保持雙向溝通

在人力資源管理上，雙向溝通是極為重要的。由于工作的原因，大家平時都是比較嚴肅的，能夠敞開心扉交流的時間不多。但是，融洽的工作環(huán)境和人際關(guān)系又離不開溝通。因此，建議部門經(jīng)理最好能在工作以外的時間與員工適當?shù)販贤ǎ蛘呓⒁粋€隨時可以互動溝通的機制。前邊提到的一些指導(dǎo)首先是工作指導(dǎo)，與工作無關(guān)的心情交流則可以在下班之后，或者休閑假日里去做雙向溝通。當然，有個很重要的前提是，部門經(jīng)理自己要學(xué)習一下溝通的技巧。

自檢

員工個性孤僻不愿意與人合作，應(yīng)該如何指導(dǎo)他？

答案

員工本身的個性很難改變，對個性孤僻的員工，可以試著從兩個方面來做指導(dǎo)。

首先，從工作的角度指導(dǎo)。員工個性孤僻，不愿意跟別人合作，但他的工作不能獨立完成，需要別人的協(xié)同合作。所以，部門經(jīng)理可以把他和他工作的上下游人員召集起來，開一個協(xié)調(diào)會，避免因他的個性孤僻而造成上下游人員在工作上的不順暢。

其次，工作以外的了解溝通。雖說“江山易改，本性難移”，但部門經(jīng)理還是應(yīng)該試著在私下加強交流，了解員工的一些看法。一般個性孤僻的人都很有主見，也很難直接深入他的內(nèi)心。部門經(jīng)理需要先去了解員工，然后通過溝通打開他的心扉。另外，還可以找專業(yè)的心理咨詢師，與這位員工互動。這也是發(fā)展的一個趨勢，非人力資源的經(jīng)理畢竟沒有專業(yè)的心理咨詢知識，找專家協(xié)助當然是一個不錯的方法。

本章小結(jié)

本章介紹了部門經(jīng)理在日常工作中如何進行人力資源管理的問題。創(chuàng)造良好的工作環(huán)境是部門經(jīng)理在日常工作中進行人力資源管理的核心，其他問題都是圍繞這個問題展開或者是這個問題的一部分。員工每天很大一部分時間都是在工作中度過的。在這個環(huán)境里，大家期待的是愉快的心情和高效率的工作質(zhì)量。有了這些，員工才樂意留在這個部門和同事們一起奮斗。

日常的人力資源管理無非是與員工打交道，這就必然要求部門經(jīng)理非常準確地了解員工，在各方面指導(dǎo)員工的工作，并能及時糾正員工的錯誤。對員工之間的關(guān)系，在工作分配上公平合理是十分必要的。經(jīng)理與員工之間的雙向溝通則是以上各項工作的基礎(chǔ)。