但如果反模仿能力弱，就必然刺激競爭性解決方案的出現。這將不可避免地導致市場分流。如果顧客流走（出）而不是流進，就會發生事實上的“滲漏”。

其次，內部關鍵資源的獨特性水平不高，甚至很低。這在城市快遞、普通服裝制作、電影放映、某些門戶網站等運營中經常可以看到。

最后，如果外部關鍵資源的易獲取性很低，就會產生嚴重的“滲漏”。

例如，高檔葡萄酒制作。隨著生活品位、生活方式的轉變，優質葡萄酒的品嘗無疑將成為趨勢，這意味著企業可以比較容易設計出一個較優質的顧客價值主張，并由此開發出一個潛力較大的市場。但如果優質葡萄作為關鍵外部資源掌握在要價較高的合作者手中，無疑將導致業績潛力的喪失。

簡要地說，撕咬型商業模式的主要促成原因，就在于各板塊的獨特性和反模仿能力不足。這和企業的技術積累或核心能力積累不足有關。為此，我要再次強調：互聯網可以作為企業縮短技術開發和核心能力構建路程的重要手段。

縫隙型商業模式

這類商業模式的特征很明顯：容量小且伴隨著較大程度的“滲漏”。從現實角度看，這可能是比例最大的一類模式。這類商業模式往往是不自覺地自發形成的。從構建角度看，這類商業模式最省事，學習成本最低。但從經營角度看，這類商業模式又是最不省心的，由于很小的容量并且伴隨“滲漏”，這類商業模式下的企業經營是艱辛而又苦澀的。

這類商業模式通常是未加深入思考的簡單模仿的產物，往往是僅僅盯住物理層面的有限區域，由于價值主張模糊，又導致了潛在顧客的進一步喪失。同時，這類商業模式的背后經常可以看到強烈的投入剛性，或成本剛性。由于這種剛性，使得該模式的顧客問題解決方案、內外部資源等，其獨特性水平均很低，企業提供的顧客工作情景的黏性十分脆弱。普通餐飲、傳統的標準件（配套件）制造、傳統的家政服務、一些低星級酒店等是這類商業模式的常見案例。