美國人激勵個人

西方文化一向標榜個人自由與政治民主，主張個人有權通過自由選擇的途徑，來追求個人的利益、達成個人的目標。每一個人都應該發現并且發揮自己的長處，以造福他人。可惜的是，大多數的人只知道把自己的長處用在自己身上，卻忘記了為他人造福。

個人主義當然有理想的一面：自己對自己的所作所為，應該負起全部責任；平等地對待每一個人，處處尊重他人的尊嚴；人人有自由，因此個人的自由不能夠妨礙他人的自由；個人獨立，卻必須與他人互信互動，共同追求社會的進步；彼此吸收不同的長處，使自己不斷獲得成長；大家在自信與信人的氣氛中發揮潛力。

然而，個人主義也有不利的一面：要求他人負責，自己卻未必愿意承擔責任；有時過分以自我為中心，以致忽視他人的存在；自由過度，因而妨礙了他人的自由；獨立得十分自私，把他人都當作競爭者；人與人疏離，難以互動互信；過分強調自己，卻不能夠關心別人。

美國式的激勵，由于受到個人主義的影響，當然以個人為對象。既然每一個人死亡之后，必須自己單獨面對上帝的審判，組織中的每一位成員，在工作告一段落時，同樣應該單獨接受評審。所謂團體目標，早已分割成若干個人目標，各人自己努力，各人接受不一樣的激勵。

每一位成員，都是一個獨立的個體，也是一個獨立的單位。每一位成員，各自設定目標，并且盡力去達成。激勵個人，使其認識并發展個人的潛力，成為美國式激勵的主要任務（如圖3-1）。

西方人把“有”和“無”分開來看，有就是有，而無也就是無。有功即賞，無功當然不賞，這看起來是非分明，也十分符合個人主義的特性。

只有功勞，無所謂苦勞。盡可能量化，大家力求算得清楚，講得明白。由于西方人大多以個人的成就來確保自己的價值，因此激勵者與被激勵者雙方可以彼此討論，有時候還能夠討價還價。

基于對隱私權的保護，大多數組織一般不會公開員工的薪資待遇，個人的薪資被視為個人與組織之間的一種機密事宜，西方人把詢問他人的薪資視為一種失禮的行為。實際上，這種薪資保密的措施，經常令人高估同人的薪資而引起不滿。不過把薪資公開，實在不容易使大家心悅誠服，各種差額都將成為追究、爭執的焦點。

美國人特別強調同工同酬，如果發現自己和同人的工作或貢獻相等，而所得卻較低，就會心生不滿而工作不力。采取個別而不公開的激勵，成為比較有效的方式。美國人也習慣于尊重別人及團體紀律，把各人都當作獨立的個體，各人自求表現，并不十分關心別人的事情。激勵的制度和評核的方式力求公開，最后分配所得則保持秘密，對美國人來說，普遍都能夠接受。

獲得獎賞的人，也心知肚明：這一次表現得好，所以有此獎賞，下一次還有沒有獎賞？能有多少獎賞？要看下一次的表現。逐一分開計算，不致把獎賞列為正常收入，更加理性地當作單一事件來思考和運用（如圖3-2）。

本節小結

受個人主義的影響，美國人的激勵以個人為主。每個人都講求獨立、自由、平等。各自設定目標，各自發揮能力，各自完成任務；只重視自己的成就，不計較他人的得失；有成就便期待激勵，沒有則不存奢望。