第二節 形象的內發力是企業文化

前面說過，個人要重視個人的形象，企業也應該重視企業的形象。但是如果只有形象而沒有實質的內容，那叫作虛有其表。因此形象的背后要有一股很強的內發力，就是由內心真正發出來的力量。就企業來講，企業的內發力應該是企業文化。所以我們如果用圓和方來表示的話，方的部分就是企業文化，企業文化是束之于內的。而外面圓的部分是企業形象，企業形象是形之于外的。換句話說，企業形象是一家企業的外表，而企業文化是一家企業的實質內容。實質內容可以影響到形象的好壞，形象必須靠實質內容來支撐。

王永慶先生在任時，臺塑的企業文化可以總結為六個字：徹底，進取，合理。對于一些要緊的事情，王永慶先生一再要求要徹底了解，徹底執行。王永慶先生說，用心比一味地努力更重要，雖然你很努力，但是不用心，最后還是會做錯。他始終說，如果有制度而員工不徹底執行，就跟沒有制度一樣。制度很重要，但是一定要徹底去執行。所以“徹底”這兩個字在臺塑是非常受重視的。

進取是說一個人要有眼光，要設立長期目標。企業也是一樣，要有眼光，看得長遠一點，要有長期計劃。同時還要體會到先苦后甜才是甜的，如果先甜后苦根本就是苦的。只有大家愿意犧牲眼前的享受，將來才能夠得到更大的收獲。這種精神就是臺塑人口口聲聲所講的有志氣。

臺塑一向以管理合理化作為最高原則，臺塑成本分析方法就是要找到構成成本的最根本的因素。到底什么叫成本，成本包括哪些內容，是否有遺漏，我們算得正確不正確，這些都要用追求合理的原則來加以分析。這種方法充分表現了臺塑追求合理化的精神。

臺塑是由中國人在中國的土地上發展起來的，它的管理雖說也吸收了美國式精神、日本式精神，但基本上還是中國式精神。中國人一切講合理—我們非常有積極進取的精神，什么事情都不馬馬虎虎，講究徹底。臺塑把這種精神發揮得淋漓盡致，所以它才有這么好的發展。