1.凡事和員工講清楚，保證執(zhí)行到位

員工是否了解公司的政策？是否能夠按照公司的政策或領(lǐng)導(dǎo)的要求去做事？這些情況，管理者如果不去跟員工溝通，是無(wú)從知曉的。也就是說(shuō)，沒(méi)有溝通，管理者無(wú)法了解員工的行為。所以，溝通的第一個(gè)作用是了解員工的行為，保證員工執(zhí)行到位。

很多時(shí)候，我們都說(shuō)員工沒(méi)有執(zhí)行力，其實(shí)是員工不了解公司的政策。因此，讓員工具備執(zhí)行力的前提就是把公司的政策、老板的意圖和想法跟員工講清楚。簡(jiǎn)言之，就是先溝通再執(zhí)行。如果員工不清楚公司的政策，管理者就指望他們執(zhí)行，這幾乎是不可能的。

舉一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子。老板說(shuō)：“我們把環(huán)境搞干凈。”這句話其實(shí)無(wú)法執(zhí)行。怎么樣才算是干凈？干凈的具體標(biāo)準(zhǔn)是什么？如果沒(méi)有將標(biāo)準(zhǔn)跟員工講清楚，員工只會(huì)一知半解。員工認(rèn)為他打掃干凈了，而老板認(rèn)為還不干凈。表面看起來(lái)，似乎是員工執(zhí)行不到位，其實(shí)是雙方溝通出現(xiàn)了問(wèn)題——事先沒(méi)有說(shuō)清楚標(biāo)準(zhǔn)，員工就開(kāi)始執(zhí)行了。

我去蘇州的時(shí)候最喜歡住吳宮泛太平洋酒店。這家酒店非常干凈，員工做事情也非常令人滿意。酒店總經(jīng)理有句話講得好：“我們的團(tuán)隊(duì)就是我們的財(cái)富。”

有一次在酒店相遇，我跟他打招呼：“你真的不容易啊！這個(gè)酒店搞得這么好，里里外外這么整潔，上上下下這么有秩序，員工對(duì)客戶這么彬彬有禮，交代的事情從來(lái)不會(huì)忘記，答應(yīng)客戶的事情也統(tǒng)統(tǒng)做到了。”他感謝我對(duì)他工作的肯定，也講了一句很關(guān)鍵的話：“為了管好這個(gè)酒店，我每天上上下下二三十次。”

他上上下下二三十次，就是在檢查員工的工作做得如何，一旦看到問(wèn)題，他就會(huì)給負(fù)責(zé)那一塊的員工講標(biāo)準(zhǔn)，甚至做示范，直到員工做好。他就是這樣把酒店管好的。

其實(shí)，把一個(gè)企業(yè)管好沒(méi)有別的秘訣，就是要盯住每個(gè)人，跟每個(gè)員工溝通好。如此一來(lái)，員工就知道該怎么做了，自然就可以執(zhí)行到位。