現(xiàn)代管理中的安人之法

現(xiàn)代社會應不應該安人

懷疑論者常常以為安人是農(nóng)業(yè)社會的做法，生活在工業(yè)社會的人心態(tài)大不相同，哪里還能一成不變地講求安人。即使人安了，而競爭不過別人，又有何用？管理者應付千變?nèi)f化的環(huán)境，已屬不易，如果專心安人，豈不誤了大事？至少安人并非單一的目標，利潤、績效、安全、使命難道不重要？何況單一目標往往是相當危險的！最后，也有人認為安人的口號不夠響亮，不如換一個比較能夠吸引人的，譬如“利人”“福人”之類，可能效果更好。

不錯，這種種說法都有其依據(jù)，絕非為反對而反對，更不是毫無道理的懷疑。但如果深一層分析，便知這些說法全都似是而非，不符合事實。原因如下：

第一，工業(yè)社會造成不同的心態(tài)，乃是必然的結果。因為任何社會工業(yè)化的過程中，都不可避免地要產(chǎn)生一些工業(yè)化的心態(tài)。但是，如果說農(nóng)業(yè)社會的心態(tài)已經(jīng)完全被改變，則顯然言過其實。西裝革履，卻滿腦子陳舊思想；開最豪華的國外進口原裝汽車，卻不能遵守交通規(guī)則。這種情況比比皆是，可見物質層次的變化，比較容易而快速；思想層次的變遷，比較困難而緩慢。何況工業(yè)社會也接受馬斯洛的需求層次理論，美國工人照樣希望獲得職業(yè)的保障。時至今日，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)：人如不安，則員工心不在廠，不能專心工作，效率自然降低；員工抱著以時間換取金錢的態(tài)度，當然不能振奮。人如不安，則員工只顧自己，滋生本位主義；不管他人，不愿意互相合作。人如不安，則員工心里浮動，不安于位，急著物色其他工作，希望早日變換環(huán)境。人如不安，則員工不求上進，不務改善。唯知混日子，成為十足的應付主義者，徒有良好的制度，總難以見效。時代雖然改變，人生的根本要求卻并未改變。即使工業(yè)社會，管理的最終目的，仍在安人。

第二，當然不能一成不變地講求安人。既然工業(yè)社會安人的條件與農(nóng)業(yè)社會有所不同，就應該隨之變換安人的方法，以求切合時中，這是前面再三強調的不易原則。一成不變，不足以獲得安人的效果。因為安人的目的不變，而安人的方法，絕不可以一成不變。

第三，人安了，卻競爭不過別人，這是不好的現(xiàn)象。假若如此，倒不如不理會安人。但不理會安人，人更不安，生產(chǎn)力隨之降低，勢必更加競爭不過別人。競爭不過別人，員工必定不安，管理者更加不安，怎么能夠稱為安人？所以不能消除競爭，不能應付競爭，乃至不敢面對競爭，都不算安人。

第四，管理者應付千變?nèi)f化的內(nèi)外環(huán)境，確屬不易。但如不知安人，或不專心安人，豈非更增困擾？事實上，管理者專心應對環(huán)境變化所產(chǎn)生的壓力，即應以安人為其中心思想，也就是拿安人作為應對的衡量標準：應對的結果，人更安，這才是上策；人更不安，那便是下策。管理者時時記住安人，才有妥善應付變化的可能。

第五，單一目標是相當危險的，因為有顧此失彼之虞。過于強調利潤，往往導致因眼前的短利，妨害了遠期的利益；過分重視創(chuàng)新，也會因開發(fā)新產(chǎn)品而招致企業(yè)的倒閉；一味看重績效，會產(chǎn)生假的效率，危害正常活動的進行。但是，安人這一目的，卻包括了我們通常所希望的所有目標。

第六，如果把安人當作一個口號，顯然不夠響亮。安人并不是口頭上喊喊的東西，它是用來真誠實行的。響亮與否實屬次要，甚至無關緊要。任何誠摯的管理者，假若不是存心騙人，就用不著一些響亮的口號。所需要的，是真正有效的目標。任何響亮的口號，充其量只能動聽一時。唯有安人，才是大家共同的需求，如前所述。

第七，“利人”的目標很好，也委實吸引人。許多管理者一直認為只要提高待遇，增加福利，從業(yè)人員就會努力，就有干勁。事實上并非如此簡單，薪金太低的確會損害其干勁，但提高薪金并不一定能調動他的干勁。孔子不是不重利，只是他深知利不是必然可求的，他說：“富而可求也，雖執(zhí)鞭之士，吾亦為之。如不可求，從吾所好。”以利為目標，終究不可靠，而且容易招致成員之間的不安，甚至形成勞資沖突，不可不慎重考慮。

第八，“福人”甚佳，既有謀求幸福的理想，又有造福的決心。然而什么才是“福”呢？有人以此為福，有的視彼為福。福和安比較起來，更不容易確定，所以“福人”還是不如“安人”來得妥帖。