深挖大于拓展，求精不求全

轉眼間十幾年過去了，我們的“組織系統”產品體系越做越大，越做越強，原因是我們不斷挖掘客戶需求，強調基于客戶需求為客戶解決問題，在這條路上持續深耕。

打開外賣App點外賣，一般25～30分鐘外賣就能送到，結果我們在外賣App里面光是對菜品進行選擇就用了30分鐘，這是為什么？在這里我們要思考一個問題，那就是如何讓客戶不加選擇地選擇你。讓客戶不加選擇地選擇你，這是小微企業要考慮的。

有時候還會有這種情況，我們好不容易選了一個商品，最后又后悔了。比如外賣送過來，我們吃完后很懊惱，覺得今天做了一個錯誤的決定，選擇的食品不是自己想要的，而有那么多可以點的為何自己會選錯。

有的人家里書架上擺了很多書，可是大多沒看過，甚至塑封都沒拆。視頻App里面有上千部電影，你完整地看過幾部？我一般是按評分選擇電影，高分的早看過了，分不高的就不看了。

這都說明企業做產品特別難，所以不要亂做。消費者吃飯要選擇評分級別高的店，買書、看電影也都要選擇評分高的。企業做產品，做10個產品，每個評級都是6分，還不如做1個評分能達到9～10分的產品。這就是說，小微企業一定要深挖，要把所有的精力都聚焦到一個點上。

我曾經到廣州一家企業去考察，這家企業是做外貿的。他們的展廳有8層樓，里面什么商品都有，琳瑯滿目，當然這家企業也接待過無數的企業老板。我在參觀的過程中提了一個觀點，我說他們產品太多了，他們問：“賈老師，你說產品太多，意味著什么？太多不就意味著消費者可選擇性多，賣得多嗎？”我說：“不是的。太多的結果就是，研發人員投入到一個單品上的精力不夠。一旦對某個產品投入的精力不夠，也就很難把這個產品做到10分。”通過觀察，我們會發現，大部分消費者在選擇商品的時候，往往都喜歡選擇那種單品品類比較少、專注度較高的公司的產品。如果我們老想著什么都做，到最后流量不夠，資金、人才各方面都會欠缺。

小微企業在研發產品的過程中要做到深挖需求，在一個點上持續去挖，越挖越深入，越挖越細，越挖越精，而不要追求大而全。我這一輩子基本上定在做組織系統上了，如果你讓我跳出去做別的，我也沒時間和精力。別人想在這個領域打敗我就很難，因為我不斷地深耕，積累了無可替代的優勢。所以，我給小微企業的建議是產品要少，一定要少，然后要在一個點上深挖，讓自己無可替代。做10個6分的產品，不如做1個9～10分的產品，這樣企業才有可能活下來。