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第12章 營造良好的匯報氛圍,在“黃金時刻”溝通

領導者的心情如何,在很大程度上影響到你和他溝通的成敗。聰明的下屬,都會找領導心情大好的時候匯報工作。假如領導心情不好,他們會聰明地想辦法營造良好的溝通氛圍,安撫領導,把領導的心情調理好了,事情就好辦多了。

剛剛擔任銷售經理的李先生,為了能在新崗位上大展身手,他經過市場調查和同行論證,制訂了一份擴大銷售業務、搶占外地市場的計劃書。但實施這份計劃,需要比較大的人力、物力和財力投入。

李經理知道,像這樣的提案,按照公司當前運營情況來看,恐怕難以通過,要想使計劃得以通過,必須講究策略。

一天,李經理借著總經理出差歸來的機會,提出要為他接風洗塵。總經理答應了。李經理特地安排在一家老總從未到過的風味小店就餐,并且帶上了參加過市場調查的業務人員。老總吃得很滿意,連連夸獎李經理安排得好,既省錢又有特色。李經理看時機已到,就將自己制訂的計劃書交給老總看,并用“抬高目標”的方法強調實施這項計劃對公司業務發展的重要性;隨同的幾位業務員,也以市場調查的親身經歷和感受陳述了實施這個計劃的必要性。

老總看計劃書準備得相當充分,當即表示同意,并答應三天內召開董事會專題研究這項計劃。

通常人在氛圍良好的場合下心情會很舒暢,很好說話,這大概就是所謂“氣場的秘密”吧,可是如何營造良好的溝通氛圍呢?下面的幾條秘訣很可能會幫助到你。

第一步:先別直奔主題

匯報之前,可先就一些輕松的話題作簡單的交談,比如聊一聊今天的天氣,或者和上司簡單談談最近和行業相關的新聞事件,講一下自己的看法。這不但是必要的禮節,而且匯報者可借此穩定情緒,理清匯報的大致脈絡,打好腹稿,在愉悅的氛圍中將話題過渡到工作事件上。這些看似尋常,卻很有用處。

第二步:適度地恭維他

人都有被人夸贊的渴望,這也是人性使然。在與領導者交往中,要永遠記住,領導者都希望下屬佩服他、贊揚他。你要找出領導的優點和長處,在適當的時候給領導誠實而真摯的贊譽。

曾國藩是清朝末期著名的智者和儒將。有一天,曾國藩與幕僚們談論天下英雄豪杰,他說:“彭玉麟與李鴻章均為大才之人,我曾某人有所不及,雖然我可以夸獎自己,但我生平不喜歡這一套。”

一位幕僚逢迎說:“你們三位各有特長。彭公威猛,人不敢欺;李公精敏,人不能欺。”

說到這里,說不下去了,因為他不知道如何來贊美他的頂頭上司。但曾國藩并不放過他,繼續追問“自己如何”?大家都找不到恰當的詞語來贊美曾國藩,只好啞然無語。

正沉默之時,一個年輕的下屬突然站出來說道:“曾帥仁德,人不忍欺!”眾人拍手稱快。曾國藩十分得意,心中暗想:“此人大才,不可埋沒。”

不久,曾國藩升任兩江總督,提拔那位機敏的年輕下屬擔任了鹽運使這個要職。

只是一句得體的恭維,就可以得到認可和提拔,你為什么不讓這樣的好事發生在你頭上呢?

但是,夸贊領導要掌握好尺度,并且要建立在確切了解對方內心世界的基礎之上。

第三步:挑選黃金時刻和他溝通

領導者在工作比較順利、心情比較輕松的時候,如某些方面取得成功、節日前夕、生日等,會比較容易溝通,這些都是與領導進行溝通的好時機。向他表達祝賀時,就勢提出你的問題,通過的概率會大得多。

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